Η λειτουργία Android SOS κατηγορείται για την αύξηση των ψευδών κλήσεων έκτακτης ανάγκης στο Ηνωμένο Βασίλειο

Μια λειτουργία Android που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους χρήστες να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δυσχεραίνει τη ζωή για τους πρώτους ανταποκριτές στο Ηνωμένο Βασίλειο. ο


BBC


αναφέρει ότι οι αστυνομικές δυνάμεις σε ολόκληρο το έθνος ανέφεραν μια εισροή ψευδών καταστάσεων έκτακτης ανάγκης στον πίνακα διανομής 999 (το αντίστοιχο του Ηνωμένου Βασιλείου με το 911) τις τελευταίες εβδομάδες, οι οποίες σε μεγάλο βαθμό έχουν αποδοθεί στη λειτουργία Emergency SOS για τηλέφωνα Android.

Επιβολή του νόμου σε

Σκωτία

και οι αγγλικές κομητείες της

Wiltshire, Devon, Κορνουάλη

και

Gloucestershire

ανέφεραν ότι έλαβαν μεγαλύτερο αριθμό σιωπηλών ή εγκαταλελειμμένων κλήσεων από τότε που μια ενημέρωση Android που κυκλοφόρησε μεταξύ Οκτωβρίου 2022 και Φεβρουαρίου 2023 εισήγαγε μια λειτουργία κλήσης έκτακτης ανάγκης SOS σε περισσότερα τηλέφωνα Android. ο

BBC

αναφέρει ότι κάθε λανθασμένη κλήση μπορεί να διαρκέσει περίπου 20 λεπτά για να αντιμετωπιστεί, καθώς οι χειριστές διασφαλίζουν ότι δεν έγινε από κάποιον που διαφορετικά δεν μπορεί να επικοινωνήσει προφορικά μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Η λειτουργία SOS επιτρέπει στους χρήστες Android να επικοινωνούν γρήγορα με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης πατώντας πολλές φορές το κουμπί λειτουργίας της συσκευής τους. Η ενέργεια είναι εύκολο να εκτελεστεί κατά λάθος, ωστόσο, με αποτέλεσμα έναν κατακλυσμό ψευδών επειγόντων περιστατικών που πληκτρολογήθηκαν “πισινό”.

Νωρίτερα αυτό το μήνα, το Εθνικό Συμβούλιο Αρχηγών Αστυνομίας τόνισε το θέμα στο Twitter,

σημειώνοντας ότι

Οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν τη λειτουργία Android για να μειώσουν την επιβάρυνση των ανταποκριτών έκτακτης ανάγκης. «Οι κλήσεις στο 999 όπου ο χειριστής δεν μπορεί να ακούσει κανέναν στη γραμμή (σιωπηλές κλήσεις) δεν αγνοούνται ποτέ. Οι χειριστές κλήσεων θα πρέπει στη συνέχεια να ξοδέψουν πολύτιμο χρόνο προσπαθώντας να σας καλέσουν για να ελέγξουν αν χρειάζεστε βοήθεια», αναφέρει ο λογαριασμός

ανέβασε στο Twitter

στις 17 Ιουνίου. «Αν κατά λάθος καλέσετε το 999, μην το κλείσετε. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή και ενημερώστε τον χειριστή ότι ήταν ατύχημα και ότι δεν χρειάζεστε βοήθεια.»

Το Emergency SOS, το οποίο εισήχθη με την κυκλοφορία του Android 12 στα τηλέφωνα Google Pixel το 2021, έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την κλήση για βοήθεια σε καταστάσεις όπου οι χρήστες μπορεί διαφορετικά να μην μπορούν να καλέσουν φυσικά. Ενώ η δυνατότητα είναι τεχνικά διαθέσιμη για σχεδόν δύο χρόνια σε τηλέφωνα Pixel — με

παρόμοια θέματα

αναφέρθηκε από χρήστες του Pixel λίγο μετά την κυκλοφορία του — Το Emergency SOS άργησε να φτάσει σε άλλες επωνυμίες τηλεφώνων Android, επειδή οι κατασκευαστές συσκευών είναι υπεύθυνοι για την κυκλοφορία της λειτουργίας (με προσαρμογές) στις δικές τους συσκευές. Ουσιαστικά, το Emergency SOS μόλις πρόσφατα κυκλοφόρησε σε αρκετά τηλέφωνα Android για να τραβήξει σημαντική προσοχή στο ζήτημα.

Η Google ανταποκρίθηκε στην κατάσταση, ενημερώνοντας την

BBC

ότι οι κατασκευαστές τηλεφώνων είναι υπεύθυνοι για την προσφορά της δυνατότητας Emergency SOS και τη διαχείριση του τρόπου λειτουργίας της στις αντίστοιχες συσκευές τους.

«Για να βοηθήσει αυτούς τους κατασκευαστές να αποτρέψουν ακούσιες κλήσεις έκτακτης ανάγκης στις συσκευές τους, το Android τους παρέχει πρόσθετη καθοδήγηση και πόρους», δήλωσε εκπρόσωπος της Google στο

BBC

. «Αναμένουμε ότι οι κατασκευαστές συσκευών θα κυκλοφορήσουν ενημερώσεις στους χρήστες τους που θα αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα σύντομα. Οι χρήστες που συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα θα πρέπει να απενεργοποιήσουν το Emergency SOS για τις επόμενες δύο ημέρες.”

Για να το απενεργοποιήσετε, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής και αναζητήστε “Emergency SOS”. Από εκεί αλλάζετε την εναλλαγή σε “off”.

Το πρόβλημα με τις ακούσιες κλήσεις σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δεν είναι μοναδικό στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στο Android. Επιβολή του νόμου σε όλη

Ευρώπη

και

Καναδάς

έχουν αναφέρει παρόμοια σημαντική αύξηση στις τυχαίες κλήσεις έκτακτης ανάγκης που σχετίζονται με τη λειτουργία Emergency SOS του Android. Η Apple αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με τις δικές της κλήσεις έκτακτης ανάγκης, όπως η δυνατότητα ανίχνευσης σύγκρουσης στο iPhone 14 που ενεργοποιείται όταν οι χρήστες επιβαίνουν σε τρενάκι.