Η Mercu συναντά εργάτες χωρίς γραφείο όπου κι αν βρίσκονται

Πολλά εργαλεία δέσμευσης και διατήρησης εργαζομένων δημιουργήθηκαν με την υπόθεση ότι οι εργαζόμενοι περνούσαν τον περισσότερο χρόνο τους σε γραφεία. Αλλά το

πλειοψηφία του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού

είναι χωρίς γραφείο, πράγμα που σημαίνει ότι συνήθως βρίσκονται εν κινήσει και δεν έχουν συνεχή πρόσβαση σε φορητό υπολογιστή. Πολλοί από αυτούς είναι επίσης

δυσαρεστημένοι με τη δουλειά τους

, πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να αντιμετωπίσουν υψηλά ποσοστά απώλειας και χαμηλής διατήρησης. Με έδρα τη Σιγκαπούρη,

Μερκού

θέλει να βοηθήσει με μια πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να προσεγγίσει υπαλλήλους χωρίς γραφείο.

Ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2022, η Mercu ανακοίνωσε σήμερα ότι έχει συγκεντρώσει 1.6 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση εκκίνησης από τις 500 Global, TEN13, Flying Fox Ventures, Archangel Ventures, XA Network και τον επενδυτή Sequoia Capital India.

Το Mercu χρησιμοποιείται από εταιρείες στο λιανικό εμπόριο, την εφοδιαστική, τη φιλοξενία και τη μεταποίηση για την ενσωμάτωση των εργαζομένων, την επικοινωνία μαζί τους και την αύξηση της αφοσίωσης. Στους πελάτες της περιλαμβάνονται οι δραστηριότητες της μεξικανικής αλυσίδας γρήγορου φαγητού Guzman Y Gomez στη Σιγκαπούρη και η Sam Prince Hospitality Group στην Αυστραλία. Έχει επίσης πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου η χρηματοδότηση εκκίνησης θα χρησιμοποιηθεί για την επέκταση του αποτυπώματος της Mercu και για προσλήψεις.

Πριν από την έναρξη της Mercu, οι δύο συνιδρυτές της startup, Jascha Zittel και Elliott Gibb, εργάζονταν και οι δύο στην Grab. Ο Zittel, διευθυντής προϊόντων εκεί, χρειάστηκε να επικοινωνήσει με εκατομμύρια οδηγούς σε οκτώ χώρες και διαπίστωσε ότι η αφοσίωση για μηνύματα που αποστέλλονται μέσω WhatsApp και Facebook ήταν πολύ υψηλότερη από τις επικοινωνίες εντός εφαρμογής ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Οι δύο είπαν στο TechCrunch ότι ο COVID έθεσε τις βάσεις για τη Mercu επειδή υπογράμμισε τη σημασία του εργατικού δυναμικού χωρίς γραφείο και επίσης πόσο λίγο ικανοποιούνταν οι ανάγκες τους. Παρά το γεγονός ότι αντιπροσωπεύει περισσότερο από το 70% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού, λιγότερο από το 1% της χρηματοδότησης VC διατίθεται σε νεοσύστατες επιχειρήσεις στο χώρο, ανέφεραν.

Ενώ εργάζονταν στην Grab, ο Zittel και ο Gibb, πρώην σχεδιαστής προϊόντων στην ομάδα εμπειρίας επιβατών της Grab, είδαν ότι πολλοί εργαζόμενοι χωρίς γραφείο αισθάνονται αποσυνδεδεμένοι από τις εταιρείες τους, γεγονός που επηρεάζει αρνητικά τα ποσοστά διατήρησης. Η διατήρηση των εργαζομένων σημαίνει να παραμένετε σε συνεχή επαφή μαζί τους και αυτό σημαίνει να τους συναντάτε εκεί που βρίσκονται, γι ‘αυτό η Mercu συνεργάζεται με δημοφιλείς εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων αντί να απαιτεί από τους εργαζόμενους να κατεβάσουν ακόμη μία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις αναδυόμενες αγορές όπου υπάρχουν περιορισμοί εύρους ζώνης υλικού και δεδομένων στα smartphones.

Το Mercu μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία προσαρμοσμένου περιεχομένου ή οι εργοδότες μπορούν να επιλέξουν από πρότυπα για καμπάνιες όπως έρευνες αφοσίωσης. Η πλατφόρμα τμηματοποιεί τους υπαλλήλους σε ομάδες με βάση τον ρόλο, τη θητεία και την τοποθεσία τους και παρέχει στους δημιουργούς περιεχομένου αναλυτικά στοιχεία σχετικά με τα ποσοστά ανάγνωσης και ολοκλήρωσης, τα σημεία αναφοράς του κλάδου και τις προτάσεις.

Μερικά παραδείγματα για το τι χρησιμοποιούν οι εργοδότες το Mercu περιλαμβάνουν προσκλήσεις σε ομαδικό δείπνο, προγράμματα αναγνώρισης, ανταλλαγές βαρδιών και υπογραφές εκπαίδευσης. Ο Guzman y Gomez αυτοματοποίησε τη διαδικασία πρόσληψης και ενσωμάτωσης χρησιμοποιώντας το Mercu για την εκτέλεση εργασιών όπως η αποστολή προσκλήσεων συνέντευξης και προσφορών μέσω WhatsApp, γεγονός που μείωσε τον αριθμό των μη εμφανίσεων σε συνεντεύξεις. Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού χρησιμοποιεί επίσης το Mercu για να μετρήσει το συναίσθημα των εργαζομένων σε μηνιαία βάση για να μειώσει τα ποσοστά κύκλου εργασιών.

Το Sam Prince Hospitality Group χρησιμοποιεί το Mercu για την αποστολή συνεχούς εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων SOP, πληροφοριών προϊόντων και εκπαίδευσης πωλήσεων.

Η ομάδα ανάπτυξης προϊόντων της Mercu σχεδιάζει να επικεντρωθεί σε περισσότερα εργαλεία για τους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης του τρόπου με τον οποίο μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, όπως το ChatGPT, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία με τους υπαλλήλους σε κλίμακα.