Το Salesforce είναι ένα εξαιρετικά δημοφιλές σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ωστόσο, ενώ η εφαρμογή του Salesforce μπορεί να προσφέρει ένα ευρύ φάσμα πλεονεκτημάτων σε έναν οργανισμό, μπορεί επίσης να είναι μια δαπανηρή προσπάθεια. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε μερικές αποτελεσματικές στρατηγικές για τη διαχείριση και τη μείωση του κόστους υλοποίησης του Salesforce. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν την επένδυσή τους στο Salesforce χωρίς συμβιβασμούς στη λειτουργικότητα ή την ποιότητα.
1. Σχεδιάστε στρατηγικά
Πριν ξεκινήσετε την υλοποίηση του Salesforce, είναι απαραίτητο να έχετε ένα καλά καθορισμένο
σχέδιο
. Ξεκινήστε διατυπώνοντας ξεκάθαρα τους στόχους σας για το σύστημα CRM και προσδιορίζοντας τα συγκεκριμένα
χαρακτηριστικά
και τις λειτουργίες που χρειάζεστε για τον οργανισμό σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε δαπάνες για περιττά πρόσθετα ή προσαρμογές στη συνέχεια.
2. Επιλέξτε τη σωστή έκδοση
Η Salesforce προσφέρει διάφορες εκδόσεις προσαρμοσμένες σε διαφορετικούς τύπους επιχειρηματικών αναγκών, από μικρές νεοφυείς επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις. Αξιολογήστε προσεκτικά τις συγκεκριμένες απαιτήσεις του οργανισμού σας και επιλέξτε μια έκδοση που να ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες σας χωρίς να τις υπερβαίνει. Η επιλογή της σωστής έκδοσης θα βοηθήσει στην αποφυγή υπερβολικών δαπανών σε περιττές λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε και θα μειώσει το
Κόστος υλοποίησης Salesforce
.
3. Πραγματοποιήστε μια ενδελεχή ανάλυση απαιτήσεων
Η διεξαγωγή μιας ενδελεχούς ανάλυσης απαιτήσεων είναι ζωτικής σημασίας για μια οικονομικά αποδοτική εφαρμογή Salesforce. Αφιερώστε χρόνο για να κατανοήσετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες σας και να τεκμηριώσετε πώς λειτουργεί κάθε τμήμα του οργανισμού σας. Προσδιορίστε τα σημεία πόνου καθώς και τα σημεία όπου η αυτοματοποίηση θα μπορούσε να ενισχύσει την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα.
4. Εφαρμόστε βέλτιστες πρακτικές
Για να ελαχιστοποιήσετε το κόστος κατά την εφαρμογή του Salesforce, ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου αντί να ανακαλύπτετε ξανά τον τροχό. Αξιοποιήστε την τεχνογνωσία των συμβούλων ή συνεργατών της Salesforce που μπορούν να σας καθοδηγήσουν μέσω δοκιμασμένων μεθοδολογιών και να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της ρύθμισης του CRM χωρίς δαπανηρή προσαρμογή.
5. Μεγιστοποιήστε τη χρήση των out-of-the-box χαρακτηριστικών
Ένα συνηθισμένο λάθος κατά την εφαρμογή του Salesforce είναι η υποχρησιμοποίηση των ενσωματωμένων λειτουργιών του καταφεύγοντας σε προσαρμοσμένες λύσεις. Συχνά παραβλέπονται, οι τυπικές λειτουργίες μπορούν να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό των διαδικασιών, στην αυτοματοποίηση των ροών εργασιών και στην αύξηση της υιοθέτησης των χρηστών χωρίς να χρειάζεται να επιβαρυνθείτε με σημαντικά έξοδα.
