Η Samsung θα αναβαθμίσει 50 καταστήματα uBreakiFix σε κορυφαίες τοποθεσίες επισκευής

Samsung

ανακοινώθηκε

σήμερα ότι θα μετατρέψει 50 καταστήματα uBreakiFix by Asurion στις ΗΠΑ σε κορυφαίες τοποθεσίες επισκευής της Samsung μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους. Η uBreakiFix, μια θυγατρική της Ασουρίας που διαχειρίζεται μια αλυσίδα καταστημάτων επισκευής, είναι ο επίσημος συνεργάτης επισκευών της Samsung από το 2018.

Αυτές οι εμβληματικές τοποθεσίες επισκευής θα φορτωθούν με πρόσθετο απόθεμα αποθέματος και εξειδικευμένες συσκευές επισκευής, προσφέροντας ορισμένους νέους τύπους επισκευής που δεν είναι ακόμη διαθέσιμοι σε άλλα καταστήματα uBreakiFix. Στόχος της Samsung είναι να βελτιώσει την εμπειρία μετά την πώληση επιταχύνοντας τις επισκευές αυθημερόν. Η εταιρεία σημειώνει ότι το uBreakiFix συνήθως ολοκληρώνει περίπου το 94% των επισκευών με τα πόδια την ίδια ημέρα για επιλεγμένες συσκευές Samsung.

Η Samsung έχει ήδη μετατρέψει ορισμένες τοποθεσίες επισκευής σε εμβληματικά κέντρα, όπως το Ντάλας, το Χιούστον, το Σαν Αντόνιο, το Ορλάντο και το Λος Άντζελες. Τόσο η Samsung όσο και το uBreakiFix λαμβάνουν υπόψη διάφορες μετρήσεις, όπως τον όγκο επισκευής συσκευής, τον χρόνο διεκπεραίωσης και την εγγύτητα σε μια μητροπολιτική περιοχή όταν επιλέγουν μια τοποθεσία επισκευής ως ναυαρχίδα.

«Το uBreakiFix της ναυαρχίδας της Asurion, οι τοποθεσίες επισκευής της Samsung θα συνεχίσουν να προσφέρουν επισκευές σχεδόν σε οτιδήποτε διαθέτει κουμπί λειτουργίας, ανεξαρτήτως μάρκας ή μοντέλου», ανέφερε η Samsung στην ανάρτησή της στο blog.

«Όλες οι ναυαρχίδες θα διαθέτουν αυξημένη επωνυμία Samsung σε όλο το κατάστημα, συμπεριλαμβανομένου ενός κουτιού ανακύκλωσης για μικρά ηλεκτρονικά είδη όπως φορητούς υπολογιστές, εκτυπωτές και οθόνες».

Ο κολοσσός της Νότιας Κορέας σημειώνει ότι η αυθημερόν υπηρεσία επισκευής και η ποιοτική τεχνική υποστήριξη είναι μεταξύ των κρίσιμων παραγόντων που εξετάζουν οι πελάτες. Αυτές οι κορυφαίες τοποθεσίες της Samsung θα λειτουργήσουν επίσης ως βάση δοκιμών για πιλοτικές πρωτοβουλίες και εκπαίδευση σχετικά με νέους τύπους επισκευών πριν από την κυκλοφορία τους σε όλα τα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευής σε εθνικό επίπεδο.

Η Samsung έχει αναβαθμίσει το παιχνίδι επισκευής συσκευών της εδώ και λίγο καιρό, υποστηρίζοντας ότι το δίκτυο φροντίδας της διαθέτει πάνω από 10.000 τεχνικούς επισκευής πιστοποιημένους από τη Samsung στις ΗΠΑ. Εκτός από τις επισκευές, το uBreakiFix διαθέτει ένα στόλο με περισσότερα από 400 φορτηγά “We Come To You” που μπορούν να φτάσουν στο κατώφλι των ανθρώπων και να πραγματοποιήσουν επισκευές συσκευών.

Η εταιρεία επιτρέπει επίσης στους χρήστες να επισκευάζουν συσκευές μόνοι τους παρέχοντας κιτ αυτο-επισκευής μέσω του iFixit. Τον περασμένο μήνα, ξεκίνησε ένα ψηφιακό κέντρο εξυπηρέτησης στην Ινδία, όπου οι χρήστες μπορούν να κλείσουν ραντεβού επισκευής και να ελέγξουν τις τιμές των ανταλλακτικών μεταξύ διαφόρων επιλογών.