Πώς να επικοινωνήσετε με την Uber για βοήθεια

Το Uber είναι μια εξαιρετική εφαρμογή κοινής χρήσης επιβατών για αναβάτες και οδηγούς που βοηθά τους ανθρώπους να πληρώνονται βοηθώντας άλλους να φτάσουν εκεί που πάνε. Το Uber είναι μια εξαιρετική υπηρεσία, αλλά μερικές φορές τα πράγματα πάνε στραβά και πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Uber χρησιμοποιώντας ένα από τα καλύτερα οικονομικά τηλέφωνα

Android

, είτε καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου της Uber είτε μέσω της εφαρμογής Uber. Η Uber συνήθως ανταποκρίνεται πιο γρήγορα από άλλους ανταγωνιστές όπως η Lyft. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, ακολουθούν οι καλύτεροι τρόποι επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης της Uber, είτε είστε οδηγός είτε οδηγός της Uber.

Το πιο προφανές μέρος για να επικοινωνήσετε με την Uber είναι μέσω της εφαρμογής της. Είτε έχετε πρόβλημα με τη διαδρομή σας είτε με κάτι που παραγγείλατε στο Uber Eats, αυτό είναι ίσως το καλύτερο μέρος για να λάβουν βοήθεια οι χρήστες Uber.

1. Ανοιξε το
   
   Εφαρμογή Uber
   
   .
2. Επίλεξε το
   
   Καρτέλα λογαριασμού Uber
   
   στην κάτω δεξιά γωνία.
3. Παρακέντηση
   
   Βοήθεια
   
   στην κορυφή.

   
   

Μόλις βρεθείτε στην ενότητα βοήθειας, επιλέξτε τι χρειάζεστε βοήθεια και η Uber σάς εμφανίζει μια λίστα με συχνές ερωτήσεις και σας κατευθύνει στο σωστό μέρος για να λάβετε υποστήριξη για το πρόβλημά σας. Υπάρχουν επίσης αποκλειστικές εφαρμογές για άλλες επιχειρήσεις της Uber, όπως η εφαρμογή Uber Driver και η εφαρμογή Uber Freight, που διαθέτουν ενότητες βοήθειας.

Όχι μόνο μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber μέσω της εφαρμογής της, αλλά μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί της στον ιστότοπο βοήθειάς της,

help.uber.com

. Η σελίδα βοήθειας της Uber παρέχει βοήθεια για όλους τους χρήστες της Uber, είτε πρόκειται για βόλτα είτε για εστιατόριο. Επιλέξτε το πλακίδιο που ισχύει για την περίπτωσή σας και σας κατευθύνει σε πόρους για το πρόβλημά σας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε για να λάβετε βοήθεια σχετικά με στοιχεία ειδικά για τον λογαριασμό σας και την τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή.

Λάβετε αυτοπροσώπως βοήθεια σε μια τοποθεσία Greenlight

Παρόλο που το Uber είναι μια υπηρεσία που βασίζεται σε εφαρμογές, έχει ορισμένες φυσικές τοποθεσίες όπου μπορείτε να λάβετε βοήθεια από ένα πραγματικό άτομο. Αυτές οι τοποθεσίες απευθύνονται σε οδηγούς Uber επειδή έχουν πιο περίπλοκα ζητήματα, όπως ζητήματα με την άδειά τους ή την ταξινόμηση του αυτοκινήτου τους. Υπάρχουν τοποθεσίες Greenlight σε όλες τις ΗΠΑ και υπάρχουν τοποθεσίες σε ορισμένες μεγάλες πόλεις στις ΗΠΑ, όπως το Σαν Φρανσίσκο, το Λος Άντζελες, η Νέα Υόρκη, το Λας Βέγκας, το Σαν Ντιέγκο και η Ουάσιγκτον DC

Η επίλυση απλών ζητημάτων χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ή τον ιστότοπο είναι πιο γρήγορη, αλλά τα κέντρα Greenlight είναι το μέρος για την επίλυση πιο περίπλοκων ζητημάτων. Για να βρείτε μια τοποθεσία Greenlight κοντά σας, μεταβείτε στον ιστότοπο ηλεκτρονικής βοήθειας του προγράμματος οδήγησης και κάντε κύλιση προς τα κάτω στο

Προσωπική υποστήριξη

τμήμα της σελίδας.

Οι οδηγοί μπορούν να καλέσουν τη Γραμμή βοήθειας της Uber

Ειδικά για τους οδηγούς, η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω της γραμμής βοήθειας της Uber. Η πρόσβαση σε αυτό γίνεται μέσω της ενότητας βοήθειας της εφαρμογής προγράμματος οδήγησης Uber και, εάν ισχύει, θα κατευθυνθείτε στην υποστήριξη κλήσεων της Uber. Μπορείτε επίσης να τους προσεγγίσετε καλώντας τον αριθμό 800-593-7069, αλλά είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Οι αναβάτες μπορούν επίσης να καλέσουν την Uber

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ακύρωση της διαδρομής, την παράδοση, τις επιστροφές χρημάτων και άλλα, η γραμμή υποστήριξης αναβατών της Uber μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορούν να σας βοηθήσουν με τυχόν προβλήματα που έχετε με τον λογαριασμό ή τη διαδρομή σας και μπορούν να κάνουν κράτηση για διαδρομές για εσάς εάν δεν έχετε διαθέσιμη την εφαρμογή. Για να τους προσεγγίσετε, καλέστε στο 800-353-8237.

Υπάρχει επίσης γραμμή έκτακτης ανάγκης για τους επιβάτες

Οι επιβάτες έχουν μια τηλεφωνική γραμμή που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να φτάσουν στην Uber σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Εάν κάποιος βρίσκεται σε κίνδυνο ή τραυματιστεί, θα πρέπει πάντα να καλείτε πρώτα το 911. Εάν όλοι είναι ασφαλείς και δεν έχουν τραυματιστεί και είστε σε ατύχημα ή αντιμετωπίζετε άλλα ζητήματα ασφάλειας ή ασφάλειας, ήρθε η ώρα να καλέσετε τη Γραμμή απόκρισης κρίσιμης ασφάλειας της Uber. Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι μόνο για αυτές τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, επομένως η Uber ζητά από τους χρήστες να επικοινωνούν με το τηλεφωνικό τους κέντρο μόνο για αυτές τις περιπτώσεις. Ο αριθμός είναι 800-285-6172.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber μέσω των λογαριασμών της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εάν καμία από αυτές τις άλλες επιλογές δεν λειτουργεί για εσάς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber μέσω

Facebook

,

Twitter

, LinkedIn ή

Instagram

στους κανονικούς λογαριασμούς Uber ή Υποστήριξης Uber. Απευθείας στείλτε τους μήνυμα ή δημοσιεύστε τους στην αγαπημένη σας εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης και θα σας απαντήσουν αρκετά γρήγορα.

Προσεγγίστε την Uber μέσω πολλών καναλιών

Είτε κάνετε βόλτες με το Uber είτε οδηγείτε ανθρώπους είτε παραδίδετε αγαθά, η Uber είναι μια εξαιρετική υπηρεσία για εσάς. Υπάρχουν πάντα προβλήματα και η Uber έχει πολλές επιλογές για να επικοινωνήσει μαζί τους είτε είστε οδηγός είτε αναβάτης. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε το Lyft αντ ‘αυτού και αντιμετωπίσετε ορισμένα προβλήματα, η Lyft έχει επίσης πολλούς τρόπους για να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της.