7 τεχνικές για να κάνετε τους ανθρώπους να ακούσουν πραγματικά αυτό που λέτε

Στην καρδιά της ανθρωπότητας βρίσκεται μια εγγενής ανάγκη να νιώθουμε ότι αγαπάμε και φροντίζουμε. Αυτή η επιθυμία διατυπώνεται με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, αλλά μια από τις πιο βασικές εκφράσεις αυτής της ανάγκης έρχεται με τη μορφή του να σε ακουστούν και να σεβαστούν.

Το να ακούς κάποιον του λέει ότι ενδιαφέρεσαι για το τι έχει να πει. Αλλά περισσότερο από το να νοιάζεται για τις λέξεις που λέει, ο ακροατής λέει ότι σέβεται το άτομο αρκετά ώστε να αφιερώσει χρόνο από το πολυάσχολο πρόγραμμά του για να εξετάσει αυτό που θεωρεί σημαντικό.

Το πρόβλημα είναι ότι ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι προτιμούν να ακούν τον εαυτό τους να μιλάει παρά να ακούει τους άλλους να μιλούν. Τελικά, αυτό έχει δημιουργήσει ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας όπου οι ισχυροί μιλούν και όλοι οι άλλοι ακούν, όταν μια υγιής επιχείρηση απαιτεί στην πραγματικότητα αμοιβαία μετάδοση και λήψη ιδεών.

7 τεχνικές που θα σε βοηθήσουν να ακουστείς

Η δομή της κοινωνίας μας και ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούν οι άνθρωποι σε επαγγελματικά περιβάλλοντα, δυστυχώς, σημαίνει ότι πρέπει να παλέψεις για τον εαυτό σου αν θέλεις να ακούει ο κόσμος. Με αυτά τα λόγια, θα επωφεληθείτε από τη χρήση των ακόλουθων τεχνικών.

1.


Σταματήστε τις ανόητες φλυαρίες

Έχετε σκεφτεί ποτέ το ενδεχόμενο να μην σας ακούει ο κόσμος επειδή μιλάτε συνέχεια; Κατά ειρωνικό τρόπο, οι άνθρωποι που μιλούν περισσότερο ακούγονται λιγότερο. Αυτό συμβαίνει επειδή η ανόητη φλυαρία έχει πολύ μικρή αξία. Γιατί κάποιος να θέλει να σπαταλήσει το χρόνο του ακούγοντας κάποιον που δεν μεταφέρει τίποτα σημαντικό στα λόγια του;

Ο παρουσιαστής του ραδιοφώνου NPR Marty Nemko πιστεύει ότι είναι


ανέπτυξε μια απλή στρατηγική


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


που λέει στους ανθρώπους πότε να σταματήσουν να μιλάνε. Το αποκαλεί στρατηγική φαναριών και χρησιμοποιεί τα χρώματα πράσινο, κίτρινο και κόκκινο για να χαλιναγωγήσει τη φλυαρία. Τα πρώτα 20 δευτερόλεπτα της ομιλίας είναι γνωστά ως περίοδος πράσινου φωτός. «Ο ακροατής σας συμπαθεί, αρκεί η δήλωσή σας να είναι σχετική με τη συνομιλία και ελπίζουμε στην υπηρεσία του άλλου ατόμου», λέει ο Nemko. Τα επόμενα 20 δευτερόλεπτα είναι γνωστά ως περίοδος κίτρινου φωτός. «Τώρα αυξάνεται ο κίνδυνος το άλλο άτομο να αρχίσει να χάνει το ενδιαφέρον του ή να πιστεύει ότι είστε μακροσκελής».

Μετά το σημάδι των 40 δευτερολέπτων, χτυπάτε την περίοδο του κόκκινου φωτός. «Ναι, υπάρχει περιστασιακή στιγμή που θέλεις να ανάψεις αυτό το κόκκινο φανάρι και να συνεχίσεις να μιλάς», επισημαίνει ο Νέμκο, «αλλά τις περισσότερες φορές, καλύτερα να σταματήσεις αλλιώς κινδυνεύεις».

Όποια στρατηγική κι αν χρησιμοποιείτε, είναι σημαντικό να σταματήσετε να μιλάτε χωρίς σκέψη. Διαφορετικά, θα είσαι σαν το αγόρι που φώναξε λύκος και κανείς δεν θα θέλει να κάνει τίποτα μαζί σου όταν έχεις πράγματι κάτι σημαντικό να πεις.

