Η OnePlus θα προσφέρει πλέον εγγύηση οθόνης εφ’ όρου ζωής για την αντιμετώπιση του προβλήματος της πράσινης γραμμής

Τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δει έναν αυξανόμενο αριθμό αναφορών από καταναλωτές που παραπονιούνται για μόνιμες πράσινες γραμμές που εμφανίζονται στα

smartphone

AMOLED τους. Όπως ανακαλύψαμε κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας σχετικά με το ζήτημα, το πρόβλημα της πράσινης οθόνης φαίνεται να επηρεάζει τα παλαιότερα smartphone AMOLED σε διάφορους κατασκευαστές τηλεφώνων, κατηγορίες τιμών και λειτουργικά συστήματα. Για να αντιμετωπίσει τον αυξανόμενο αριθμό παραπόνων, η κατασκευαστής smartphone OnePlus προσφέρει τώρα στους πελάτες στην Ινδία εγγύηση οθόνης εφ’ όρου ζωής για τις δικές της επηρεαζόμενες συσκευές. Επιπλέον, επιλεγμένοι χρήστες ενδέχεται επίσης να δικαιούνται έκπτωση αναβάθμισης.

Εγγύηση οθόνης εφ’ όρου ζωής για συσκευές OnePlus

Σε δήλωση προς

Android Authority

, ένας εκπρόσωπος της OnePlus μας είπε ότι θα προσφέρει “εφ’ όρου ζωής εγγύηση οθόνης σε όλες τις επηρεαζόμενες συσκευές”. Όπως διευκρινίσαμε με την εταιρεία, αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για πελάτες στην Ινδία αυτή τη στιγμή. Η πλήρης δήλωση έχει ως εξής:

«Συνειδητοποιούμε ότι αυτό το ζήτημα έχει προκαλέσει μεγάλη ταλαιπωρία στους χρήστες που επηρεάστηκαν και ζητούμε συγγνώμη για αυτό. Σύμφωνα με την ακλόνητη δέσμευσή μας, ενθαρρύνουμε τους χρήστες να επισκεφτούν το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της OnePlus για διάγνωση συσκευών και θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση οθόνης για όλες τις συσκευές που επηρεάζονται από την κατάσταση. Σε επιλεγμένες συσκευές της σειράς OnePlus 8 και 9, προσφέρουμε επίσης ένα κουπόνι που θα παρέχει στον χρήστη ένα δίκαιο ποσοστό της αξίας της συσκευής για αναβάθμιση σε μια νέα συσκευή OnePlus. Λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα κατάσταση, προσφέρουμε πλέον εγγύηση οθόνης εφ’ όρου ζωής σε όλες τις επηρεαζόμενες συσκευές. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.”

Η OnePlus διευκρίνισε περαιτέρω ότι η “εφ’ όρου ζωής εγγύηση οθόνης” ισχύει για κάθε τηλέφωνο OnePlus που επηρεάζεται από το πρόβλημα της πράσινης γραμμής στην Ινδία, όχι μόνο για επιλεγμένες συσκευές.

Αναβαθμίστε τις εκπτώσεις για επιλεγμένες συσκευές OnePlus σε επιλεγμένες τοποθεσίες

Πριν από την επιβεβαίωση των ισόβιων εγγυήσεων οθόνης για τους επηρεαζόμενους χρήστες, επικοινωνήσαμε με την OnePlus για μια δήλωση σχετικά με την ευρύτερη πολιτική της εταιρείας σχετικά με το ζήτημα της πράσινης γραμμής. Πιο συγκεκριμένα, χρήστης του

Telegram


@docnok63

έφερε στην αντίληψή μας αρκετές ανακοινώσεις που δημοσιεύτηκαν στα Αποκλειστικά Κέντρα Εξυπηρέτησης της OnePlus. Αυτές οι ειδοποιήσεις ενημέρωσαν τους πελάτες για μια έκπτωση αναβάθμισης εάν επηρεάζονται από το ζήτημα της πράσινης γραμμής.

