KEP-ePass: νέα υπηρεσία κράτησης αριθμού προτεραιότητας στα ΚΕΠ
Τη
δυνατότητα
να δεσμεύουν αριθμό προτεραιότητας για εξυπηρέτηση με φυσική
παρουσία
σε 31 ΚΕΠ της χώρας έχουν πολίτες και
επιχειρήσεις
. Πρόκειται για το KEP-ePass, το οποίο είναι
διαθέσιμο
μέσω του rantevou.kep.gov.gr και αποσκοπεί στην ταχύτερη, απλούστερη και καλύτερη εξυπηρέτηση από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες μπορούν μέσω του υπολογιστή ή του κινητού τους τηλεφώνου:
- να προβαίνουν σε κράτηση αριθμού προτεραιότητας για την εξυπηρέτησή τους και
- να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο ποιος αριθμός εξυπηρετείται και πόσος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής μέχρι να φτάσει η σειρά τους.
Το KEP-ePass εντάσσεται στο πλαίσιο του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του δικτυού των ΚΕΠ, ξεκινώντας την
πιλοτική
του
λειτουργία
από 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, ενώ προβλέπεται να επεκταθεί σύντομα και σε άλλα ΚΕΠ. Η δράση υλοποιείται από τη Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών και τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσίας Διοίκησης. Παράλληλα έχει εγκατασταθεί εξοπλισμός στον χώρο των ΚΕΠ ο οποίος περιλαμβάνει:
- εκδοτήρια αριθμών προτεραιότητας και
- οθόνες που εμφανίζουν τον τρέχοντα αριθμό προτεραιότητας.
Η διαχείριση και η
κλήση
των αριθμών προτεραιότητας από τους υπαλλήλους των ΚΕΠ θα γίνεται μέσα από το
περιβάλλον
της Πλατφόρμας Επισκέψεων ΚΕΠ, σε ειδική ενότητα που έχει προστεθεί.
Η διαδικασία κράτησης αριθμού προτεραιότητας είναι ιδιαίτερα απλή:
-
Αρχικά, ο πολίτης εισέρχεται στο rantevou.kep.gov.gr με τους κωδικούς του στο Taxisnet και επιλέγει «Νέο
ραντεβού
», προσδιορίζοντας τον νομό και τον δήμο όπου επιθυμεί να εξυπηρετηθεί. -
Στη συνέχεια, επιλέγει το
κατάστημα
που τον εξυπηρετεί από τη λίστα των διαθέσιμων ΚΕΠ. Τα ΚΕΠ που εντάσσονται στη δράση KEP-ePass έχουν την ένδειξη «ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΚΑΙ ΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ». -
Ακολουθώντας τα βήματα στην
πλατφόρμα
, στην
οθόνη
εμφανίζονται ο πρώτος
διαθέσιμος
αριθμός προτεραιότητας, ο αριθμός που εξυπηρετείται εκείνη τη στιγμή και ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής. -
Πατώντας «Επιβεβαίωση» και εισάγοντας τα στοιχεία
επικοινωνίας
του (ονοματεπώνυμο τηλέφωνο και
διεύθυνση
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), ο πολίτης λαμβάνει email με τα στοιχεία της κράτησής του.
Υπενθυμίζεται ότι η
πλατφόρμα
επισκέψεων στα ΚΕΠ rantevou.kep.gov.gr είναι
διαθέσιμη
για περισσότερο από έναν χρόνο. Αρχικά, η
πλατφόρμα
έδινε τη
δυνατότητα
στον πολίτη να προγραμματίζει
ραντεβού
για εξυπηρέτηση από ΚΕΠ σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Από το τέλος Ιουνίου η
πλατφόρμα
αναβαθμίστηκε, παρέχοντας επιπλέον τη
δυνατότητα
του ePass.
Τα 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών που έχουν ενταχθεί στην
πιλοτική
λειτουργία
του KEP-ePass είναι τα εξής:
-
ΚΕΠ Ακαδημίας (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Ν. Κόσμου (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Πετραλώνων (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Σεπολίων (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Πατησίων (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Πλ. Βικτωρίας (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Αμπελοκήπων (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Κυψέλης (
Δήμος Αθηναίων
) -
ΚΕΠ Συντάγματος (
Δήμος Αθηναίων
) - Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πειραιά
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Αχαρνών
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νέας Σμύρνης
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Θεσσαλονίκης
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πατρέων
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζακύνθου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ελευσίνας
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κιλκίς
- Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Γλυφάδας
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Περιστερίου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χανίων
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κορυδαλλού
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χαλκιδέων
- Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Παλαιού Φαλήρου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κηφισίας
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ρόδου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νάξου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζωγράφου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Παλλήνης
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Μεταμόρφωσης
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ραφήνας – Πικερμίου
- Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Τρικάλων