Πώς να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων στο PlayStation Store

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή

Android


PlayStation

, ίσως έχετε αγοράσει κατά λάθος ένα DLC πριν αγοράσετε το βασικό παιχνίδι. Ή ίσως έχετε λάβει ένα έντυπο αντίγραφο έκπληξη ως χριστουγεννιάτικο δώρο για ένα παιχνίδι που ήδη κατέχετε ψηφιακά. Έχουμε πάει όλοι εκεί. Ωστόσο, η επιστροφή λογισμικού ή περιεχομένου ψηφιακής ιδιοκτησίας απαιτεί μερικά επιπλέον βήματα σε σύγκριση με τις συναλλαγές με το premium tablet Android στο πλησιέστερο Best Buy. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να αφιερώσουμε χρόνο για να επιστρέψουμε τα χρήματα που πραγματοποιήσαμε κατά λάθος για αγορές λογισμικού. Για να διασφαλίσουμε μια απλή και χωρίς άγχος εμπειρία, έχουμε περιγράψει όλα τα απαραίτητα βήματα για την έκδοση επιστροφής χρημάτων στο PlayStation Store στον παρακάτω οδηγό μας.

Πολιτική και κανόνες επιστροφής χρημάτων PlayStation

Η εκμάθηση και η εξοικείωση με την πολιτική και τους κανόνες πίσω από την επιστροφή χρημάτων είναι ένα σημαντικό βήμα. Θα μάθετε αμέσως εάν το προϊόν σας είναι κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων — με αυτόν τον τρόπο δεν θα χάνετε χρόνο περνώντας την υπόλοιπη διαδικασία όταν το προϊόν σας δεν είναι κατάλληλο.

Κατηγοριοποίηση του περιεχομένου και του τύπου του προϊόντος σας

Κάθε τύπος επιστροφής χρημάτων θα έχει περιγραφόμενες προδιαγραφές για να προσδιορίσει εάν το προϊόν σας είναι κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων ή όχι. Παρακάτω, λοιπόν, παραθέτουμε κάθε τύπο περιεχομένου και πώς λειτουργεί η γενική διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

1. 
   Παιχνίδια και πρόσθετα
   
   (περιλαμβάνει πλήρη παιχνίδια, περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης, αναλώσιμα εντός παιχνιδιού και κάρτες σεζόν): Έχετε 14 ημέρες για να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας από την ημερομηνία αγοράς. Εάν έχετε κατεβάσει και μεταδώσει την αγορά σας σε ροή, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν, στη συγκεκριμένη περίπτωση, έχετε αποδείξεις ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό.
2. 
   Διαφημιστικά πακέτα
   
   : Οι προσφορές παιχνιδιών (π.χ. αγοράστε 2, λάβετε 1 δωρεάν στο πακέτο) επιστρέφονται από 14 ημέρες από την ημερομηνία της συναλλαγής, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ακόμη πραγματοποιήσει λήψη ή ροή του πακέτου.
3. 
   Υπηρεσίες που βασίζονται σε συνδρομή
   
   :
   
   
   Έχετε 14 ημέρες για να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας από την ημερομηνία αγοράς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δωρεάν δοκιμών με το προϊόν σας.
   
   Σημείωση
   
   : Ενδέχεται να μην λάβετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με το πόσο καιρό χρησιμοποιείτε τη συνδρομητική υπηρεσία. Δραστηριότητες όπως το παιχνίδι στο διαδίκτυο, η χρήση αποθηκευτικού χώρου στο
   
   cloud
   
   και η λήψη μηνιαίων παιχνιδιών θα μειώσουν το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
4. 
   Προπαραγγελίες
   
   : Οι προπαραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από 14 ημέρες από την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Εάν έχετε υποβάλει την προπαραγγελία σας μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου, έχετε μόνο 14 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας σας για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων (υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε κατεβάσει ποτέ περιεχόμενο). Μόλις λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα χάσετε επίσης τυχόν επιπλέον περιεχόμενο ή μπόνους με την προπαραγγελία σας.

