Πώς να αναφέρετε ένα πακέτο Amazon που λείπει

Τίποτα δεν είναι πιο απογοητευτικό από το να περιμένεις μια παράδοση στο Amazon, μόνο να καθυστερήσει ή ακόμα χειρότερα να χαθεί. Ως αποτέλεσμα, η συγκίνηση που αποκομίζεις από το να βάλεις πολλές τσάντες ή να αγοράσεις αυτό το τέλειο δώρο για έναν ξεχωριστό άνθρωπο εξαφανίζεται. Αντί να ανησυχείτε εάν το πακέτο σας έχει συλληφθεί από πειρατές στη βεράντα, χαθεί κατά τη μεταφορά ή παραδοθεί σε λάθος σπίτι, να είστε προνοητικοί και να ζητήσετε βοήθεια από την Amazon. Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτει ένα ισχυρό σύστημα για την αντιμετώπιση τέτοιων σεναρίων και σας βοηθάμε να πλοηγηθείτε στο σύστημα με αυτόν τον οδηγό.

Πώς να εντοπίσετε ένα πακέτο Amazon που λείπει

Πριν καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι το πακέτο Amazon σας λείπει, κάντε τη δέουσα επιμέλεια και προβείτε σε ορισμένες ενέργειες σχετικά με την παραγγελία σας. Αρχικά, ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης του αντικειμένου μέσω του Ιστορικού παραγγελιών στην εφαρμογή για κινητά ή στον υπολογιστή σας. Ο ιστότοπος της Amazon παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες για την τοποθεσία του πακέτου σας.

Εάν λέγεται ότι το δέμα έχει παραδοθεί, ελέγξτε γύρω από το σπίτι σας για να επιβεβαιώσετε ότι ο οδηγός δεν το άφησε σε δυσδιάκριτη τοποθεσία. Πολλοί οδηγοί παράδοσης αποφεύγουν να αφήσουν την παραγγελία σας στην μπροστινή πόρτα επειδή γνωρίζουν ότι οι πειρατές της βεράντας μπορεί να την παραλάβουν.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Amazon συνεργάζεται με πολλούς παρόχους, συμπεριλαμβανομένης της FedEx και της ταχυδρομικής υπηρεσίας. Μια τοπική ναυτιλιακή εταιρεία συχνά παραδίδει αντικείμενα μεγάλου μεγέθους, όπως έπιπλα, και ίσως χρειαστεί να περιμένετε αρκετές ημέρες για να προγραμματίσετε έναν χρόνο παράδοσης. Εάν η FedEx ή η USPS επιχειρήσει να παραδώσει το προϊόν σας όταν δεν είστε στο σπίτι, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει μια ετικέτα πόρτας με έναν αριθμό παρακολούθησης και επιλογές εκ νέου παράδοσης.

Θα πρέπει επίσης να επισκεφθείτε το

Λεπτομέρειες Παραγγελίας

ενότητα για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση αποστολής στο αντικείμενο σε περίπτωση που στάλθηκε σε λάθος τοποθεσία. Τέλος, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που παρέδωσε το πακέτο για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν αυτές οι ενέργειες δεν αποφέρουν θετικά αποτελέσματα, η Amazon συνιστά να περιμένετε έως και 48 ώρες, επειδή τα πακέτα ενδέχεται να επισημαίνονται ως παραδοθέντα έως και δύο ημέρες πριν από την άφιξη. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει κανένα σημάδι του αντικειμένου σας μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon για βοήθεια.

Πώς να αναφέρετε ένα πακέτο που λείπει που έχει αποσταλεί από την Amazon

Εάν η Amazon εκπληρώσει την παραγγελία, θα υποβάλετε μια αξίωση πακέτου που λείπει στον κολοσσό λιανικής. Δείτε πώς:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon και επιλέξτε
   
   Επιστροφές & Παραγγελίες
   
   να παω σε
   
   
   τη σελίδα Οι παραγγελίες σας.

