Η Google στοχεύει το δίκτυο ψεύτικων κριτικών επιχειρήσεων σε νέα αγωγή

Η

Google

έχει καταθέσει μήνυση για την προστασία των καταναλωτών κατά του Ethan QiQi Hu και της εταιρείας του, Rafadigital, κατηγορώντας τον ότι δημιούργησε 350 δόλια επιχειρηματικά προφίλ και 14.000 ψεύτικες κριτικές για μια υποτιθέμενη υπηρεσία επαλήθευσης επιχείρησης για υπηρεσίες Google.

Ο γίγαντας της τεχνολογίας

είπε

έχει ήδη αφαιρέσει το φερόμενο ως ψεύτικο περιεχόμενο από τις υπηρεσίες της, αλλά υποβάλλει μήνυση για να αποτρέψει παρόμοιο περιεχόμενο στο μέλλον.

“Η αγωγή μας στοχεύει έναν κακό ηθοποιό που διέπραξε μια συντονισμένη εκστρατεία εξαπάτησης των καταναλωτών και των ιδιοκτητών επιχειρήσεων επιχειρώντας δόλια να χειραγωγήσει τις υπηρεσίες μας για μικρές επιχειρήσεις”, υποστηρίζει μια ανακοίνωση της Google.

«Όπως δείχνει η αγωγή μας, αυτός ο κακός ηθοποιός δημοσίευσε πάνω από 350 απατεώνες

Επαγγελματικά Προφίλ

και προσπάθησε να τους ενισχύσει με περισσότερες από 14.000 ψεύτικες κριτικές. Στη συνέχεια προσπάθησε να πουλήσει πληροφορίες σχετικά με καταναλωτές που είχαν παρασυρθεί μέσα από τέτοιους ψευδείς ισχυρισμούς».

“Ενώ εντοπίσαμε και καταργήσαμε αυτό το παραπλανητικό περιεχόμενο, λαμβάνουμε προληπτικά νομικά μέτρα για να σταματήσουμε αυτόν τον κακό ηθοποιό να εξαπατήσει άλλες πλατφόρμες και να προστατεύσουμε τους χρήστες μας.”

Το 2022, η Google λέει ότι εντόπισε περισσότερες από 20.000.000 προσπάθειες δημιουργίας πλαστών επιχειρηματικών προφίλ, γεγονός που δείχνει την κλίμακα ενός προβλήματος που η FTC έλεγε προηγουμένως κοστίζει στον μέσο Αμερικανό χρήστη του Διαδικτύου

$125 το χρόνο

.

Επαλήθευση επιχείρησης Google

Τα Εταιρικά Προφίλ στο Google είναι καταχωρίσεις εταιρειών που εμφανίζονται σε όλες τις υπηρεσίες της Google, συμπεριλαμβανομένης της Αναζήτησης, των Χαρτών και του

YouTube

, δίνοντας στους χρήστες μια γρήγορη εικόνα μιας επιχείρησης και της φήμης της.

Αυτές οι καταχωρίσεις περιέχουν την κύρια διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας, περιλαμβάνουν κριτικές πελατών και ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν εικόνες από τον ιδιοκτήτη ή πελάτες που επισκέπτονται.

Σύμφωνα με την αγωγή που υπέβαλε η Google στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Βόρειας Καλιφόρνια των ΗΠΑ, η Hu και οι εταιρείες GMBEye και Rafadigital φέρεται να δημιούργησαν ένα περίπλοκο σχέδιο για να χειραγωγήσουν τις καταχωρίσεις επιχειρήσεων στο Google για να παραπλανήσουν τους καταναλωτές με σκοπό το κέρδος.

«Τα τελευταία δύο χρόνια, […] οι κατηγορούμενοι έκαναν κατάχρηση προϊόντων της Google για να δημιουργήσουν ψεύτικες διαδικτυακές καταχωρίσεις για επιχειρήσεις που δεν υπάρχουν και για να τις ενισχύσουν με ψεύτικες κριτικές από άτομα που δεν υπάρχουν», αναφέρει

το παράπονο

.

“[The] Οι κατηγορούμενοι πωλούν αυτές τις καταχωρίσεις και τα ερωτήματα από μπερδεμένους καταναλωτές που παρασύρονται από αυτές, σε άτομα και οντότητες που θέλουν να προωθήσουν τις επιχειρήσεις τους στις πλατφόρμες Google.”

“Οι κατηγορούμενοι εξαπατούν και αυτούς τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, προβάλλοντας αβάσιμους και αδύνατους ισχυρισμούς σχετικά με την ικανότητά τους να εγγυώνται μια ευνοϊκή θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και υπονοώντας προνομιακή μεταχείριση ή πρόσβαση σε σχέση με ορισμένες διαδικασίες της Google.”

Εν ολίγοις, η Google ισχυρίζεται ότι ο Χου και η ομάδα του δημιούργησαν ψεύτικες επιχειρήσεις στο Google, τις ενίσχυσαν με εικονικές κριτικές και έπεισαν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αγοράσουν αυτά τα προφίλ για 1.000 $ και να υποβάλουν αίτηση για αλλαγή ονόματος, ελπίζοντας να απολαύσουν μια πιο περίοπτη θέση στην αναζήτηση Google Αποτελέσματα.

Ο Χου λέγεται ότι χρησιμοποίησε διάφορα στηρίγματα σχετικά με την εταιρεία κατά τη διάρκεια της κλήσης επαλήθευσης με τους αντιπροσώπους της Google για να επαληθεύσει αυτά τα εικονικά επιχειρηματικά προφίλ, πείθοντάς τους ότι μιλούσαν με τον ιδιοκτήτη μιας μικρής εταιρείας στον δηλωμένο τομέα.

Επιπλέον, η Google λέει ότι ο ιστότοπος της GMBEye προώθησε υπηρεσίες επαλήθευσης Google Business που υποτίθεται ότι παρέκαμψαν τις τυπικές διαδικασίες της Google και μάλιστα υποσχέθηκαν τη δυνατότητα να φέρουν οποιαδήποτε επιχείρηση στην πρώτη θέση στις αναζητήσεις στο Google Map.

“Η διαφήμιση της Rafadigital δίνει δραματικές και ανέφικτες υποσχέσεις, όπως ότι οι κατηγορούμενοι θα διασφαλίσουν ότι ένας ιστότοπος “εμφανίζεται #1 στο Google” και ότι “[w]Κατατάξτε την επιχείρησή σας στο Google My Business (GMB) ως το #1 στις αναζητήσεις χαρτών, ώστε να έχετε καλύτερη απόδοση από τους τοπικούς ανταγωνιστές», αναφέρεται στην αγωγή της Google.

Η Google ζητά από το δικαστήριο να απαγορευτεί στους κατηγορούμενους η διαφήμιση ή η πώληση υπηρεσιών επαλήθευσης επιχειρήσεων ή η δημιουργία πλαστών προφίλ και ζητά από το δικαστήριο να αποφασίσει για την επιδίκαση της κατάλληλης αποζημίωσης για ζημιά.