Νέα λειτουργία στο Telegram: Μετατροπή προσωπικού λογαριασμού σε επαγγελματικό

Ο ιδρυτής του Telegram, Pavel Durov, ανακοίνωσε την Τετάρτη ότι οι χρήστες στην εφαρμογή συνομιλίας με προσωπικούς λογαριασμούς μπορούν πλέον να τους μετατρέψουν σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Αυτό δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να αναφέρουν πληροφορίες όπως τοποθεσία και ώρες λειτουργίας, κάτι που μπορεί να είναι χρήσιμο για μικρές καφετέριες και ιδιοκτήτες καταστημάτων.

Ορισμένες από τις άλλες δυνατότητες για επαγγελματικούς λογαριασμούς περιλαμβάνουν την οργάνωση συνομιλιών με έγχρωμες ετικέτες, τη χρήση αυτόματων χαιρετισμών ή μηνυμάτων μακριά και συντομεύσεις για γρήγορες απαντήσεις. Στο κανάλι του, ο Durov είπε ότι η Telegram σχεδιάζει να λανσάρει περισσότερες επιχειρηματικές λειτουργίες αυτόν τον μήνα, συμπεριλαμβανομένου ενός τρόπου ενσωμάτωσης chatbot που υποστηρίζονται από AI για εξυπηρέτηση πελατών.

«Οι λογαριασμοί Telegram Business θα μπορούν να προσθέτουν απρόσκοπτα chatbots ως αόρατους γραμματείς τους για να απαντούν σε όλες ή σε ορισμένες συνομιλίες. Με την τεχνητή νοημοσύνη, αυτά τα chatbots μπορούν να φέρουν την αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών σε ένα εντελώς νέο επίπεδο», είπε.

Το Telegram προσπαθεί να ανταγωνιστεί το WhatsApp Business, το οποίο ξεπέρασε το όριο των 200 εκατομμυρίων μηνιαίων ενεργών χρηστών πέρυσι, με αυτές τις νέες δυνατότητες. Το WhatsApp, που ανήκει στη μετα-μεταχείριση, εισήγαγε πολλές λειτουργίες που αντιμετωπίζουν τις επιχειρήσεις πέρυσι, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων μηνυμάτων πελατών και ροών για την ολοκλήρωση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς έξοδο από την εφαρμογή.

Τα τελευταία δύο χρόνια, η Telegram έχει επικεντρωθεί στην αύξηση της επιχείρησής της μέσω premium συνδρομών, πορτοφολιού κρυπτογράφησης με αυτοεξυπηρέτηση και δημοπρασίας ονομάτων χρήστη premium. Η εφαρμογή συνομιλίας, η οποία έχει περισσότερους από 800 εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο, σχεδιάζει επίσης να κυκλοφορήσει την διαφημιστική της πλατφόρμα αυτόν τον μήνα με ένα πρόγραμμα κατανομής εσόδων για κανάλια.