Η Outverse θέλει να δημιουργήσει μια πλατφόρμα κοινότητας full-stack για εταιρείες λογισμικού

Η οικοδόμηση και η αξιοποίηση διαδικτυακών κοινοτήτων ήταν μια σημαντική κινητήρια δύναμη πίσω από μερικές από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες στον κόσμο, από το Stripe και το Slack έως το Figma και το Notion.

Στην καρδιά του ήθους της οικοδόμησης κοινότητας βρίσκεται μια στρατηγική που είναι γνωστή ως ανάπτυξη βάσει προϊόντων (PLG), όπου οι εταιρείες βασίζονται στο ίδιο το προϊόν για την πώληση και την ενσωμάτωση νέων χρηστών σε αντίθεση με τις παραδοσιακές προσεγγίσεις που καθοδηγούνται από το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Ωστόσο, η διαχείριση αυτών των ανόμοιων κοινοτήτων έχει διαχρονικές προκλήσεις, με τις εταιρείες να πρέπει να συλλέγουν σχόλια, να υποστηρίζουν τους χρήστες, να ενθαρρύνουν τις αναβαθμίσεις, να μοιράζονται γνώσεις και γενικά να καταλαβαίνουν τι συμβαίνει στη βάση χρηστών τους.

Έχουμε δει αμέτρητες πλατφόρμες να προσελκύουν μετρητά επιχειρηματικού κεφαλαίου (VC) για να βοηθήσουν τις εταιρείες να αντιμετωπίσουν αυτήν την ανάγκη μέσω της σύνδεσης των διαφόρων σκελών που αποτελούν διαδικτυακές κοινότητες — GitHub,

Discord

, Slack,

Twitter

, LinkedIn και τα υπόλοιπα. Ωστόσο, μια νέα εταιρεία εισέρχεται σε ανοιχτή beta σήμερα με νέα χρηματοδότηση 6 εκατομμυρίων δολαρίων για μια πλατφόρμα all-in-one που έχει σχεδιαστεί για να φιλοξενεί κοινότητες και τη γνώση προϊόντων.

Full-stack

Ιδρύθηκε από το Λονδίνο το 2021,

Εξωτερικά

ψάχνει να αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο πρόβλημα με αυτό που αρέσει στην Commsor,

Κοινό δωμάτιο

,

Threado

το Talkbase και το Crowd.dev προσπαθούν να λύσουν, αλλά με διαφορετική προσέγγιση — η αποστολή του είναι να δημιουργήσει αυτό που αποκαλεί μια «πλατφόρμα κοινότητας πλήρους στοίβας» για εταιρείες λογισμικού, γεμάτη με φόρουμ, βάσεις γνώσεων και τεκμηρίωση προϊόντων.

“Το Outverse δεν παίζει στον ίδιο χώρο με αυτά τα εργαλεία ανάλυσης κοινότητας ή ροής εργασίας”, εξήγησε στο TechCrunch ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Outverse, Kyran Schmidt. «Πρόκειται για μια ολοένα και πιο κορεσμένη αγορά, που προσπαθεί να λύσει το ίδιο πρόβλημα, το οποίο αφορά βασικά τα δεδομένα και τις ενσωματώσεις. Αντίθετα, χτίζουμε την πραγματική πλατφόρμα ή το κανάλι όπου φιλοξενούνται, διαχειρίζονται και λειτουργούν αυτές οι κοινότητες».

Με πολλούς τρόπους, η Outverse προσπαθεί να είναι μια καλύτερη έκδοση υπηρεσιών όπως το Slack, το Discord, το Stack Overflow, οι

Facebook

Groups ή το Reddit — εργαλεία που είναι πανίσχυρα από μόνα τους, αλλά «δεν δημιουργήθηκαν στην πραγματικότητα για τις ανάγκες των κοινοτήτων λογισμικού », σύμφωνα με τον Schmidt.

Για παράδειγμα, το Outverse διαθέτει ειδικά σχεδιασμένους μηχανισμούς φόρουμ που υποστηρίζουν τη σύνδεση συνομιλιών, την επισήμανση ερωτήσεων ως επιλυμένες, την ψηφοφορία για αιτήματα λειτουργιών ή αναφορές σφαλμάτων και μια σημασιολογική μηχανή για να διευκολύνει την εύρεση της γνώσης.

