Η Google μηνύει φερόμενο απατεώνα για ψεύτικο σχέδιο επιχείρησης και κριτικής

Η

Google

μήνυσε έναν φερόμενο απατεώνα για την εκτέλεση ενός περίπλοκου σχεδίου για να πλημμυρίσει το προϊόν αναζήτησής της με ψεύτικες επιχειρήσεις και κριτικές.

Στην καταγγελία που κατατέθηκε την Παρασκευή

, η Google κατηγορεί τον κατηγορούμενο, Ethan Hu, ότι έκανε κατάχρηση των προϊόντων της εταιρείας «για να δημιουργήσει ψεύτικες διαδικτυακές καταχωρίσεις για επιχειρήσεις που δεν υπάρχουν και να τις ενισχύσει με ψεύτικες κριτικές από άτομα που δεν υπάρχουν». Μετά την ίδρυση των ψεύτικων εταιρειών, ο Hu και 20 ανώνυμοι συν-κατηγορούμενοι φέρεται να πούλησαν αυτές τις ψεύτικες καταχωρίσεις σε άλλες επιχειρήσεις που ήθελαν να προωθήσουν τις δικές τους υπηρεσίες στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google.

Τα τελευταία δύο χρόνια, η Google λέει ότι οι κατηγορούμενοι δημιούργησαν πάνω από 350 πλαστά επιχειρηματικά προφίλ που έλαβαν τουλάχιστον 14.000 ψεύτικες κριτικές. Ενώ η Google μπορεί να δημιουργεί αυτόματα καταχωρίσεις για επιχειρήσεις, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν επίσης να τις κάνουν οι ίδιοι είτε ζητώντας να σταλεί μια ταχυδρομική κάρτα επαλήθευσης στη διεύθυνσή τους είτε αποδεικνύοντας τη νομιμότητά τους είτε σε φωνητική είτε σε βιντεοκλήση με έναν υπάλληλο της Google.

Στην καταγγελία της, η Google κατηγορεί τους κατηγορούμενους ότι παρουσιάζονται ως ψεύτικοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σε αυτές τις κλήσεις «οπλισμένοι με ένα περίτεχνο σύνολο στηριγμάτων που χρησιμοποιούν για να μεταδώσουν τις ψεύτικες καταχωρίσεις τους ως πραγματικές μικρές επιχειρήσεις».

Σε μια περίπτωση, η Google συμπεριέλαβε μια φωτογραφία που πιστεύει ότι είναι ο Hu σε μία από αυτές τις κλήσεις, όπου ο Hu φέρεται να ισχυρίστηκε ότι σχετίζεται με έναν πλασματικό χειροπράκτη, τον Wilmington Chiro Health, τον Ιούνιο του 2021. Τον Μάρτιο του 2022, φέρεται να έδειξε έναν υπάλληλο της Google ένας πάγκος εργαλείων για να αποδείξει την ύπαρξη της «Επισκευής γκαραζόπορτας του Δυτικού Λος Άντζελες», στη συνέχεια χρησιμοποίησε τον ίδιο πάγκο για να επαληθεύσει δύο άλλες επιχειρήσεις σε διαφορετικά μέρη της χώρας αργότερα εκείνο τον μήνα. Σε μια άλλη περίπτωση, η Google λέει ότι ο Hu συναρμολόγησε αιθέρια έλαια και μια καρέκλα μασάζ για να επαληθεύσει μια επιχείρηση αρωματοθεραπείας και ρέικι.

Η Google ισχυρίζεται ότι ο Hu θα διαφήμιζε αυτές τις καταχωρήσεις προς ενοικίαση και πώληση σε σελίδες του

Facebook

. Σε ένα παράδειγμα, ο Hu φέρεται να ζήτησε από πιθανούς αγοραστές 1.000 $ για πρόσβαση σε μια ψεύτικη λίστα υδραυλικών στο Monterey της Καλιφόρνια, η οποία έλαβε “‘~40 κλήσεις και 5 υποβολές εντύπων” τον προηγούμενο μήνα, πιθανότατα από άτομα στην περιοχή που αναζητούσαν υδραυλικό . Οι καλούντες θα οδηγούνταν μέσω αυτής της ψεύτικης καταχώρισης σε μια πραγματική επιχείρηση υδραυλικών εγκαταστάσεων με λιγότερο εξελιγμένο διαδικτυακό αποτύπωμα.

Η Google ζητά να της επιδικαστεί αποζημίωση και να απαγορευτεί οριστικά στον Hu και στους συνεναγόμενους του να διαφημίζουν ή να πωλούν ψευδείς υπηρεσίες επαλήθευσης.

Η μήνυση έρχεται καθώς η Google προσπαθεί να αποκρούσει τον ανταγωνισμό από ένα νέο σύνολο ανταγωνιστών όπως οι υπηρεσίες

Bing

και

ChatGPT

που υποστηρίζονται από AI, καθώς και μια πιθανή πλημμύρα αποτελεσμάτων αναζήτησης χαμηλής ποιότητας που δημιουργούνται από AI. “Οι πελάτες εμπιστεύονται την Google για να παρέχει έγκυρα και αξιόπιστα αποτελέσματα”, δήλωσε ο Renny Hwang, επικεφαλής δικαστικών διαφορών της Google, σε ανάρτηση ιστολογίου της Παρασκευής. «Αλλά αυτή η εμπιστοσύνη χάνεται αν ξοδέψουν χρήματα με βάση ψεύτικες κριτικές».