Το Zoom αντιστρέφει την πολιτική που του επέτρεψε να εκπαιδεύει την τεχνητή νοημοσύνη σε δεδομένα πελατών

Το Zoom προχώρησε σε αλλαγές στους όρους παροχής υπηρεσιών του μετά από διαδικτυακή απάντηση σχετικά με τις πρόσφατες ενημερώσεις στα ψιλά γράμματα της εταιρείας που επιτρέπουν την εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης σε δεδομένα πελατών. ΕΝΑ

κανω ΑΝΑΦΟΡΑ

από

StackDiary

το Σαββατοκύριακο τόνισε πώς η

αλλαγές

, το οποίο κυκλοφόρησε τον Μάρτιο χωρίς φανφάρες, φάνηκε να παρέχει στην εταιρεία σαρωτικό έλεγχο στα δεδομένα πελατών για σκοπούς εκπαίδευσης σε τεχνητή νοημοσύνη. Σε απάντηση, το Zoom δημοσίευσε ένα

ανάρτηση

σήμερα ισχυρίζεται ότι δεν θα έκανε αυτό που έλεγαν οι όροι της ότι μπορούσε να κάνει. Στη συνέχεια, η εταιρεία ενημέρωσε τους όρους της ως απάντηση στη συνεχιζόμενη ανατροπή. Τώρα λέει ότι δεν εκπαιδεύει μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης σε βίντεο, ήχο ή συνομιλίες καταναλωτών «χωρίς τη συναίνεση του πελάτη».

Τουλάχιστον μέρος του ζητήματος προήλθε από τα πειραματικά εργαλεία AI του Zoom, συμπεριλαμβανομένης της Περίληψης Συνεδριάσεων IQ (συνόψεις με υποστήριξη ML) και του IQ Team Chat Compose (σύνταξη μηνυμάτων με υποστήριξη AI). Παρόλο που οι κάτοχοι λογαριασμών πρέπει να παράσχουν τη συγκατάθεσή τους πριν ξεκινήσουν μια σύσκεψη χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία, οι επιπλέον συμμετέχοντες έχουν μόνο δύο επιλογές: να αποδεχτούν τους όρους και να συμμετάσχουν στη σύσκεψη ή να τους απορρίψουν και να αποχωρήσουν από τη σύσκεψη.

«Αυτό που προκαλεί ανησυχία είναι η ρητή αναφορά του δικαιώματος της εταιρείας να χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για μηχανική μάθηση και τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης και του συντονισμού αλγορίθμων και μοντέλων», έγραψε ο Alex Ivanovs για

Ημερολόγιο στοίβας

. «Αυτό επιτρέπει ουσιαστικά στο Zoom να εκπαιδεύει το AI του σε περιεχόμενο πελατών χωρίς να παρέχει επιλογή εξαίρεσης, μια απόφαση που είναι πιθανό να πυροδοτήσει σημαντική συζήτηση σχετικά με το απόρρητο και τη συναίνεση των χρηστών». Ο Ivanovs τόνισε πώς οι όροι του δίνουν το δικαίωμα «αναδιανομής, δημοσίευσης, εισαγωγής, πρόσβασης, χρήσης, αποθήκευσης, μετάδοσης, αναθεώρησης, αποκάλυψης, διατήρησης, εξαγωγής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, κοινής χρήσης, χρήσης, εμφάνισης, αντιγραφής, διανομής, μετάφρασης, μεταγραφής , να δημιουργήσετε παράγωγα έργα και να επεξεργαστείτε το Περιεχόμενο Πελάτη και να εκτελέσετε όλες τις ενέργειες σε σχέση με το Περιεχόμενο Πελάτη.”

Στην ανάρτηση ιστολογίου της εταιρείας που δημοσιεύτηκε σήμερα, η Chief Product Officer του Zoom Smita Hashim τόνισε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές λογαριασμών πρέπει πράγματι να παρέχουν τη συγκατάθεσή τους πριν επιλέξουν να μοιραστούν τα δεδομένα τους για εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης, επιμένοντας ότι «χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της απόδοσης και της ακρίβειας αυτών των υπηρεσιών AI .» Ο Χασίμ πρόσθεσε ότι «ακόμα κι αν επιλέξατε να μοιραστείτε τα δεδομένα σας, δεν θα χρησιμοποιηθούν για εκπαίδευση μοντέλων τρίτων». Συνεχίζοντας, έγραψε: «Έχουμε άδεια να χρησιμοποιήσουμε αυτό το περιεχόμενο πελατών για να παρέχουμε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας με βάση αυτό το περιεχόμενο, αλλά οι πελάτες μας συνεχίζουν να κατέχουν και να ελέγχουν το περιεχόμενό τους. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να έχει ένα διαδικτυακό σεμινάριο που μας ζητά να μεταδώσουμε ζωντανά στο YouTube. Ακόμα κι αν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενο βίντεο και ήχου του πελάτη για ζωντανή ροή, είναι κάτοχος του υποκείμενου περιεχομένου.”

«Δεν θα χρησιμοποιήσουμε περιεχόμενο πελατών, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων εκπαίδευσης ή προστατευμένων πληροφοριών υγείας, για να εκπαιδεύσουμε τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης μας χωρίς τη συγκατάθεσή σας», αναφέρει η ανάρτηση του ιστολογίου. Μια νέα ενότητα που προστέθηκε στους όρους του Zoom σήμερα το καθιστά πιο σαφές: «Παρά τα παραπάνω, το Zoom δεν θα χρησιμοποιεί ήχο, βίντεο ή περιεχόμενο συνομιλίας για την εκπαίδευση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης μας χωρίς τη συγκατάθεσή σας».

«Στόχος μας είναι να επιτρέψουμε στους κατόχους και τους διαχειριστές λογαριασμών Zoom να έχουν τον έλεγχο αυτών των λειτουργιών και αποφάσεων και είμαστε εδώ για να ρίξουμε φως στο πώς το κάνουμε αυτό και πώς αυτό επηρεάζει ορισμένες ομάδες πελατών», έγραψε ο Hashim.