Επιστροφή χρημάτων αλλαγής ηλεκτρονικής ταυτότητας και κουπονιών

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδέψατε για να αλλάξετε την ηλεκτρονική σας ταυτότητα. τυχόν εξωτερικές αγορές, οι οποίες περιλαμβάνουν αντικείμενα που αγοράστηκαν από το PlayStation Direct, δωροκάρτες PlayStation και κουπόνια από καταστήματα λιανικής, δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική ακύρωσης

Μπορείτε να δείτε τον επίσημο

Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store

Για περισσότερες πληροφορίες. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι

Η προσθήκη χρημάτων στο πορτοφόλι σας δεν επιστρέφεται

. Συνιστούμε να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε.

Μη κατάλληλος αρχικός τρόπος πληρωμής

Στις περισσότερες περιπτώσεις όπου η επιστροφή χρημάτων πιστώνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που ξοδέψατε (όπως πιστωτική κάρτα και Paypal). Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι τρόποι πληρωμής εξαιρούνται από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας: Bancontact (MisterCash), Paysafecard και κουπόνια χρημάτων.

Περιπτώσεις όπου ο αρχικός τρόπος πληρωμής έχει λήξει

Εάν λήξει η αρχική μέθοδος πληρωμής, η

Sony

θα πιστώσει το ποσό στο πορτοφόλι σας PSN. φροντίστε να διατηρείτε αρχείο σε περίπτωση που ο λογαριασμός είναι ήδη κοινόχρηστος με άλλα μέλη της οικογένειας. Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής των χρημάτων που στάλθηκαν στο πορτοφόλι. μπορείτε να ενεργοποιήσετε

γονικούς ελέγχους για να διατηρηθεί το μηνιαίο όριο δαπανών στα 0,00 $

.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την εφαρμογή PlayStation

Η εφαρμογή PlayStation θα σας πλοηγήσει στη σωστή σελίδα και θα παρέχει οδηγίες για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων. Παραμείνετε πάντα συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο καθώς ακολουθείτε αυτά τα βήματα για να αποφύγετε διακοπές κατά την επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

1. Πραγματοποιήστε λήψη της εφαρμογής PlayStation από το
   
   Google
   
   Play Store (η λήψη είναι συνδεδεμένη στο widget μας σε αυτήν την ενότητα).
2. Εκκινήστε την εφαρμογή PlayStation και πατήστε
   
   Συνδεθείτε
   
   . Εισαγάγετε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και τον κωδικό πρόσβασής σας στην επόμενη οθόνη. Παρακέντηση
   
   Επόμενο
   
   .

   
   

3. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή PlayStation για πρώτη φορά, θα πρέπει να διαβάσετε τις λειτουργίες πριν μεταβείτε στην κύρια σελίδα. Συνεχίστε να πατάτε
   
   Επόμενο
   
   για να προχωρήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε
   
   Ισως αργότερα
   
   στην οθόνη “Προσφορές και προσφορές”. Παρακέντηση
   
   Επόμενο
   
   για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.

   
   

   
   

4. Τώρα βρίσκεστε στην αρχική σελίδα της εφαρμογής PlayStation. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ειδήσεις του PlayStation, στη βιβλιοθήκη παιχνιδιών σας, στο PlayStation Store και πολλά άλλα.
5. Πατήστε
   
   Ρυθμίσεις
   
   (εικονίδιο με το γρανάζι), μετακινηθείτε προς τα κάτω στο PlayStation Network και πατήστε
   
   Υποστήριξη
   
   .

   
   

   
   

6. Στη συνέχεια, θα μεταβείτε στη σελίδα Υποστήριξη του PlayStation, πατήστε
   
   PS Store & Επιστροφές χρημάτων
   
   >
   
   Επιστροφές χρημάτων > Αίτημα επιστροφής χρημάτων στο PS Store
   
   .

   
   

   
   

7. Επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή για τον τύπο αγοράς σας. Πατήστε
   
   Αίτηση επιστροφής χρημάτων
   
   . Θα επικοινωνήσετε με ένα ρομπότ υποστήριξης πελατών για να σας καθοδηγήσει στην υπόλοιπη διαδρομή.

Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη χρηματοδότηση για προπαραγγελίες και συνδρομές

Η εκμάθηση πώς να αποφύγετε τις ύπουλες χρεώσεις πιστωτικών καρτών μπορεί να σας αποτρέψει από το να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων εξαρχής — αυτό θα σας πάρει μόνο λίγα λεπτά για να το ολοκληρώσετε. Απενεργοποιώντας τη λειτουργία αυτόματης χρηματοδότησης για προπαραγγελίες και συνδρομές, θα πρέπει να διαχειριστείτε μη αυτόματα τις υπενθυμίσεις σας ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή όπως το Ημερολόγιο Google για τη δημιουργία εργασιών.

1. Εκκινήστε την εφαρμογή PlayStation.
2. Στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας, μεταβείτε στο PlayStation Store πατώντας στο εικονίδιο της τσάντας αγορών.

   
   

   
   

3. Πατήστε στο
   
   Κουμπί για χάμπουργκερ
   
   (τρεις οριζόντιες γραμμές) >
   
   μέθοδοι πληρωμής
   
   . Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά για λόγους ασφαλείας.

   
   

   
   

4. Κάντε κύλιση στην επιλογή “Αυτόματη προσθήκη χρημάτων για ανανέωση συνδρομών ή πληρωμή για περιεχόμενο προπαραγγελίας” και απενεργοποιήστε αυτό το ρυθμιστικό.

Προβολή ιστορικού συναλλαγών

Η τήρηση αποθέματος των όσων έχετε αγοράσει (ή άλλων, εάν είναι κοινόχρηστος οικογενειακός λογαριασμός) μπορεί να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε τις μελλοντικές σας δαπάνες και να δημιουργήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς για άλλα μέλη της οικογένειας. Ευτυχώς, η εφαρμογή μπορεί να δει τις συναλλαγές σας, αλλά

η παλιά ιστορία αρχειοθετείται

περιστασιακά, γι’ αυτό προτείνουμε να διατηρείτε ένα προσωπικό αρχείο ετησίως.

Πώς να δείτε το ιστορικό συναλλαγών στην εφαρμογή PlayStation

Συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό PSN και κάντε λήψη της εφαρμογής στη συσκευή σας Android και, στη συνέχεια, προχωρήστε με τα παρακάτω βήματα.

1. Εκκινήστε την εφαρμογή PlayStation και πατήστε στο PS Store (κάτω μέρος της σελίδας).
2. Πατήστε στο
   
   Κουμπί για χάμπουργκερ
   
   (τρεις οριζόντιες γραμμές) >
   
   Ιστορικό Συναλλαγών
   
   .

   
   

   
   

3. Πατήστε σε οποιαδήποτε καταχώριση αγοράς προϊόντος για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής.

   
   

   
   

Η πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών διασφαλίζει το σωστό απόθεμα και τη συνέπεια με τις αγορές σας. είναι ένας εύχρηστος τρόπος για να δείτε τον αρχικό τρόπο πληρωμής και να αποκτήσετε πρόσθετη απόδειξη αγοράς για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται. Επίσης, εντοπίζει ποιος χρήστης του PSN αγόρασε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι ή DLC ελέγχοντας το ιστορικό για κάθε λογαριασμό και παραθέτει παραγγελίες από δωροκάρτες και κωδικούς εξαργύρωσης.

Λάθη συμβαίνουν σε όλους μας

Λάθη μπορεί να συμβούν με οποιαδήποτε αγορά, αλλά δεν μπορούμε να δικαιολογήσουμε την αναμονή για να πάρουμε τα χρήματά μας πίσω. Ευτυχώς αυτά τα λάθη είναι συχνά αναστρέψιμα αρκεί να ακολουθούμε τις οδηγίες και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, η πρόληψη είναι το κλειδί για την αποφυγή αυτών των κολλητικών καταστάσεων, επομένως εξοικειωθείτε με την εφαρμογή PlayStation, μπορείτε να παρακάμψετε τυχαία διπλότυπα ή τυχόν ανεπιθύμητες χρεώσεις πιστωτικών καρτών.