Πώς να επιστρέψετε χρήματα σε ένα παιχνίδι στο Steam

Το Steam προσφέρει ένα γενναιόδωρο σύστημα επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για οποιοδήποτε παιχνίδι αγοράζετε μέσω του Steam, για οποιονδήποτε λόγο, είτε δεν λειτουργεί σωστά στον υπολογιστή σας είτε απλά δεν το βρίσκετε διασκεδαστικό.

Αυτή η δυνατότητα σας ενθαρρύνει να δοκιμάσετε παιχνίδια για τα οποία δεν είστε σίγουροι. Εάν δεν σας αρέσει ένα παιχνίδι, μπορείτε πάντα να επιστρέψετε τα χρήματα και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο τώρα που τόσα λίγα παιχνίδια προσφέρουν δωρεάν demo.

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα σε ένα παιχνίδι

Υπάρχουν δύο βασικές προϋποθέσεις για το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων: Πρέπει να έχετε αγοράσει το παιχνίδι τις τελευταίες 14 ημέρες και να έχετε παίξει το παιχνίδι για λιγότερο από δύο ώρες.

Εάν πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις, η Valve υπόσχεται ότι θα σας επιστρέψει τα χρήματα για οποιονδήποτε λόγο. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε ένα παιχνίδι ακόμα κι αν δεν πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις—η Valve θα εξετάσει το αίτημά σας, αλλά δεν θα εγγυηθεί την επιστροφή χρημάτων.

Δεν μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για παιχνίδια που αγοράσατε εκτός Steam και προσθέσατε στο Steam με έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος (τουλάχιστον, όχι μέσω του Steam—θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού πωλητή λιανικής). Ενώ μερικές φορές μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα σε παιχνίδια Steam με

αγοράζοντας κλειδιά Steam από καταστήματα παιχνιδιών τρίτων, αυτή η δυνατότητα σάς ενθαρρύνει να αγοράσετε παιχνίδια μέσω του Steam, εάν πιστεύετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα.

Εάν επιστρέψετε χρήματα για πολλά παιχνίδια, η Valve μπορεί να εξετάσει αυτήν την «κατάχρηση» και να σταματήσει να σας προσφέρει επιστροφές χρημάτων. «Οι επιστροφές χρημάτων έχουν σχεδιαστεί για να απομακρύνουν τον κίνδυνο από την αγορά τίτλων στο Steam—όχι ως τρόπο απόκτησης δωρεάν παιχνιδιών», σύμφωνα με την πολιτική της Valve. Η Valve δεν διευκρινίζει ακριβώς τι θεωρεί «κατάχρηση», αλλά μάλλον θα πρέπει να είστε εντάξει εφόσον δεν αγοράζετε τακτικά μεγάλο αριθμό παιχνιδιών και δεν επιστρέφετε χρήματα για τα περισσότερα από αυτά.

Η Valve σημειώνει ότι η επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι που αγοράστηκε πριν από την πώληση και η αγορά του στη χαμηλότερη τιμή πώλησης δεν θεωρείται κατάχρηση. Έτσι, εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι $60 και πωλείται για $30 λίγες μέρες αργότερα, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για το παιχνίδι και να το αγοράσετε στη χαμηλότερη τιμή — αρκεί να το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες.

Η επιστροφή χρημάτων σας μπορεί να επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο αγοράσατε το παιχνίδι ή σε πίστωση Steam Wallet που μπορείτε να ξοδέψετε στο Steam. Διαβάστε το Valve’s

Πολιτική επιστροφής χρημάτων Steam

για πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της πολιτικής.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι Steam

Εάν το παιχνίδι σας αγοράστηκε πριν από λιγότερο από 14 ημέρες και το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες, έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε ένα.

Αρχικά, κατευθυνθείτε στον ιστότοπο υποστήριξης Steam. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα είτε κάνοντας κλικ στη Βοήθεια > Υποστήριξη Steam στο Steam είτε μεταβαίνοντας στο

Ιστότοπος υποστήριξης Steam

στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, θα πρέπει να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο Steam για να συνεχίσετε. Εάν επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα στο Steam, θα συνδεθείτε αυτόματα.

Για ένα παιχνίδι που παίξατε πρόσφατα

Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα για ένα παιχνίδι που παίξατε ή αγοράσατε πρόσφατα, θα βρίσκεται στην ενότητα “Πρόσφατα προϊόντα” στο επάνω μέρος της σελίδας.

Θα σας παρουσιαστούν πολλές επιλογές — τρεις από αυτές θα σας δώσουν την επιλογή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Κάντε κλικ στο «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων» στην επόμενη σελίδα.

Πρέπει να επιλέξετε πώς θέλετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Οι περισσότερες χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες μπορούν να λάβουν απευθείας επιστροφή χρημάτων, αλλά ορισμένες δεν μπορούν. Η βαλβίδα έχει ένα

λίστα τρόπων πληρωμής που μπορούν να λάβουν επιστροφές χρημάτων

— εάν ο τρόπος πληρωμής σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, μην ανησυχείτε. Μπορείτε πάντα να έχετε επιστροφή χρημάτων στο Steam Wallet σας.

