Modern technology gives us many things.

Η FTC καταθέτει μήνυση κατά της Amazon για φερόμενη υπογραφή ατόμων στην Prime χωρίς συναίνεση

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, αφού επέβαλε πρόστιμο 20 εκατομμυρίων δολαρίων στη Microsoft πριν από λίγες ημέρες για παραβίαση των κανόνων για την ασφάλεια των παιδιών στο διαδίκτυο, κυνηγά μια άλλη εταιρεία, την Amazon. Αυτή τη φορά, η FTC κατηγορεί την Amazon ότι κάνει τους ανθρώπους να εγγραφούν στη συνδρομητική υπηρεσία Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Το δελτίο τύπου της FTC αναφέρει:

Σε μια καταγγελία που κατατέθηκε σήμερα, η FTC κατηγορεί ότι η Amazon εν γνώσει της εξαπάτησε εκατομμύρια καταναλωτές να εγγραφούν εν αγνοία τους στο Amazon Prime. Συγκεκριμένα, η Amazon χρησιμοποίησε χειραγωγικά, καταναγκαστικά ή παραπλανητικά σχέδια διεπαφής χρήστη γνωστά ως «σκοτεινά μοτίβα» για να ξεγελάσει τους καταναλωτές ώστε να εγγραφούν σε συνδρομές Prime που ανανεώνονται αυτόματα.

Η FTC ισχυρίζεται επίσης ότι η Amazon έκανε πολύ δύσκολο για τους ανθρώπους να ακυρώσουν τις συνδρομές Prime, δηλώνοντας ότι η ηγεσία της εταιρείας «επιβράδυνε ή απέρριψε αλλαγές που θα διευκόλυναν τους χρήστες να ακυρώσουν το Prime». Η FTC λέει ότι αυτό συνέβη επειδή η Amazon θεώρησε ότι αυτού του είδους οι αλλαγές θα επηρέαζαν αρνητικά τα έσοδά της.

Ενώ την πραγματική καταγγελία περιέχει πολύ περιγραφόμενο περιεχόμενο, η FTC ισχυρίζεται ότι η Amazon χρησιμοποίησε αυτό που χαρακτηρίζεται ως “σκοτεινά μοτίβα” για να κάνει τους καταναλωτές να εγγραφούν στο Prime χωρίς την έγκρισή τους, κάτι που παραβιάζει τον νόμο FTC και την Επαναφορά της εμπιστοσύνης των Online Shoppers’ Υποκρίνομαι.

Η FTC πρόσθεσε:

Σε πολλές περιπτώσεις, η επιλογή αγοράς αντικειμένων στο Amazon χωρίς να εγγραφείτε στο Prime ήταν πιο δύσκολο για τους καταναλωτές να εντοπίσουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κουμπί που παρουσιάστηκε στους καταναλωτές για την ολοκλήρωση της συναλλαγής τους δεν ανέφερε ξεκάθαρα ότι κατά την επιλογή αυτής της επιλογής συμφωνούσαν επίσης να εγγραφούν στην Prime για μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή.

Η Amazon καθιστά επίσης δύσκολη τη διαδικασία ακύρωσης μιας συνδρομής Prime επειδή δίνει στους πελάτες πολλαπλούς τρόπους να συνεχίσουν, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών να παραμείνουν στην υπηρεσία σε μειωμένες τιμές, σύμφωνα με την καταγγελία.

Μέχρι στιγμής, η Amazon δεν έχει απαντήσει στην αγωγή της FTC. Η κίνηση της κυβέρνησης έρχεται την ίδια ημέρα που ο λιανοπωλητής ανακοίνωσε τις ημερομηνίες για το Amazon Prime Day 2023, το οποίο θα προσφέρει στους πελάτες Prime ειδικές εκπτώσεις σε εκατομμύρια προϊόντα από τις 11 έως τις 13 Ιουλίου.





neowin.net

Follow TechWar.gr on Google News

Απάντηση