Οδηγός για την εποχή του επιχειρηματικού μετασχηματισμού

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, η προεπιλεγμένη απάντηση στην αντιμετώπιση της μεταβαλλόμενης δυναμικής της αγοράς, των διαταραχών και των απαιτήσεων των πελατών ήταν ο ψηφιακός μετασχηματισμός (DX). Όμως, ενώ τα κέρδη της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας έχουν κερδηθεί μέσω ορισμένων από αυτές τις προσπάθειες, υπήρξαν επίσης πολλά λάθη

που

έγιναν στην πορεία. Τόσες πολλές επιχειρήσεις αγωνίζονται να αποδώσουν τους καρπούς, με τα δεδομένα από ένα IDC InfoBrief που χρηματοδοτείται από την Endava να δείχνουν ότι τα μισά από τα έργα DX που αναλήφθηκαν τον περασμένο χρόνο απέτυχαν να επιτύχουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα και τους στόχους τους. Σε αυτό προστίθενται οι σημαντικές οικονομικές επιπτώσεις των αποτυχιών, καθώς το 59% των οργανισμών πιστεύει ότι οι επενδύσεις σε έργα DX έχουν χαθεί.

Αυτά τα συντριπτικά αποτελέσματα είναι συγκλονιστικά όταν η πλειονότητα αυτών των οργανισμών θεωρεί ότι είναι πρώτοι στην ψηφιακή τεχνολογία.

Όταν βουτήξουμε βαθύτερα στο αρνητικό αποτέλεσμα των αποτυχημένων πρωτοβουλιών, ο πολύ πραγματικός ανθρώπινος αντίκτυπος γίνεται επίσης σαφής. Δεν είναι μόνο η ώρα των επιχειρήσεων για την αγορά και την ψηφιακή ωριμότητα που υποφέρει. Οι αποτυχίες οδήγησαν επίσης σε απογοητευμένο προσωπικό (56%), σε εργαζόμενους να εγκαταλείψουν την επιχείρηση (50%) και σε ένα περιβάλλον εργασίας που είναι λιγότερο συναρπαστικό και ενθαρρυντικό για τις ομάδες (44%). Όλα αυτά προσθέτουν πίεση στις ήδη ταλαιπωρημένες εταιρείες σε μια δύσκολη οικονομία και υποδεικνύουν την επείγουσα ανάγκη αλλαγής εστίασης. Για να το πούμε ωμά, οι εταιρείες πρέπει να σταματήσουν να χάνουν χρόνο και προσπάθεια και να αρχίσουν να βάζουν τους ανθρώπους στο επίκεντρο των στρατηγικών τους.

Επενδύστε σε ανθρώπους για τα καλύτερα αποτελέσματα

Πολύ συχνά, οι προσεγγίσεις στο DX έχουν παραμελήσει να επικεντρωθούν σε αυτό που έχει σημασία – τους

υπαλλήλους

που χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες. Σε τελική ανάλυση, είναι αυτοί που τελικά προσθέτουν αξία και έχουν την αποστολή να κάνουν τις ψηφιακές πρωτοβουλίες να φτάσουν τα επιθυμητά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Ωστόσο, όταν οι ψηφιακές λύσεις κατασκευάζονται σε σιλό χωρίς πραγματική σημασία για το πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι μαζί τους, οι δυνατότητές τους μειώνονται και οι

εργαζόμενοι

αποδεσμεύονται.

Πρόσφατα δεδομένα επιβεβαιώνουν αυτή την αντίληψη ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν υποτιμήσει σε μεγάλο βαθμό τη σημασία της αγοράς εργαζομένων, καθώς αναφέρθηκε ως ο κύριος λόγος για την αποτυχία των πρωτοβουλιών της DX στα ευρήματα της IDC. Ομοίως, η έλλειψη συνεργασίας μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων σε έναν οργανισμό και οι αντικρουόμενες απόψεις από τη διοίκηση αναφέρθηκαν επίσης ως κύριοι λόγοι, αποκαλύπτοντας ότι οι προσπάθειες ψηφιοποίησης όχι μόνο αποτυγχάνουν επειδή τα εργαλεία δεν χτυπούν τη χορδή στους ανθρώπους, αλλά επίσης αποτυγχάνουν εξυπηρετούν τη δυναμική της εσωτερικής ομάδας. Χωρίς ισχυρή αίσθηση συνεργασίας και επικοινωνίας, τα προβλήματα με τα ψηφιακά έργα ενισχύονται και οι ενδιαφερόμενοι αποσυνδέονται.

