Η FTC θέλει να απαγορεύσει τις ψεύτικες κριτικές

Εάν, επίσης, έχετε βαρεθεί τόσο πολύ να μην ξέρετε ποιες κριτικές να εμπιστευτείτε στο Διαδίκτυο, μπορεί τελικά να έχουμε λίγη ησυχία. Αυτό συμβαίνει γιατί το

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου θέλει τώρα να τιμωρήσει τις εταιρείες

για τη συμμετοχή σε σκιώδεις πρακτικές αναθεώρησης. Σύμφωνα με τους όρους του

νέος κανόνας

που προτείνεται από την FTC, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν πρόστιμα για την αγορά ψεύτικων κριτικών — ύψους έως και 50.000 $ για κάθε φορά που ένας πελάτης βλέπει ένα.

Γνωρίζετε αυτές τις κριτικές μιας γραμμής στις καταχωρίσεις του Amazon που

όχι αρκετά

φαίνεται νόμιμο; Όπως αυτά που βαθμολογούν ένα προϊόν με πέντε αστέρια και λένε κάτι απίστευτα ασαφές, όπως “Αυτό είναι ένα τόσο υπέροχο αντικείμενο”, χωρίς να επεκταθώ σε λεπτομέρειες; Λοιπόν, αυτός είναι μόνο ένας τύπος ψεύτικων σχολίων που η FTC θέλει να καταστείλει.

Ο προτεινόμενος κανόνας της FTC επιδιώκει να απαγορεύσει πολλούς διαφορετικούς τύπους ανειλικρινών κριτικών και δεν θα τιμωρεί μόνο τις εταιρείες που τις χρησιμοποιούν αλλά και τους μεσίτες που παραποιούν τα σχόλια. Αυτό περιλαμβάνει τις εταιρείες που αγοράζουν ή πωλούν ψεύτικες κριτικές, καθώς και εκείνες που αγοράζουν ή πωλούν ψεύτικους ακόλουθους ή προβολές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Άλλα αξιοσημείωτα σκαλίσματα περιλαμβάνουν την απαγόρευση των “εσωτερικών” κριτικών και μαρτυριών, οι οποίες θα απαγόρευαν σε μια εταιρεία να δημοσιεύει κριτικές από διευθυντές, υπαλλήλους, ακόμη και συγγενείς εργαζομένων χωρίς την κατάλληλη αποκάλυψη. Αντιμετωπίζει επίσης την “πειρατεία κριτικών”, μια παραπλανητική πρακτική που περιλαμβάνει την επαναχρησιμοποίηση κριτικών από άλλα προϊόντα, κάτι που η FTC ανέλαβε δράση για πρώτη φορά φέτος.

Τον Απρίλιο, η FTC επέβαλε πρόστιμο στην The Bountiful Company, την επιχείρηση πίσω από τα συμπληρώματα Nature’s Bounty, με 600.000 $ για φερόμενη εκμετάλλευση της δυνατότητας παραλλαγής προϊόντων της Amazon. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους πωλητές να ομαδοποιούν διαφορετικά χρώματα, μεγέθη ή γεύσεις του ίδιου προϊόντος σε μια ενιαία καταχώριση που μοιράζεται τις ίδιες κριτικές. Ωστόσο, η FTC ισχυρίζεται ότι η The Bountiful Company χρησιμοποίησε αυτή τη δυνατότητα για να συγκεντρώσει εντελώς διαφορετικά προϊόντα στην ίδια καταχώριση, με στόχο να ενισχύσει τις κριτικές για ένα προϊόν με χαμηλότερη βαθμολογία ομαδοποιώντας το με ένα με υψηλότερη βαθμολογία.

Η FTC θέλει επίσης να πατάξει τους ελεγχόμενους από την εταιρεία ιστότοπους αξιολόγησης που ισχυρίζονται ότι «παρέχουν ανεξάρτητες απόψεις σχετικά με μια κατηγορία προϊόντων ή υπηρεσιών που περιλαμβάνουν δικά της προϊόντα ή υπηρεσίες». Για παράδειγμα, αυτό θα εμπόδιζε τις εταιρείες να δημιουργήσουν τους δικούς τους ιστότοπους – με τους οποίους ισχυρίζονται ότι δεν σχετίζονται – να προτείνουν τα δικά τους προϊόντα. Ο κανόνας της FTC θα τιμωρούσε επίσης τις εταιρείες που προσπαθούν να καταστείλουν τις αρνητικές κριτικές μέσω εκφοβισμού ή άλλων μέσων.

Για χρόνια, οι Amazon, Facebook, Google, Yelp και άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες προσπαθούν να καταπολεμήσουν τις ψεύτικες κριτικές. Αλλά καθώς η γενετική τεχνητή νοημοσύνη γίνεται πιο διαδεδομένη, είναι βέβαιο ότι θα χειροτερέψει – και πολύ πιο δύσκολο να τεθεί υπό έλεγχο. Η FTC το αναφέρει αυτό στην πρότασή της, σημειώνοντας ότι «η ευρεία εμφάνιση των chatbots AI είναι πιθανό να διευκολύνει τους κακούς ηθοποιούς να γράφουν ψεύτικες κριτικές».

Έχουμε ήδη αρχίσει να βλέπουμε προβολές που δημιουργούνται από AI να γεμίζουν τον ιστό. Όπως επισημαίνει ο συνάδελφός μου Τζέιμς Βίνσεντ, μπορείτε να δείτε πόσα σκουπίδια που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη είναι εκεί έξω απλά γυρνώντας στο Google «ως μοντέλο γλώσσας AI». Αυτή είναι η αποκάλυψη που τα chatbots AI όπως το ChatGPT φτύνουν όταν τους ζητείται η γνώμη τους για ορισμένα πράγματα, αλλά μπορεί επίσης να εμφανίζεται μέσα σε ανεπιθύμητο περιεχόμενο και, μερικές φορές, σε ψεύτικες κριτικές που η αφίσα δεν ήθελε να διαγράψει.

«Ο προτεινόμενος κανόνας μας για τις ψεύτικες κριτικές δείχνει ότι χρησιμοποιούμε όλα τα διαθέσιμα μέσα για να επιτεθούμε στην παραπλανητική διαφήμιση στην ψηφιακή εποχή», δήλωσε ο Samuel Levine, διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC. «Ο κανόνας θα επιφέρει αστικές κυρώσεις για τους παραβάτες και θα βοηθήσει στην ισότητα των όρων ανταγωνισμού για τις έντιμες εταιρείες».

Εάν ο κανόνας τεθεί σε ισχύ, δεν είναι ακόμα ακριβώς σαφές πώς η FTC σχεδιάζει να εντοπίσει και να τιμωρήσει τις εταιρείες που χρησιμοποιούν ή πωλούν ψεύτικες κριτικές. Ενώ η FTC έχει ψηφίσει υπέρ της έγκρισης της πρότασης, τώρα δέχεται δημόσια σχόλια που θα εξετάσει καθώς προχωρά με αυτήν. Ελπίζω ότι τουλάχιστον θα αποθαρρύνει

μερικοί

από τα ψεύτικα χαμηλής προσπάθειας που βλέπω στο διαδίκτυο — ή ίσως απλώς θα τους εμπνεύσει να γίνουν καλύτερα. Γεια, αν πρόκειται να διαβάσω μια ψεύτικη κριτική, τουλάχιστον φτιάξτε την

Καλός

.