Σύμφωνα με αυτήν την ανακοίνωση, η OnePlus προσφέρει στους κατόχους OnePlus 8 Pro, 8T, 9 και 9R με σφάλμα πράσινης γραμμής, ένα κουπόνι έκπτωσης για αναβάθμιση σε νέο smartphone OnePlus.

Η OnePlus μας επιβεβαίωσε ότι αυτές οι εκπτώσεις αναβάθμισης είναι πράγματι σωστές, αν και για άλλη μια φορά ισχύουν μόνο για την Ινδία αυτή τη στιγμή. Επηρεάζονται περαιτέρω από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών στα συγκεκριμένα καταστήματα, καθώς ορισμένες τοποθεσίες θα μπορούσαν να προσφέρουν ακόμα αντικαταστάσεις οθόνης.

Οι συσκευές αντικατάστασης πρέπει να αγοραστούν μέσω του ιστότοπου της OnePlus

India

(και όχι μέσω άλλων καταστημάτων λιανικής στο διαδίκτυο ή εκτός σύνδεσης). Επιπλέον, υπάρχει ένα κίνητρο για να επιλέξετε το αποκλειστικό για την Ινδία OnePlus 10R, καθώς η εταιρεία προσφέρει επιπλέον έκπτωση. Οι αναφερόμενες τιμές έκπτωσης είναι σε ρουπίες Ινδίας.

Η ανακοίνωση αναφέρει ότι η εταιρεία δεν διαθέτει αρκετά ανταλλακτικά για αυτές τις συσκευές που επηρεάζονται καθώς πλησιάζουν στο τέλος του κύκλου ζωής τους. Έτσι, αντί να μην προσφέρουν καμία λύση, οι καταναλωτές έχουν κάποια αναστολή.

Τι σημαίνει αυτό για τηλέφωνα OnePlus με σφάλμα πράσινης γραμμής

Με την ανακοίνωση για μια εφ’ όρου ζωής εγγύηση οθόνης και την υπόσχεση αντικατάστασης συσκευών σε ορισμένες τοποθεσίες, οι χρήστες που μεταβαίνουν σε ένα νέο τηλέφωνο OnePlus στην Ινδία μπορούν να αναπνεύσουν ανακούφιση.

Είναι ενδιαφέρον ότι η ανακοίνωση δεν αναφέρει την κατάσταση χρήσης του επηρεαζόμενου τηλεφώνου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά για παλαιότερες συσκευές που δεν έχουν γίνει σωστά και επομένως δεν θα έχουν καλή αξία μεταπώλησης, πιστεύουμε ότι ίσως είναι προς το συμφέρον των καταναλωτών να αναλάβουν την αναβάθμιση του τηλεφώνου.

Υπάρχουν τηλέφωνα που έχουν μείνει εκτός προσφοράς αναβάθμισης. Συσκευές όπως το OnePlus 8, 9 Pro και ολόκληρη η σειρά OnePlus 10 και 11 δεν αναφέρονται, για παράδειγμα. Υποθέτουμε ότι είτε αυτές οι συσκευές δεν επηρεάζονται τόσο από το πρόβλημα είτε ότι η εταιρεία έχει αρκετά ανταλλακτικά σε απόθεμα για να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις εγγύησης για την αντικατάσταση οθόνης.

Τι γίνεται με το ζήτημα της πράσινης γραμμής σε άλλα τηλέφωνα;

Έχουμε δει στοιχεία για το ζήτημα της πράσινης γραμμής που επηρεάζει διάφορα τηλέφωνα Android από διαφορετικές εταιρείες, παρόλο που η αγανάκτηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να απευθύνεται σε επιλεγμένους κατασκευαστές. Μέχρι στιγμής, οι εταιρείες ήταν απροκάλυπτα επιφυλακτικές σχετικά με την ανακοίνωση οποιουδήποτε είδους ευρείας επίσημης πολιτικής για τους επηρεαζόμενους καταναλωτές.

Αυτή η ανακοίνωση από την OnePlus είναι μία από τις πρώτες που ασχολούνται με το ζήτημα της πράσινης γραμμής. Ελπίζουμε ότι και άλλοι ΚΑΕ ανακοινώνουν ανακούφιση για τους επηρεαζόμενους καταναλωτές.