Η Roku αναβαθμίζει τους όρους χρήσης: Χρήστες πρέπει να συναινέσουν πριν την επανασύνδεση
Εκσυγχρονίζω
: Λάθος μου, οι όροι διαιτησίας είχαν ήδη τεθεί σε ισχύ. Αλλά οι συσκευές ήταν στην πραγματικότητα απρόσιτες έως ότου οι χρήστες συμφώνησαν με τους όρους.
Οι χρήστες Roku σε όλη τη χώρα άνοιξαν τις τηλεοράσεις τους αυτή την εβδομάδα για να βρουν
μι
α δυσάρεστη έκπληξη: η εταιρεία τους ζήτησε να συναινέσουν σε νέους όρους επίλυσης διαφορών προκειμένου να έχουν πρόσβαση στη συσκευή τους. Οι συσκευές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέχρι να συμφωνήσει ο χρήστης.
Οι χρήστες (τουλάχιστον αυτός ο χρήστης) έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την προηγούμενη ημέρα
που
έλεγε ότι «κάναμε αλλαγές στους Όρους Επίλυσης Διαφορών, οι οποίοι περιγράφουν πώς μπορείτε να επιλύσετε διαφορές με τη Roku. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους ενημερωμένους Όρους Επίλυσης Διαφορών. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με αυτούς τους ενημερωμένους όρους.”
Οι όροι, φυσικά, περιλαμβάνουν μια συμφωνία αναγκαστικής διαιτησίας που εμποδίζει τον χρήστη να μηνύσει ή να συμμετάσχει σε αγωγές κατά της Roku. Είναι συνηθισμένο στις μέρες μας ως τρόπος περιορισμού της ευθύνης και οι χρήστες συχνά έχουν ελάχιστη ή καθόλου προσφυγή. Το διαπιστώνουν μόνο αργότερα, όταν η εταιρεία κάνει κάτι αποτρόπαιο και οι συνέπειες είναι αμελητέες. Οι εταιρείες τεχνολογίας λατρεύουν αυτό το ένα βρώμικο κόλπο για να εξοικονομήσουν εκατομμύρια!
Προσπαθώ να εξαιρεθώ από αυτούς όταν μπορώ και αφού διάβασα τους όρους (φυσικά, «συνεχίζοντας τη χρήση» της τηλεόρασής μου είχα ήδη συμφωνήσει) διαπίστωσα ότι θα μπορούσατε να το κάνετε μόνο στέλνοντας μια γραπτή ειδοποίηση στους δικηγόρους τους — κάτι που σκόπευα πλήρως να κάνω σήμερα. Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι η διαιτησία προφανώς ήταν ήδη απαραίτητη, αυτό παρέχει την ευκαιρία να εξαιρεθώ από κάτι στο οποίο δεν ήξερα ότι είχα ήδη υπαχθεί.
Αλλά χθες άνοιξα την
τηλεόραση
και είδα ξανά την ειδοποίηση, όπως και αμέτρητοι άλλοι (μερικοί το είδαν πριν από λίγες μέρες), οι οποίοι
πήγε γρήγορα στα φόρουμ για να παραπονεθεί
. Συμφώνησα κατά λάθος (και πάλι… νομίζω) πατώντας το κουμπί με το αστέρι και μετά πίσω, με το οποίο σκόπευα να ψάξω για έξοδο, αλλά δεν υπήρχε. Δεν υπήρχε πρόσβαση στη συσκευή χωρίς να συμφωνήσετε με τους νέους όρους.
Δείτε πώς φάνηκε σε οποιονδήποτε προσπαθούσε να παρακολουθήσει το νέο επεισόδιο του Shōgun (υπέροχο μέχρι στιγμής):
Συντελεστές εικόνας:
Φόρουμ Roku/AJCxZ0
Αυτό είναι από τον χρήστη του φόρουμ AJCxZ0, ελπίζω να μην σας πειράζει.
Όχι ότι αυτό είναι τόσο ασυνήθιστο. Εξάλλου, χρησιμοποιούμε συνεχώς εφαρμογές και παιχνίδια που μας παρουσιάζουν νέες EULA και όρους και προϋποθέσεις. Μάλλον αγνόησα καμιά δεκαριά και εκτίθηκα σε ανείπωτους κινδύνους εδώ. Αλλά υπάρχει πράγματι κάτι μάλλον απεχθές στην πλήρη απενεργοποίηση της συσκευής ενός χρήστη έως ότου συμφωνήσει, και το να έχει ουσιαστικά οτιδήποτε κάνει ο χρήστης θεωρείται συμφωνία. Πολλά τηλέφωνα, εφαρμογές και υπηρεσίες σάς επιτρέπουν να συνεχίσετε να τα χρησιμοποιείτε για κάποιο χρονικό διάστημα ή σας περιορίζουν στην τρέχουσα έκδοση μέχρι να συμφωνήσετε.
Δυστυχώς αυτό δεν ισχύει εδώ. Από αυτή τη στιγμή δεσμεύομαι από αυτή τη νέα συμφωνία. Θα εξακολουθήσω να εξαιρετώ, όπως και εσείς — αλλά θα πρέπει να προχωρήσετε γρήγορα. Μπορείτε να το κάνετε μόνο εντός 30 ημερών από την έναρξη ισχύος των νέων όρων για εσάς. Πάρτε λοιπόν ένα στυλό και ένα χαρτί και σημειώστε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Όνομα ατόμου που εξαιρείται
- Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση και τηλέφωνο, πιθανώς)
- Email που χρησιμοποιείται για την εγγραφή του λογαριασμού Roku εάν υπάρχει
- Μοντέλο προϊόντος, λογισμικό ή υπηρεσία “υπόβλημα” — για παράδειγμα, ο αριθμός μοντέλου της τηλεόρασής σας ή του stick streaming. Μπορεί επίσης να αναφέρει και το Roku OS.
- Εάν έχετε απόδειξη, μπορείτε να την συμπεριλάβετε αλλά δεν είναι απαραίτητο, προφανώς
Κι ας το έχουν ήδη. Κολλήστε το σε ένα φάκελο και στείλτε το στο…
Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Στέφανε. Αν και εκ των υστέρων, εγώ, και επίσης κυριολεκτικά κάθε χρήστης των υπηρεσιών της εταιρείας σας, θα προτιμούσα μια απλή ηλεκτρονική εξαίρεση αντί αυτού του ανέντιμου τέχνασμα για την αύξηση της τριβής και την περαιτέρω εξαναγκασμό της υιοθέτησης αυτών των όρων.
Μην καθυστερείτε ή, όταν οι άνθρωποι τους κάνουν μήνυση για το πώς κράτησαν όμηρους συσκευές προκειμένου να τους εξαναγκάσουν σε όρους επίλυσης διαφορών εχθρικών προς τον καταναλωτή, δεν θα μπορείτε να συμμετάσχετε στη διασκέδαση. Θα είμαστε μόνο οι 35 περίπου από εμάς που έχουμε ακόμα στυλό, χαρτί και φακέλους σε εύκολη πρόσβαση, αυτοί που θα καρπωθούν τα οφέλη.
Ο Roku αρνήθηκε να παράσχει δήλωση σχετικά με το αρχείο, αν και επεσήμαναν ότι η διαιτησία ήταν ήδη στους όρους.
VIA:
techcrunch.com