Ωστόσο, αν και είναι σαφές ότι η προσέγγιση με πρώτο τον εργαζόμενο είναι το συστατικό που λείπει για την επιτυχία, αυτό δεν μπορεί να είναι απλώς μια μεταγενέστερη σκέψη. Οι επιχειρήσεις πρέπει να

εμπ

λέκουν ενεργά τους υπαλλήλους σε κάθε στάδιο της ψηφιοποίησης – από τον σχεδιασμό έως τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τις συνεχείς βελτιώσεις. Αυτό απαιτεί πραγματική κατανόηση των αναγκών όλων των εργαζομένων σε όλη την επιχείρηση, καθώς και τον εξοπλισμό τους με τις απαιτήσεις εκπαίδευσης και δεξιοτήτων ώστε να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα εργαλεία και να αισθάνονται ενδυναμωμένοι από αυτά.

Το ίδιο IDC InfoBrief αποκάλυψε επίσης ότι οι επιχειρήσεις αναγνώρισαν κενά στην εκπαίδευση και τη συνεργασία του προσωπικού, δηλώνοντας ότι οι σπαταλημένες επενδύσεις στο DX θα είχαν δαπανηθεί καλύτερα αλλού, συμπεριλαμβανομένης της αναβάθμισης του προσωπικού και της βελτίωσης της εσωτερικής επικοινωνίας. Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η αναβάθμιση δεξιοτήτων δεν χρειάζεται να αλληλοαποκλείονται. Αντίθετα, η εκπαίδευση θα πρέπει να είναι αναπόσπαστο μέρος της συνεχούς διαχείρισης και βελτίωσης των πρωτοβουλιών DX.

Η υιοθέτηση αυτής της ανθρωποκεντρικής νοοτροπίας από την αρχή όχι μόνο θα αποτρέψει τη σπατάλη επενδύσεων επιτρέποντας στους ανθρώπους να επωφεληθούν από τις τεχνολογίες, αλλά θα ενσωματώσει επίσης καινοτομία και δημιουργικότητα στην κουλτούρα του οργανισμού. Αυτό συμβαίνει επειδή η δημιουργία μιας συνεχούς πρακτικής ανταλλαγής γνώσεων δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να συμμετέχουν στην επιτυχία των τεχνολογιών, ενώ παράλληλα τους δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσουν τρόπους βελτίωσης λύσεων καθώς το περιβάλλον και η αγορά γύρω τους εξελίσσονται αναπόφευκτα. Είναι οι διαφορετικές δεξιότητες και προοπτικές των εργαζομένων που ζωντανεύουν τις τεχνολογίες.

Η τεχνολογία σας είναι τόσο καλή όσο οι άνθρωποι σας

Με τις αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με την πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης και τους σχετικούς πιθανούς κινδύνους, καθώς και τη δυναμική μετατόπιση της ισχύος από τον εργοδότη στον εργαζόμενο, η ανάγκη για μια προσέγγιση με προτεραιότητα την ανάπτυξη της τεχνολογίας θα ενταθεί. Εν προκειμένω, οι εργαζόμενοι θα είναι αναπόσπαστο κομμάτι της διασφάλισης ότι εργαλεία όπως η γενετική τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούνται υπεύθυνα για να αποφευχθεί η διαιώνιση ανακρίβειων και προκαταλήψεων στα μοντέλα. Ως εκ τούτου, η καλλιέργεια δέσμευσης με ψηφιακές λύσεις σημαίνει επίσης τη δημιουργία ενός χώρου εργασίας όπου οι άνθρωποι μπορούν να εντοπίζουν ενεργά ζητήματα και να σκέφτονται στρατηγικά για το πώς να χρησιμοποιήσουν καλύτερα τέτοιες λύσεις, σε αντίθεση με την παθητική αποδοχή των αποτελεσμάτων τους.

Αξιοποιώντας ανθρώπινες ιδιότητες όπως η δημιουργικότητα και η κριτική σκέψη σε συνδυασμό με τις ψηφιακές λύσεις, οι επιχειρήσεις θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν τα θεμέλια για πραγματική ανθεκτικότητα. Είναι μια προσέγγιση που τελικά υποστηρίζει πιο ικανοποιητική και ενδιαφέρουσα εργασία για τους υπαλλήλους, υποστηρίζοντας με τη σειρά της τις προσπάθειες διατήρησης και απόκτησης ταλέντων. Μπορείτε να έχετε τις πιο εξελιγμένες νέες τεχνολογίες και καινοτομίες, αλλά αν δεν επενδύσετε στους ανθρώπους σας και δεν δώσετε προτεραιότητα στην αγορά εργαζομένων, τότε καίτε χρήματα.

Παραθέσαμε το καλύτερο λογισμικό ανθρώπινου δυναμικού.

Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε ως μέρος του καναλιού Expert Insights της TechRadarPro, όπου παρουσιάζουμε τα καλύτερα και πιο έξυπνα μυαλά στον κλάδο της τεχνολογίας σήμερα. Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του συγγραφέα και

δεν είναι

απαραίτητα αυτές της TechRadarPro ή της Future plc. Αν ενδιαφέρεστε να συνεισφέρετε, μάθετε περισσότερα εδώ:


https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro