Η FTC προτείνει τελικά την απαγόρευση των ψεύτικων κριτικών

Η FTC έχει

πρότεινε έναν νέο κανόνα

την απαγόρευση πολλών μορφών ψεύτικων κριτικών στο Διαδίκτυο, από εντελώς κατασκευασμένες έως εκείνες που επαναπροσδιορίζονται ή χειραγωγούνται κρυφά. Μπορεί να μην αποκαταστήσει πλήρως το διαβόητο αναξιόπιστο οικοσύστημα διαδικτυακών κριτικών, αλλά θα μπορούσε να βοηθήσει να γίνουν τα πράγματα λίγο πιο υποφερτά.

Αυτός ο κανόνας έχει διαμορφωθεί εδώ και πολύ καιρό, ο οποίος είναι ίσος για κάθε ομοσπονδιακό ρυθμιστικό φορέα. Η πρώτη υπόθεση αυτού του τύπου της FTC ήταν το 2019, εναντίον ενός εμπόρου που έκανε παραπλανητικές αξιώσεις και πλήρωνε για ψεύτικες κριτικές. Πριν από αυτό, είχε υιοθετήσει το “influencer marketing” όπου ένα άτομο δεν αποκάλυπτε ότι πληρωνόταν για να προωθήσει ένα προϊόν.

Τώρα ο οργανισμός είναι έτοιμος να αναλάβει ολοκληρωμένη δράση με τους κανόνες πρώτα

προεπισκόπηση

τον περασμένο Οκτώβριο και τώρα έχουν μπει σε σχεδόν τελική φόρμα. Ο προτεινόμενος κανόνας είναι το αποτέλεσμα πολλής έρευνας και διαβουλεύσεων με επιχειρήσεις, καταναλωτές, ακόμη και διαφημιστικούς εμπορικούς οργανισμούς που όπως ήταν αναμενόμενο συμβούλευσαν την FTC να μην μπει στον κόπο να καταπολεμήσει αυτήν την επικερδή επιχείρηση.

Η Ένωση Εθνικών Διαφημιστών, για παράδειγμα, λέει ότι η υπηρεσία «δεν έχει αποδείξει επικράτηση» και ανησυχεί ότι οι νέοι κανόνες θα ήταν «επαχθή». Ωστόσο, οι οργανώσεις υπεράσπισης των καταναλωτών, οι μεγάλες διαδικτυακές εταιρείες και η κοινή λογική υποστηρίζουν το αντίθετο – οι δημόσιοι αριθμοί ψεύτικων κριτικών που έχουν αφαιρεθεί ανέρχονται σε δισεκατομμύρια μέχρι τώρα, και όποιος έχει προσπαθήσει να αγοράσει ένα προϊόν στο Amazon γνωρίζει ότι έχει διακυβευτεί εντελώς. Οι ρυθμιστικές αρχές σημειώνουν επίσης «την ευρεία εμφάνιση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, η οποία είναι πιθανό να διευκολύνει τους κακούς ηθοποιούς να γράφουν ψεύτικες κριτικές».

Ακόμα κι έτσι, η FTC έχει αναμφίβολα προσαρμόσει προσεκτικά τους κανόνες που προτείνει, έτσι ώστε να μην επηρεάζονται το νόμιμο εμπόριο και η αποδεκτή πρόσκληση ελέγχου (όπως η παροχή ενός προϊόντος για μια ειλικρινή αξιολόγηση).

Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη ανακοίνωση σχετικά με την προτεινόμενη διαμόρφωση κανόνων

εδώ

, αλλά όπως τείνουν να είναι τα NPRM, είναι αρκετά μεγάλο και κυρίως για τη διαπίστωση της ανάγκης και της νομιμότητας του κανόνα. Το πρακτορείο συνοψίζει τι είναι πρόσφατα απαγορευμένο σε ένα δελτίο ειδήσεων, το οποίο έχω συνοψίσει περαιτέρω παρακάτω:

• Χωρίς πώληση ή προσέλκυση ψεύτικων κριτικών. Αυτό περιλαμβάνει πλαστά προφίλ, κριτικές που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη ή οποιονδήποτε δεν έχει χρησιμοποιήσει πραγματικά ένα προϊόν και οι επιχειρήσεις μπορούν να αντιμετωπίσουν κυρώσεις εάν το κάνουν εν γνώσει τους.
• Χωρίς πειρατεία κριτικής, όπως η μετατόπιση των κριτικών για ένα προϊόν σε άλλο — μια εταιρεία έπρεπε απλώς να πληρώσει 600.000 $ για να το κάνει αυτό.
• Δεν αγοράζετε θετικές ή αρνητικές κριτικές για τα δικά σας ή άλλα προϊόντα.
• Δεν υπάρχουν κριτικές από την ηγεσία της εταιρείας ή σχετικά πρόσωπα (οικογένεια, εργαζόμενοι) χωρίς αποκάλυψη.
• Δεν υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας ιστότοπου κριτικών για τα δικά σας προϊόντα και προσποίησης ότι είναι “ανεξάρτητος”.
• Καμία καταστολή κριτικών μέσω νομικών απειλών ή εκφοβισμού, όπως το να λέμε ότι μια κακή κριτική είναι δυσφήμιση.
• Απαγορεύεται η πώληση ψεύτικη αφοσίωση, όπως οι ακόλουθοι και οι προβολές βίντεο.

Ο κανόνας είναι πλέον ανοιχτός για δημόσιο σχολιασμό και μετά από 60 ημέρες η FTC θα σταθμίσει τυχόν νέες πληροφορίες και θα προσαρμόσει τους κανόνες ανάλογα εάν χρειαστεί, προτού τεθεί σε ψηφοφορία τον οριστικό κανόνα. Ζήτησα από το πρακτορείο περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κανόνα και θα ενημερώσω αν μάθω νέα.