   
   

2. μεταβείτε στο
   
   Δεν έχει αποσταλεί ακόμα
   
   αυτί.
3. Επιλέξτε το αντικείμενο που δεν έχετε φτάσει ακόμη και επιλέξτε το
   
   Πρόβλημα με την παραγγελία
   
   κουμπί δίπλα του. Μεταφέρεστε στον Βοηθό ανταλλαγής μηνυμάτων πωλητή. Αν δείτε α
   
   Ζήτα βοήθεια
   
   κουμπί, ο πωλητής χειρίζεται την αποστολή ανεξάρτητα από την Amazon (δείτε την παρακάτω ενότητα σχετικά με την αναφορά ενός πακέτου που λείπει από έναν τρίτο πωλητή σε αυτήν την περίπτωση). Διαφορετικά, συνέχισε να διαβάζεις.

   
   

4. Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να επιλέξετε τον λόγο της αξίωσης (ξεκινώντας από το
   
   Δεν το κατάλαβα αυτό
   
   επιλογή).

   
   

5. Υποβάλετε την αξίωσή σας και η Amazon θα την αναλάβει. Συνήθως, εάν ο πωλητής δεν μπορεί να παράσχει απόδειξη παράδοσης, η Amazon επιστρέφει τα χρήματά σας στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά του αντικειμένου.

Πώς να αναφέρετε ένα πακέτο που λείπει από έναν τρίτο πωλητή

Εάν το προϊόν σας δεν πληρούται από την Amazon και δεν είναι κατάλληλο για Prime, επικοινωνήστε απευθείας με τον τρίτο πωλητή. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Amazon και μεταβείτε στις παραγγελίες σας. Επιλέξτε την εν λόγω παραγγελία και κάντε κλικ στο

Ζήτα βοήθεια

κουμπί. Επιλέξτε το θέμα σας από τη λίστα που εμφανίζεται και επιλέξτε

Επικοινωνία με τον πωλητή

.

Εάν δεν λάβετε απάντηση σε δύο ημέρες, υποβάλετε ένα αίτημα με την εγγύηση A-to-z της Amazon. Η υπηρεσία σας προστατεύει όταν αγοράζετε αντικείμενα που πωλούνται και πληρούνται από τρίτους πωλητές, καλύπτοντας την κατάσταση και τον χρόνο παράδοσης του αντικειμένου. Ωστόσο, θα πρέπει να πληροίτε ορισμένα κριτήρια για να είστε επιλέξιμοι για αυτό. Για παράδειγμα, θα πρέπει να είναι λιγότερο από 90 ημέρες από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του εν λόγω είδους για να υποβάλετε την αξίωσή σας.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εγγύησης A-to-z, εάν πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Πηγαίνετε στις παραγγελίες σας.
2. Πλοηγηθείτε στη σειρά που λείπει.
3. Επιλέγω
   
   Πρόβλημα με την παραγγελία
   
   .
4. Επιλέξτε ένα σχετικό πρόβλημα από τη λίστα.
5. Επιλέγω
   
   Αίτηση επιστροφής χρημάτων
   
   .
6. Εισαγάγετε τα σχόλιά σας στο πλαίσιο κειμένου και υποβάλετε.

Μείνετε ενημερωμένοι για τις παραγγελίες σας με το σύστημα παρακολούθησης της Amazon

Η Amazon είναι ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές, στέλνοντας πάνω από ένα εκατομμύριο προϊόντα κάθε μέρα. Καθώς ασχολείται με μεγάλο όγκο αποστολών, μερικές φορές τα δέματα χάνονται κατά τη μεταφορά ή κλέβονται.

Είτε βρίσκεστε στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας, είτε σε ένα από τα καλύτερα Chromebook είτε σε τηλέφωνο Android, η καλύτερη πορεία δράσης είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon, να ελέγξετε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης και να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα για να αναφέρετε το πακέτο που λείπει. Η Amazon θα δεχτεί το αίτημά σας και θα προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα. Αλλά αν οι παραδόσεις σας στο Amazon λείπουν πιο συχνά, προστατέψτε τον εαυτό σας από κλέφτες πακέτων παίρνοντας ένα Amazon Hub Locker.