Εξωτερικά φόρουμ

Πιστώσεις εικόνας

: Εξωτερικά

Ανακάλυψη

Πράγματι, η Outverse λέει ότι χρησιμοποιεί μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) ως μέρος της αποστολής της να γίνει ένα «κεντρικό οικοσύστημα γνώσης» για τις κοινότητες λογισμικού

SaaS

. Αρχικά, αυτό συνεπάγεται τη δημιουργία σημασιολογικών σχέσεων μεταξύ περιεχομένου και συζητήσεων, αλλά σχεδιάζει να ενισχύσει την πλατφόρμα της με “ροές ανάκτησης γνώσης επαυξημένης τεχνητής νοημοσύνης” και νέες “ροές εργασίας ομάδας και διαχειριστών που υποστηρίζονται από AI”.

Και αυτό είναι ένα από τα βασικά σημεία του Outverse — στοχεύει να είναι μια τεκμηρίωση, φόρουμ, αρχεία καταγραφής αλλαγών και πολλά άλλα, όλα βελτιστοποιημένα για εύκολη ανακάλυψη, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ευρετηρίου για τις μηχανές αναζήτησης. Αυτό, σύμφωνα με τον Schmidt, «θα βοηθήσει τις εταιρείες να χτίσουν την παρουσία τους στην επωνυμία και τις προσπάθειες SEO».

«Συνδυάζοντας αυτήν τη λειτουργικότητα, η Outverse ξεκλειδώνει την ανάπτυξη της κοινότητας και κάνει την αξία της πιο προσιτή στους ενδιαφερόμενους σε ομάδες προϊόντων, υποστήριξης και μάρκετινγκ», είπε ο Schmidt. «Ως αποτέλεσμα, είναι πολύ πιο εύκολο για τις επιχειρήσεις να συλλάβουν τις τεράστιες δυνατότητες από τις προσπάθειες της κοινότητας τους».

Αντίθετα, ενώ το Slack είναι ένα δημοφιλές εργαλείο για την αλληλεπίδραση με τις κοινότητες, οι χρήστες γενικά πρέπει να είναι μέλη της κοινότητας για να δουν περιεχόμενο. Επιπλέον, ο Schmidt επισημαίνει το επιχειρηματικό μοντέλο του Slack ανά θέση ως σημαντικό αποτρεπτικό παράγοντα για τις μεγαλύτερες κοινότητες.

«Εάν έχετε μια κοινότητα χρηστών που έχει μέγεθος χιλιάδες, η επιλογή σας [with Slack] είναι είτε να επιμείνετε σε ένα δωρεάν πρόγραμμα που κρύβει όλο το πολύτιμο περιεχόμενό σας μετά από 90 ημέρες, το οποίο καθιστά αποτελεσματικά άχρηστες τις παλαιότερες συζητήσεις, είτε να πληρώσετε ένα υπερβολικό ποσό», είπε ο Schmidt.

Η Outverse, από την πλευρά της, προσφέρει ένα βασικό δωρεάν πρόγραμμα με χώρο για 500 μέλη της κοινότητας, με ένα μηνιαίο πρόγραμμα 99 $ που ξεκλειδώνει την πρόσβαση για απεριόριστα μέλη, μεταξύ άλλων προνομίων.

Κεφαλοί άνεμοι

Η άφιξη του Outverse σε ανοιχτή beta έρχεται επίσης σε μια στιγμή που ορισμένες από τις δημοφιλείς πλατφόρμες κοινότητας αντιμετωπίζουν σημαντικά αντίθετα προβλήματα, από το χάος στο Twitter ωστόσο μέχρι την αναταραχή των προγραμματιστών του Reddit και τις επακόλουθες διακοπές λειτουργίας, για να μην αναφέρουμε την αύξηση των τιμών του Slack πέρυσι.

“Αυτή η ερώτηση”

πού φιλοξενώ την κοινότητά μου

?’ έχει γίνει πολύ πιο πιεστικό τους τελευταίους μήνες», είπε ο Schmidt. «Και έχουμε δει ένα πραγματικό κύμα εταιρειών που αρχίζουν να παίρνουν αυτό το ερώτημα στα σοβαρά και να αναζητούν περισσότερες «ιδιόκτητες» εναλλακτικές».

Πριν από τώρα, η Outverse είχε

ανυψώθηκε

1 εκατομμύριο £ (1,2 εκατομμύρια δολάρια) σε χρηματοδότηση εκ των προτέρων πέρυσι και με την τελευταία της εισφορά μετρητών 6 εκατομμυρίων δολαρίων, η εταιρεία είπε ότι σκοπεύει να αυξήσει το προϊόν της πριν από την πλήρη κυκλοφορία του, το οποίο θα περιλαμβάνει νέες δυνατότητες, όπως συνομιλία σε πραγματικό χρόνο .

Ο γύρος σποράς του Outverse ηγήθηκε από τη Wing VC, με τη συμμετοχή των Notion Capital, Seedcamp, Connect Ventures και Tiny VC.