Κάντε κλικ στην επιλογή «Επιλογή μεθόδου επιστροφής χρημάτων…» και επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που προτιμάτε.

Αφού επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων, θα σας δοθεί αναλυτική περιγραφή του τι ακριβώς επιστρέφετε.

Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων από το αναπτυσσόμενο μενού. Θα πρέπει να πληκτρολογήσετε μια σύντομη εξήγηση του γιατί ζητάτε επιστροφή χρημάτων, ειδικά εάν προσπαθείτε να τους κάνετε να σας επιστρέψουν χρήματα εκτός του κανονικού ορίου των «δύο ωρών ή δύο εβδομάδων». Κάντε κλικ στην «Υποβολή αιτήματος» όταν τελειώσετε.

Οι επιστροφές χρημάτων είναι συνήθως αρκετά γρήγορες, ειδικά εάν καταθέτετε τα χρήματα στο πορτοφόλι Steam σας. Οι επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται σε άλλους τρόπους πληρωμής μπορεί να είναι λίγο πιο αργές, αλλά θα πρέπει να λαμβάνονται εντός μιας εβδομάδας από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Για ένα παιχνίδι που δεν βρίσκεται στην πρόσφατη λίστα

Εάν δεν βλέπετε το όνομα του παιχνιδιού στην πρόσφατη λίστα σας, κάντε κλικ στο «Αγορές».

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ:




Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο PlayStation Store

Θα δείτε μια λίστα με όλες τις αγορές που έχετε κάνει στο Steam τους τελευταίους έξι μήνες. Αυτή η σελίδα θα εμφανίζει επίσης κάρτες συναλλαγών Steam και άλλα αντικείμενα που έχετε πουλήσει στο Steam Community Market.

Εντοπίστε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε χρήματα στη λίστα και κάντε κλικ σε αυτό.

Κάντε κλικ στο κουμπί «Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων» όταν το Steam σας ρωτήσει τι πρόβλημα αντιμετωπίζετε με το παιχνίδι σας.

Το σύστημα υποστήριξης θα σας ρωτήσει εάν θέλετε βοήθεια για τη διόρθωση τεχνικών προβλημάτων με το παιχνίδι. Εάν δεν εκτελείται σωστά και θέλετε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα αντί να επιστρέψετε τα χρήματα του παιχνιδιού, μπορείτε να δοκιμάσετε τις επιλογές τεχνικής υποστήριξης εδώ.

Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στο «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων».

Το Steam θα ελέγξει αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και θα σας προσφέρει μια, εάν είστε. Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής στον οποίο θέλετε να επιστραφούν τα χρήματά σας εδώ—την αρχική μέθοδο πληρωμής ή την πίστωση στο Πορτοφόλι Steam.

Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, το σύστημα θα σας ενημερώσει ότι συνήθως δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων στην περίπτωσή σας, αλλά θα σας επιτρέψει να το ζητήσετε ούτως ή άλλως.

Θα ερωτηθείτε γιατί επιστρέφετε χρήματα για το παιχνίδι. Επιλέξτε έναν λόγο από το πλαίσιο και πληκτρολογήστε ένα σύντομο μήνυμα με τις σκέψεις σας. Αν και έχετε εγγυημένη επιστροφή χρημάτων, αυτά τα μηνύματα μπορούν να βοηθήσουν τη Valve και τον προγραμματιστή του παιχνιδιού να κατανοήσουν γιατί δεν θέλετε να διατηρήσετε το παιχνίδι.

Εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων εκτός των κανονικών περιορισμών, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς. Σε ειδικές περιπτώσεις, η Valve μπορεί να σας επιστρέψει τα χρήματα ούτως ή άλλως, αλλά θα πρέπει να κάνετε μια καλή υπόθεση.

Κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή αιτήματος» για να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων.

Αφού υποβάλετε το αίτημά σας

Θα λάβετε ένα email από το Steam που θα σας ενημερώνει ότι έχει ληφθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Το email λέει ότι η Valve εξετάζει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Θα λάβετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λέει ότι η αγορά σας έχει επιστραφεί εάν πληροίτε τις απαιτήσεις. Γενικά, έχουμε δει αυτά τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων να γίνονται δεκτά μέσα σε λίγες ώρες. Αιτήματα εκτός της κανονικής περιόδου επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν πολύ περισσότερο.

Αν και η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Steam είναι γενναιόδωρη, εξακολουθεί να είναι περιορισμένη. Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για εκείνο το παιχνίδι που αγοράσατε σε πώληση πριν από δύο χρόνια και δεν παίξατε ποτέ, και συνήθως δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα νέο παιχνίδι που παίξατε για έξι ώρες πριν συνειδητοποιήσετε ότι ήταν τρομερό.

Όταν αγοράζετε ένα νέο παιχνίδι στο Steam, φροντίστε να το δοκιμάσετε εντός των πρώτων δεκατεσσάρων ημερών, ώστε να αποφασίσετε αν θέλετε να το διατηρήσετε ή όχι.