2.


Κατανοήστε πώς μοιάζει η ακρόαση

Πρέπει να καταλάβετε πώς είναι η αληθινή ακρόαση προτού περιμένετε να σας ακούσουν οι άλλοι. Το να ακούς δεν είναι απλώς να είσαι ήσυχος ενώ οι άλλοι μιλούν. Έχει να κάνει με το να είσαι ήσυχος, να κοιτάς τον ομιλητή στα μάτια και να επεξεργάζεσαι αυτό που έχει να πει. Στη συνέχεια, την κατάλληλη στιγμή, απαντάτε ή παρεμβαίνετε.

Όταν απαντάτε ή παρεμβαίνετε, αντισταθείτε στον πειρασμό να αρχίσετε να μιλάτε μόνοι σας. Μην πείτε μια ιστορία που σχετίζεται χαλαρά με αυτό για το οποίο μιλούν μόνο και μόνο επειδή νιώθετε ότι πρέπει να προσθέσετε κάτι στη συζήτηση. Αντίθετα, κάντε τους ερωτήσεις για να δείξετε ότι επεξεργάζεστε αυτό που λένε. Πείτε τους όταν συμφωνείτε με μια δήλωση. Ενημερώστε τους όταν διαφωνείτε με κάτι. Έτσι ακούτε ενεργά.

Πιστοποίηση: AntonioGuillem / Getty Images

3.


Απομακρύνετε τους περισπασμούς από το περιβάλλον

Εάν διαπιστώσετε ότι οι άνθρωποι συχνά δεν σας ακούν, είναι πιθανό να προσπαθείτε να ανταγωνιστείτε για την προσοχή και να χάνετε. Εάν είστε γονιός, αυτό είναι κάτι με το οποίο είστε πολύ εξοικειωμένοι.


Κάνοντας τα παιδιά να ακούσουν


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


όταν η αγαπημένη τους τηλεοπτική εκπομπή είναι ανοιχτή είναι σχεδόν αδύνατο. Το σπίτι μπορεί να καίγεται γύρω τους και τα μάτια τους να παραμένουν κολλημένα στην οθόνη.

Ενώ οι συνάδελφοί σας δεν είναι παιδιά, αυτές οι βασικές τάσεις παραμένουν. Εάν προσπαθείτε να πείτε στον συνάδελφό σας για κάτι και εκείνος ελέγχει το email του ταυτόχρονα, δεν ακούει πραγματικά αυτό που έχετε να πείτε. Ρωτήστε τους ευγενικά αν πρέπει να επιστρέψετε κάποια άλλη στιγμή. Αυτό συνήθως θα τραβήξει την πλήρη προσοχή τους.

4.


Βάλτε σημαντικά πράγματα γραπτώς

Ας υποθέσουμε ότι έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε μια γρήγορη πεντάλεπτη παρουσίαση σε μια συνάντηση με βασικούς συμβούλους της εταιρείας. Αναπτύσσετε αυτό που πιστεύετε ότι είναι μια άρτια και συνοπτική ομιλία που θα εντυπωσιάσει τους παρευρισκόμενους και θα βοηθήσει στη βελτίωση της φήμης σας στην εταιρεία. Αλλά μετά την παράδοση της παρουσίασης, παρατηρείτε ότι οι άνθρωποι σας κάνουν ερωτήσεις για πράγματα που μόλις είπατε. Δεν άκουγαν;

Αν και είναι πιθανό κάποια από αυτά να έχουν συντονιστεί, η πραγματικότητα είναι ότι μόνο οι περισσότεροι άνθρωποι


θυμηθείτε το 25 τοις εκατό


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


από αυτά που ακούνε. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και λίγα λεπτά αργότερα, οι άνθρωποι ξεχνούν μερικά από τα πράγματα που λέτε. Σε μια κατάσταση όπως αυτή, μπορείτε να βοηθήσετε το κοινό σας να θυμάται γράφοντας σημαντικά πράγματα. Όταν οι άνθρωποι είναι σε θέση να διαβάζουν μαζί και να σας ακούν να μιλάτε ταυτόχρονα, η απορρόφηση ιδεών έχει περισσότερες πιθανότητες.

5.


Προσέξτε τη γλώσσα του σώματός σας

Μεγάλο μέρος της επικοινωνίας είναι μη λεκτική. Εάν σκέφτεστε μόνο τα λόγια σας όταν μιλάτε σε άλλους, δεν λαμβάνετε υπόψη τη σημασία της γλώσσας του σώματος και


πώς παρουσιάζετε τον εαυτό σας


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


στους ακροατές σας.

