Αποζημίωση 5 $ από την AT&T για την διακοπή λειτουργίας
Επηρεαστήκατε από το
Διακοπή AT&T
που άφησε τους πελάτες να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας τους την περασμένη Πέμπτη;
Η AT&T θα ήθελε να το διορθώσει με την έκδοση πίστωσης 5 $ στον λογαριασμό σας.
Σωστά. Πέντε δολάρια. Σύμφωνα με την AT&T, αυτό το ποσό ισοδυναμεί με μία ημέρα υπηρεσίας σε ένα μέσο πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας της AT&T.
Το tweet μπορεί να έχει διαγραφεί
“Αναγνωρίζουμε την απογοήτευση που προκάλεσε η διακοπή της Πέμπτης και γνωρίζουμε ότι απογοητεύσαμε πολλούς από τους πελάτες μας”, αναρτήθηκε ο επίσημος λογαριασμός της AT&T στο X. “Για να το διορθώσουμε, εφαρμόζουμε πίστωση σε λογαριασμούς που ενδέχεται να επηρεαστούν για να καθησυχάσουμε τους πελάτες μας για δέσμευση για αξιόπιστη σύνδεσή τους – οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Θα χρειαστούν 1-2 κύκλοι χρέωσης για να δείτε την πίστωση, ανάλογα με το πότε κλείνει ο λογαριασμός τους.”
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
Γιατί το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία SOS; Οι
υπηρεσίες
κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ αντιμετώπισαν διακοπές όλο το πρωί.
Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη για α
ιστοσελίδα
που δημιουργήθηκε για να παρέχει στους πελάτες λεπτομέρειες σχετικά με την προσφορά πίστωσης με τίτλο “Διόρθωση”. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είπε ότι λαμβάνει μέτρα για να διασφαλίσει ότι παρόμοια διακοπή λειτουργίας δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον.
Η AT&T υπέστη μεγάλη διακοπή λειτουργίας την Πέμπτη, επηρεάζοντας τους χρήστες σε όλες τις ΗΠΑ Ορισμένοι πελάτες δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας τους για 5 ή περισσότερες ώρες. Η διακοπή ήταν τόσο σοβαρή που η
εμπ
ειρία των πελατών της AT&T άρχισε να επηρεάζει
αναφορές χρόνου διακοπής λειτουργίας
διαφόρων υπηρεσιών Ιστού και άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας. Πελάτες σε
εταιρείες
όπως η T-Mobile ανέφεραν χρόνο διακοπής λειτουργίας λόγω της αδυναμίας τους να καλέσουν πελάτες της AT&T, χωρίς να γνωρίζουν ότι ο πάροχος υπηρεσιών τους δεν προκαλεί τα προβλήματα.
Η αντίδραση στην πίστωση των 5 $ της AT&T ήταν ανάμεικτη, με ορισμένους πελάτες να εκτιμούν την προσφορά και άλλους να παρατηρούν τις διάφορες επιφυλάξεις για την προσφορά.
Τα 5 $ μπορεί να φαίνονται σαν μια δίκαιη πίστωση σε έναν πελάτη σε ένα μόνο τηλεφωνικό πρόγραμμα. Ωστόσο, σύμφωνα με μια υποσημείωση στο
Ο ιστότοπος της AT&T
για την προσφορά, η πίστωση 5$ είναι
ανά λογαριασμό
, όχι ανά συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι ένας πελάτης της AT&T με πολλές τηλεφωνικές γραμμές στον λογαριασμό του θα λάβει μόνο πίστωση 5 $ συνολικά.
Επιπλέον
, η πίστωση 5 $ δεν θα ισχύει καθόλου για πελάτες με λογαριασμό AT&T Business ή πελάτες που χρησιμοποιούν την προπληρωμένη υπηρεσία της AT&T. Οι πελάτες του Cricket Wireless, ενός παρόχου κινητής τηλεφωνίας που ανήκει στην AT&T, δεν θα είναι επίσης κατάλληλοι για την πίστωση 5 $.
Οι πελάτες της AT&T δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα για να λάβουν την πίστωση 5 $ εάν είναι επιλέξιμοι. Η AT&T λέει ότι το ποσό θα πιστωθεί εντός ενός ή δύο κύκλων τιμολόγησης.
var facebookPixelLoaded = false;
window.addEventListener(‘load’, function(){
document.addEventListener(‘scroll’, facebookPixelScript);
document.addEventListener(‘mousemove’, facebookPixelScript);
})
function facebookPixelScript() {
if (!facebookPixelLoaded) {
facebookPixelLoaded = true;
document.removeEventListener(‘scroll’, facebookPixelScript);
document.removeEventListener(‘mousemove’, facebookPixelScript);
!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’//connect.
facebook
.net/en_US/fbevents.js’);
fbq(‘init’, ‘1453039084979896′);
fbq(‘track’, “PageView”);
}
}
VIA:
mashable.com
