Η Costco σχεδιάζει την πώληση των προσωπικών μας πληροφοριών

Η Costco, διάσημη για τις μεγάλες

προσφορές

αγορών και τις τεράστιες μερίδες της, εξερευνά τώρα μια νέα στρατηγική διαφήμισης. Σύμφωνα με

Marketing Brew

, θα χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες από τα εκατομμύρια μέλη τους για να εμφανίσουν

διαφημίσεις

για πράγματα που αρέσουν στους άλλους. Ο Mark Williamson, Αντιπρόεδρος των μέσων λιανικής στην Costco, λέει ότι θέλουν να βεβαιωθούν ότι οι διαφημίσεις ταιριάζουν με αυτό που συνήθως αγοράζουν οι άνθρωποι. Αυτή η κίνηση είναι λίγο καθυστερημένη σε σύγκριση με άλλα καταστήματα όπως το Walmart και το Target. Το κάνουν εδώ και χρόνια.

Η Costco γνωρίζει ότι αυτά που αγοράζουν οι άνθρωποι μπορούν να αλλάξουν γρήγορα, επομένως θέλει να αλλάξει γρήγορα και τις διαφημίσεις της. Έχει μια μεγάλη ομάδα μελών σε όλο τον κόσμο και θέλει να βεβαιωθεί ότι συμβαδίζει με αυτό που θέλουν αυτά τα μέλη. Παρόλο που αυτή η νέα τεχνολογία είναι συναρπαστική, η Costco λέει ότι θα τη χρησιμοποιήσει

αξιοπίστως

. Θέλουν να βεβαιωθούν ότι δεν κάνουν τίποτα ύπουλο με τις πληροφορίες των ανθρώπων. Έχει να κάνει με το να δίνουμε στους ανθρώπους διαφημίσεις που μπορεί πραγματικά να τους αρέσουν, χωρίς να είναι θορυβώδεις ή ανατριχιαστικοί γι’ αυτό. Προβάλλοντας διαφημίσεις για πράγματα που πραγματικά θέλουν οι άνθρωποι, ελπίζουν να βελτιώσουν την όλη εμπειρία αγορών.

Είναι τα δεδομένα μας ασφαλή; Πώς λειτουργεί;

Στον πυρήνα της, η πρόθεση της Costco δεν είναι να πουλήσει τα προσωπικά σας δεδομένα με την παραδοσιακή έννοια. Αντίθετα, αξιοποιούν συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα αγορών για να παρέχουν στοχευμένες ευκαιρίες διαφήμισης σε επωνυμίες. Ακολουθεί μια ανάλυση του τρόπου λειτουργίας αυτής της διαδικασίας και γιατί διαφέρει από την πλήρη πώληση προσωπικών δεδομένων:

• 
  Συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα
  
  : Η Costco συλλέγει δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζουν τα μέλη της, αλλά αυτές οι πληροφορίες συνήθως αφαιρούνται από στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης. Αντί να πουλά μεμονωμένα ιστορικά αγορών, η Costco συγκεντρώνει αυτά τα δεδομένα σε ευρύτερες τάσεις και μοτίβα. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για να εντοπίσουν ομάδες αγοραστών που τείνουν να αγοράζουν συγκεκριμένους τύπους προϊόντων, όπως γονείς με μικρά παιδιά ή ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων.

• 
  Στοχευμένη διαφήμιση
  
  :
  
  Χ
  
  ρησιμοποιώντας αυτές τις συγκεντρωτικές πληροφορίες, η Costco προσφέρει στις επωνυμίες την ευκαιρία να στοχεύουν συγκεκριμένες ομάδες αγοραστών με σχετικές διαφημίσεις. Για παράδειγμα, εάν μια επωνυμία θέλει να προωθήσει μια νέα σειρά βρεφικών προϊόντων, η Costco μπορεί να εμφανίζει διαφημίσεις για αυτά τα είδη σε μέλη που έχουν ιστορικό αγοράς ειδών που σχετίζονται με το μωρό.
• 
  Θεωρήσεις απορρήτου
  
  : Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Costco δίνει προτεραιότητα στο απόρρητο των πελατών και την
  
  ασφάλεια
  
  των δεδομένων. Έχουν θεσπίσει μέτρα για να διασφαλίσουν ότι προστατεύονται οι ατομικές ταυτότητες και ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Εστιάζοντας σε συγκεντρωτικά δεδομένα και όχι σε προσωπικά στοιχεία, η Costco στοχεύει να εξισορροπήσει τα οφέλη της στοχευμένης διαφήμισης με τις ανησυχίες για το απόρρητο των πελατών.
• 
  Ανταλλαγή αξίας
  
  : Για τα μέλη της Costco, η ανταλλαγή αξίας έγκειται στη λήψη εξατομικευμένων συστάσεων και προσφορών με βάση τις αγοραστικές τους συνήθειες. Ενώ η Costco επωφελείται από τα αυξημένα διαφημιστικά έσοδα, τα μέλη επωφελούνται από μια πιο προσαρμοσμένη και σχετική εμπειρία αγορών.
• 
  Επιλογές εξαίρεσης
  
  : Επιπλέον, πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Costco, προσφέρουν επιλογές εξαίρεσης για πελάτες που προτιμούν να μην συμμετέχουν σε στοχευμένα διαφημιστικά προγράμματα. Αυτό επιτρέπει στα άτομα να διατηρούν τον έλεγχο των δεδομένων και των προ
  
  τιμή
  
  σεων απορρήτου τους.

Συνοπτικά, ενώ η Costco χρησιμοποιεί δεδομένα αγορών για να προσφέρει στοχευμένες ευκαιρίες διαφήμισης, το κάνει με τρόπο που δίνει προτεραιότητα στο απόρρητο και την ανωνυμία των πελατών. Αντί να πωλεί απευθείας προσωπικά δεδομένα, η Costco θα επικεντρωθεί στην παροχή αξίας τόσο στα μέλη όσο και στις επωνυμίες μέσω συγκεντρωτικών πληροφοριών και στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών.

Όλες οι εικόνες δημιουργούνται από

Eray Eliaçık/Bing