Σύμφωνα με την κοινωνική ψυχολόγο Amy Neuzil, μπορείτε να αποκτήσετε μεγάλη εξουσία ελέγχοντας με διακριτικότητα τη φυσική σας εικόνα.


Στην ομιλία της στο TED


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


, επισημαίνει ότι το να στέκεσαι σε στάση υψηλής δύναμης για δύο λεπτά σε κάνει να νιώθεις μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, ανεβάζει τα επίπεδα τεστοστερόνης και προάγει την απελευθέρωση κορτιζόλης (η οποία περιορίζει το άγχος). Το τελικό αποτέλεσμα είναι περισσότερη αυτοπεποίθηση, η οποία φυσικά προσελκύει τους ανθρώπους και τους παρακινεί να ακούσουν.

Πίστωση: Paul Bradbury / OJO Images μέσω Getty Images

6.


Μπες στο ψητό

Έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι ξοδεύουν


70 με 80 τοις εκατό της ημέρας τους


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


ασχολούνται με κάποιο είδος επικοινωνίας και περίπου το 55 τοις εκατό του χρόνου τους αφιερώνεται αυστηρά στην ακρόαση. Με ένα τόσο τεράστιο κομμάτι της ημέρας του μέσου ανθρώπου που αφιερώνει ακούγοντας, το τελευταίο πράγμα που θέλει να κάνει κάποιος είναι να ακούει περισσότερο από όσο πρέπει.

Μια απίστευτα χρήσιμη δεξιότητα που μπορείτε να μάθετε είναι πώς να το κυνηγάτε. Τα ευχάριστα είναι ωραία, αλλά συχνά περιττά. Φτάστε στο σημείο και ο κόσμος θα εκτιμήσει τη συντομία σας. Επιπλέον, θα είναι πιο ικανοί να ακούν στο μέλλον, καθώς γνωρίζουν ότι δεν θα απαιτηθεί τεράστια επένδυση χρόνου.

7.


Χτίστε σχέσεις με τους γύρω σας

Οι πιο αγαπημένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και CEO στον κόσμο είναι εκείνοι που έχουν προσωπικές σχέσεις με τους υπαλλήλους τους. Επειδή έχουν αφιερώσει χρόνο για να γνωρίσουν τους υπαλλήλους τους, ο κόσμος τους ακούει. Έχουν αναπτύξει ένα


κουλτούρα στο χώρο εργασίας


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


. Έχουν κερδίσει την αξιοπιστία. (Αυτό συνδέεται χαλαρά με το ψυχολογικό φαινόμενο


γνωστό ως το φαινόμενο της απλής έκθεσης


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


.)

Αν και μπορεί να μην είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης ή διευθύνων σύμβουλος, μπορείτε να εφαρμόσετε μερικά από τα ίδια μαθήματα. Αν θέλετε οι άνθρωποι να σας ακούνε και να σέβονται τις απόψεις σας, δουλέψτε για να χτίσετε σχέσεις. Οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να αφιερώσουν χρόνο για να ακούσουν εάν σας σέβονται σε προσωπικό επίπεδο.

Αξίζεις να σε ακούσουν

Ως άνθρωπος, αξίζεις το δικαίωμα να σε ακουστούν. Αλλά αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι θα ακουστείς. Αν θέλετε οι άνθρωποι να ακούν τις ιδέες σας και να σέβονται τις απόψεις σας στο χώρο εργασίας, πρέπει να τηρήσετε τον εαυτό σας.

Το αν σας ακούνε οι άνθρωποι ή όχι εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς κουβαλάτε τον εαυτό σας. Κατανοώντας αυτό, εργαστείτε ενεργά για να διασφαλίσετε ότι δεν συνδυάζεστε απλώς με τις μάζες. Διαλέξτε τις κατάλληλες στιγμές για να ξεχωρίσετε και όχι μόνο


να ακουστεί από τους συνομηλίκους σου


(ανοίγει σε νέα καρτέλα)


— θα κουμαντάρεις και τα αυτιά των ανωτέρων σου.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 17 Ιουλίου 2023, 5:21 μ.μ. AEST

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά τον Φεβ. 2017 και έκτοτε ενημερώθηκε τον Ιούλιο του 2023.