Η T-Mobile χρεώνει 5 $ για πληρωμές λογαριασμών στο κατάστημα

Η T-

Mobile

άρχισε να χρεώνει στους πελάτες που πληρώνουν λογαριασμούς τηλεφώνου στο κατάστημα μια νέα «Χρέωση Υποστήριξης Πληρωμών» 5 $ συν φόρους.

Σύμφωνα με

Η αναφορά για κινητά



ο

Η νέα χρέωση τέθηκε σε ισχύ στις 19 Ιουλίου, αν και οι προπληρωμένοι πελάτες θα χρεωθούν το τέλος αργότερα.

Σε ένα

φυλλάδιο κοινόχρηστο με

Η αναφορά για κινητά




ανακοινώνοντας την αλλαγή στους υπαλλήλους της, η T-Mobile υπονοεί ότι ο λόγος πίσω από τη χρέωση είναι να βοηθήσει «να ενεργοποιηθεί ένα μέλλον με δυνατότητα ψηφιακής τεχνολογίας». Ακόμη,

όπως και

Droid Life

επισημαίνει

ο χρόνος που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι στην επεξεργασία πληρωμών μπορεί να σημαίνει λιγότερο χρόνο για πιο κερδοφόρες προσπάθειες — όπως η πώληση τηλεφώνων ή πρόσθετα σε προγράμματα.

Επιπλέον, είναι ένας ύπουλος τρόπος για να ενθαρρύνετε περισσότερους πελάτες να εγγραφούν στο AutoPay, το οποίο προσφέρει βολικά έκπτωση 5 $ ανά γραμμή εάν πληρώνετε το λογαριασμό σας στο διαδίκτυο — και μόνο εάν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα. T-Mobile πρόσφατα

απέσυρε το όφελος από

πελάτες που πλήρωσαν λογαριασμούς με πιστωτική κάρτα.

Υπερασπιζόμενος το τέλος, το φυλλάδιο της T-Mobile ισχυρίστηκε ότι οι περισσότεροι πελάτες πληρώνουν τους λογαριασμούς τους μέσω Διαδικτύου ή μέσω AutoPay ούτως ή άλλως. Αν και αυτό είναι πιθανό να ισχύει συνολικά, η T-Mobile αγνόησε ορισμένους από τους πιο μειονεκτούντες, όπως τους ηλικιωμένους – ένα τμήμα του πληθυσμού που συχνά δεν γνωρίζει τους υπολογιστές ή δεν αισθάνεται άνετα να πληρώνει λογαριασμούς στο διαδίκτυο. Πολλοί είναι ήδη οικονομικά ευάλωτοι και εξαρτώνται από την κοινωνική ασφάλιση και τις συνταξιοδοτικές αποταμιεύσεις ως αποκλειστικό τους εισόδημα.

Μια αφίσα σημειώθηκε στο Reddit

ότι ορισμένες κάρτες που λαμβάνονται από προγράμματα κοινωνικής ασφάλισης ή συνταξιοδοτικά προγράμματα πρέπει συχνά να σύρονται ως πίστωση, εμποδίζοντάς τους πιθανώς να έχουν πρόσβαση στην έκπτωση.

Δεν είναι μόνο οι ηλικιωμένοι αλλά και τα φτωχά άτομα όλων των ηλικιών που θα μπορούσαν επίσης να πληγωθούν από τη μετακόμιση. Ορισμένοι που μπορεί να μην μπορούν να ανοίξουν τραπεζικό λογαριασμό και μπορεί να χρειαστεί να πληρώσουν λογαριασμούς σε μετρητά, ως αποτέλεσμα, αντιμετωπίζουν πλέον πρόσθετο φόρο λόγω των χρημάτων που δεν έχουν.

Τα τέλη διεκπεραίωσης για αυτόματες μεταφορές πληρωμών

μπορεί να είναι ένα κλάσμα των τελών επεξεργασίας πιστωτικών καρτών

ή το κόστος διεκπεραίωσης των επιταγών. Αυτό είναι καλό για την T-Mobile, αλλά ένα μειονέκτημα για άτομα που βασίζονται σε πιστωτικές κάρτες ή αποφεύγουν να ρυθμίσουν την αυτόματη πληρωμή που θα μπορούσε να αναπηδήσει εάν δεν υπάρχουν αρκετά διαθέσιμα χρήματα κατά την επεξεργασία της χρέωσης.

Αρκετοί θυμωμένοι πελάτες έχουν

στράφηκαν σε αυτό το νήμα του Reddit για να εκφράσουν τα παράπονά τους

Επίσης, η πρόταση της T-Mobile υποτίμησε τον τρόπο με τον οποίο θα αντιδρούσαν. Ορισμένοι υπάλληλοι της T-Mobile αναφέρουν ήδη ότι τους φώναζαν για την πρόσθετη χρέωση, παρόλο που ένας σχολιαστής που ισχυρίστηκε ότι ήταν υπάλληλος είπε ότι ήταν ενθουσιασμένοι που θα μπορούσαν να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε συναλλαγές με δυνατότητα ανάθεσης.