Η έκθεση ερευνά γιατί η Apple και η Goldman Sachs θέλουν να χωρίσουν

Πρόσφατες φήμες αναφέρουν ότι η Goldman Sachs στοχεύει να τερματίσει την οικονομική της συνεργασία με την

Apple

και

Η πληροφορία


σήμερα μοιράστηκε μια νέα αναφορά

για το τι πήγε στραβά και γιατί η σχέση μεταξύ των δύο εταιρειών διαλύθηκε.

Η Goldman Sachs είναι ο συνεργάτης της Apple στην Apple Card, ο λογαριασμός Apple Savings που είναι ανοιχτός στους χρήστες της Apple Card και η Apple Pay Later, η υπηρεσία buy now, pay later της Apple που βρίσκεται υπό δοκιμή beta. Η Apple και η Goldman Sachs συνεργάζονται από τότε που κυκλοφόρησε η Apple Card το 2019, αλλά το εγχείρημα δεν αποφέρει αρκετά χρήματα στην Goldman Sachs και τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών της Goldman Sachs με τον λογαριασμό Apple Savings επηρεάζουν τη φήμη της Apple.

Πρώην υπάλληλοι και στις δύο εταιρείες που εργάζονταν στην Apple Card δήλωσαν ότι τα στελέχη δεν ήταν προετοιμασμένα για το πόσο δύσκολο θα ήταν να συνδυάσουν την τεχνολογική προσέγγιση της Apple στη Δυτική Ακτή με την τραπεζική κουλτούρα της Goldman σε στυλ Νέας Υόρκης. Ενώ η Apple επικεντρωνόταν περισσότερο στην κομψή τεχνολογία και την πίτσα προϊόντων που προσέλκυσαν τους πελάτες και τους κρατούσαν ευχαριστημένους, η Goldman έδωσε προτεραιότητα στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την κερδοφορία.

Η Apple είχε πολλές απαιτήσεις που ήταν ασυνήθιστες για τις πιστωτικές κάρτες και οδήγησαν σε προβλήματα ανάπτυξης πριν από την κυκλοφορία της Apple Card, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών λογαριασμών που συνδυάζονταν με τον ημερολογιακό μήνα, τις άμεσες επιστροφές μετρητών (δεν κυκλοφόρησε) και τον σχεδιασμό της φυσικής κάρτας και των συμφωνιών πελατών.

Σε ένα ανέκδοτο που μετέδωσε ο

Η πληροφορία

, η Goldman Sachs και η Apple αντιμετώπισαν ένα κραυγαλέο ζήτημα. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Apple,

Tim Cook

, δοκίμαζε την υπηρεσία και δεν μπόρεσε να λάβει έγκριση για την Apple Card. Η διαδικασία αναδοχής της Goldman Sachs απέρριψε την αίτησή του επειδή είναι μια προσωπικότητα υψηλού προφίλ που πλαστοπροσωπείται τακτικά και οι σημαίες στους λογαριασμούς του στο πιστωτικό γραφείο του προκάλεσαν προβλήματα.

Η Goldman Sachs μπόρεσε να κάνει μια εφάπαξ εξαίρεση, αλλά εσωτερικά, υπήρχαν άλλα ζητήματα που η Goldman Sachs αντιμετώπιζε τελικά

οδήγησε σε έρευνα

από το Γραφείο Οικονομικής Προστασίας των Καταναλωτών των ΗΠΑ (CFPB). Η Goldman Sachs κατέληξε με περισσότερες αμφισβητούμενες συναλλαγές από ό,τι αναμενόταν και οι πελάτες λάμβαναν αντικρουόμενες πληροφορίες ή μεγάλους χρόνους αναμονής για επίλυση διαφορών.

Λίγο μετά την κυκλοφορία της Apple Card, η Goldman Sachs ερευνήθηκε επίσης για τον τρόπο με τον οποίο παρέχονται αυξήσεις πιστωτικών ορίων μετά από αναφορές για διακρίσεις λόγω φύλου. Η Goldman Sachs τελικά απαλλάχθηκε από την προκατάληψη του φύλου, αλλά η κατάσταση δημιούργησε ένταση με την Apple. Η εταιρεία είχε επίσης προβλήματα με ανακριβείς δηλώσεις, καθυστερημένες καταχωρίσεις πληρωμών και προβλήματα με τις πιστωτικές αναφορές.

Η Goldman Sachs στοχεύει τώρα να ξεφύγει από την καταναλωτική τραπεζική. Ήθελε να παραδώσει τη συνεργασία της Apple στην American Express, αλλά η Apple Card πρέπει να λειτουργεί στο δίκτυο Mastercard τουλάχιστον μέχρι το 2026 σύμφωνα με μια συμφωνία που συνήψαν η Apple και η Goldman Sachs και η American Express έχει το δικό της δίκτυο πληρωμών. Η Apple πρέπει επίσης να εγκρίνει οποιονδήποτε νέο συνεργάτη και πηγές με τις οποίες μίλησε

Η πληροφορία

έχουν προτείνει ότι λίγες εταιρείες θα ήταν πρόθυμες να συμφωνήσουν με τους όρους της Apple.

Επειδή η Goldman Sachs ήταν νέα στην καταναλωτική τραπεζική και ήταν πρόθυμη να συνάψει συμφωνία με την Apple, δεν εισπράττει προμήθειες που θα έπαιρνε συνήθως σε μια συνεργασία για μια πιστωτική κάρτα. Η Goldman Sachs δεν λαμβάνει μέρος της προμήθειας που πληρώνουν οι έμποροι στην Apple για να αποδεχτεί την κάρτα Apple. Οι έμποροι λιανικής πληρώνουν ένα ποσοστό από κάθε συναλλαγή όταν λαμβάνουν μια πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και η Goldman Sachs δεν λαμβάνει χρηματοδότηση από αυτό.

Η Goldman Sachs δεν είναι σε θέση να εισπράξει ετήσιες χρεώσεις, καθυστερήσεις ή χρεώσεις για συναλλαγές στο εξωτερικό, επειδή η Apple Card δεν χρεώνει αυτές τις χρεώσεις. Η Apple πληρώνει για τα καθημερινά μετρητά που κερδίζουν οι χρήστες και η Goldman Sachs μπορεί να κερδίσει χρήματα από δάνεια που εκδίδονται σε κατόχους καρτών που μοιράζουν τις αγορές προϊόντων της Apple σε δόσεις, αλλά δεν επαρκεί ώστε η συμφωνία να είναι ελκυστική για έναν νέο συνεργάτη.

Η Apple θα μπορούσε να αποφασίσει να συνεργαστεί με μια λιγότερο γνωστή τράπεζα για να χειριστεί τις ρυθμιστικές λειτουργίες ενώ η Apple αναλαμβάνει την αναδοχή, την πρόληψη απάτης και την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν είναι ακόμη σαφές εάν αυτό θα συμβεί.

Η πληροφορία

δεν πιστεύει ότι η Apple και η Goldman Sachs θα μπορέσουν να διατηρήσουν τη σχέση τους και η έκθεση υποδηλώνει ότι μπορεί να χρειαστούν περίπου 18 μήνες για να διαλυθεί η συνεργασία.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη σχέση μεταξύ της Apple και της Goldman Sachs μπορούν να είναι

βρέθηκε στο

Η πληροφορία

πλήρης αναφορά του

.