Πίστωση εικόνας
)
6. Εκπαίδευση προσωπικού
Η επένδυση σε ολοκληρωμένη εκπαίδευση για τους υπαλλήλους σας είναι πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχή χρήση του Salesforce, διατηρώντας παράλληλα το κόστος υπό έλεγχο. Το καλά εκπαιδευμένο προσωπικό θα είναι πιο αποτελεσματικό, μειώνοντας την ανάγκη για συχνά αιτήματα υποστήριξης ή δαπανηρές παρεμβάσεις συμβούλων. Φροντίστε να παρέχετε συνεχή εκπαίδευση και πόρους για να διατηρείτε τους χρήστες ενημερωμένους με όλες τις νέες δυνατότητες και τις βέλτιστες πρακτικές.
7. Διαχειριστείτε την αλλαγή αποτελεσματικά
Διαχείριση αλλαγών
διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διασφάλιση ομαλής εφαρμογής Salesforce. Η αντίσταση των εργαζομένων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και υπερβάσεις προϋπολογισμού. Με την προληπτική επικοινωνία των πλεονεκτημάτων του Salesforce, τη συμμετοχή βασικών ενδιαφερομένων από διάφορα τμήματα και την έγκαιρη αντιμετώπιση των ανησυχιών, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε την αντίσταση και να αυξήσετε τα ποσοστά υιοθέτησης.
8. Αποφύγετε τον ερπυσμό του πεδίου
Ο ερπυσμός του πεδίου εφαρμογής είναι ο εχθρός οποιουδήποτε σχεδίου που βασίζεται στον προϋπολογισμό. Για να το αποφύγετε κατά την υλοποίηση του Salesforce, καθορίστε με σαφήνεια το εύρος του έργου σας από την αρχή και αντισταθείτε στους πειρασμούς να προσθέσετε επιπλέον λειτουργίες ή αιτήματα προσαρμογής πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο. Η υιοθέτηση μιας ευέλικτης προσέγγισης με σαφή παραδοτέα επιτρέπει καλύτερο έλεγχο στη διαχείριση τόσο του κόστους όσο και του χρόνου.
9. Ευέλικτες στρατηγικές μετεγκατάστασης δεδομένων
Η μεταφορά υπαρχόντων δεδομένων στο Salesforce αποτελεί συχνά σημαντικό μέρος του κόστους υλοποίησης. Αναπτύξτε μια ευέλικτη στρατηγική μετεγκατάστασης δεδομένων που διασφαλίζει ότι μόνο σχετικά και πολύτιμα δεδομένα εισάγονται στο Salesforce, μειώνοντας τα περιττά γενικά έξοδα που σχετίζονται με υπερβολική αποθήκευση δεδομένων ή συντήρηση.
10.
Χ
ρησιμοποιήστε το AppExchange
Το AppExchange της Salesforce προσφέρει χιλιάδες προκατασκευασμένες εφαρμογές που μπορούν να επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας με ένα κλάσμα του κόστους προσαρμοσμένης
ανάπτυξη
ς. Αξιοποιήστε αυτήν την
αγορά
αξιολογώντας διεξοδικά τις διαθέσιμες εφαρμογές που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας προτού επιλέξετε χρονοβόρες προσαρμοσμένες λύσεις.
συμπέρασμα
Η διαχείριση και η μείωση του κόστους υλοποίησης του Salesforce απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό, στρατηγική λήψη αποφάσεων και τήρηση βέλτιστων πρακτικών. Αξιολογώντας διεξοδικά τις απαιτήσεις σας, επιλέγοντας τη σωστή έκδοση, βελτιστοποιώντας τη χρήση δυνατοτήτων, επενδύοντας στην εκπαίδευση των εργαζομένων, διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις αλλαγές, αποφεύγοντας το εύρος εμβέλειας, υιοθετώντας ευέλικτες στρατηγικές μετεγκατάστασης δεδομένων και αξιοποιώντας τις προσφορές AppExchange όταν χρειάζεται – οι επιχειρήσεις μπορούν να μεγιστοποιήσουν την απόδοση της επένδυσής τους χωρίς υπερβολικές δαπάνες κατά τη διαδικασία υλοποίησης.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας
:
Salesforce
VIA:
DataConomy.com
0