Το WhatsApp Business ξεπερνά τα 200 εκατομμύρια MAU, εισάγει τη δυνατότητα εξατομικευμένων μηνυμάτων

Η

Meta

ανακοίνωσε σήμερα ότι το

WhatsApp

Business, η εφαρμογή της που έχει σχεδιαστεί ειδικά για μικρές επιχειρήσεις, έχει ξεπεράσει το όριο των 200 εκατομμυρίων μηνιαίων ενεργών χρηστών — από 50 εκατομμύρια το 2020. Καθώς η εταιρεία επιδιώκει το «έτος αποτελεσματικότητάς της», κυκλοφόρησε επίσης λειτουργίες όπως ευκολότερη δημιουργία διαφημίσεων και εξατομικευμένη υπηρεσία μηνυμάτων για χρήστες WhatsApp Business.

Ο Μαρκ Ζάκερμπεργκ χύνει δισεκατομμύρια για την ανάπτυξη ενός μετασύμπαντος. Προκειμένου να αντισταθμιστεί αυτό, η εταιρεία αυξάνει τη δημιουργία εσόδων από άλλους τρόπους, όπως το WhatsApp.

Η εφαρμογή συνομιλίας που ανήκει στο Meta είπε ότι, από σήμερα, οι χρήστες του WhatsApp Business θα μπορούν να δημιουργούν διαφημίσεις “click-to-WhatsApp” χωρίς λογαριασμό στο

Facebook

. Η εταιρεία σημείωσε ότι οι πωλητές μπορούν να δημιουργούν, να αγοράζουν και να δημοσιεύουν διαφημίσεις για το Facebook και το

Instagram

απευθείας από την εφαρμογή.

Πέρυσι, κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης για τα κέρδη του τρίτου τριμήνου της Meta, ο Zuckerberg ανέφερε ότι οι διαφημίσεις “click-to-WhatsApp” ξεπέρασαν το ετήσιο ρυθμό εκτέλεσης εσόδων των 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων με αύξηση 80% από έτος σε έτος.

Συντελεστές εικόνας:

WhatsApp

Το WhatsApp Business προσθέτει επίσης μια άλλη δυνατότητα επί πληρωμή που επιτρέπει στους εμπόρους να αυτοματοποιούν τη διαδικασία αποστολής εξατομικευμένων μηνυμάτων στους πελάτες τους. Η εταιρεία δεν μοιράστηκε τις λεπτομέρειες τιμολόγησης, καθώς το WhatsApp είπε ότι θα αρχίσει να δοκιμάζει τη δυνατότητα «σύντομα».

Τα screen grabs που κοινοποιήθηκαν από την εταιρεία δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις θα μπορούν να στέλνουν διαφορετικά μηνύματα σε διαφορετικές λίστες πελατών. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να στείλει έναν εκπτωτικό κωδικό σε νέους πελάτες με ένα κουμπί αγοράς.

Συντελεστές εικόνας:

WhatsApp

Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών, η Meta έχει κάνει συγκεκριμένα βήματα προς την αύξηση των εσόδων που κερδίζει μέσω της ανταλλαγής μηνυμάτων επί πληρωμή. Τον Φεβρουάριο, ανακοίνωσε αλλαγές σε

τη δομή τιμολόγησης και τις κατηγορίες μηνυμάτων στο WhatsApp

. Αυτές οι κατηγορίες περιελάμβαναν βοηθητικά προγράμματα, έλεγχο ταυτότητας (για αποστολή κωδικών πρόσβασης μίας χρήσης), μάρκετινγκ και συνομιλίες υπηρεσιών που ξεκινούν από τον χρήστη.

«Μοιράστηκα το περασμένο τρίμηνο ότι οι διαφημίσεις κλικ σε μήνυμα έφτασαν το ποσοστό εσόδων των 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Και από τότε, ο αριθμός των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν την άλλη υπηρεσία επαγγελματικών μηνυμάτων μας – την πληρωμένη ανταλλαγή μηνυμάτων στο WhatsApp – έχει αυξηθεί κατά 40% σε σχέση με το τρίμηνο», δήλωσε ο Zuckerberg στην πρόσκληση κερδών για το πρώτο τρίμηνο του 2023.

Επί του παρόντος, η εταιρεία δεν δηλώνει ξεχωριστά έσοδα για το WhatsApp, αλλά το συλλέγει με την κατηγορία «άλλα». Το τρίμηνο που έληξε τον Μάρτιο, η Meta είπε ότι η πλατφόρμα WhatsApp Business είχε μια ισχυρή αύξηση στα έσοδα από μηνύματα, αλλά αντισταθμίστηκε από “μείωση σε άλλα στοιχεία γραμμής” – με αποτέλεσμα μια πτώση 5% για την κατηγορία από έτος σε έτος .

Η WhatsApp έχει επίσης λάβει μέτρα για να ενισχύσει τις επιχειρήσεις πληρωμών της στην πλατφόρμα. Τον Απρίλιο, εισήγαγε τη δυνατότητα πληρωμής εμπόρων για χρήστες στη Βραζιλία. Ένα μήνα αργότερα, η εταιρεία παρουσίασε παρόμοια λειτουργικότητα στη Σιγκαπούρη. Νωρίτερα αυτό το μήνα, το WhatsApp κυκλοφόρησε τη λειτουργία καναλιών για να διευκολύνει τις μεταδόσεις συνομιλιών από διαφορετικούς οργανισμούς. Εκείνη την εποχή, η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι διερευνά τρόπους για να ενσωματώσει τις πληρωμές σε κανάλια.