Για άλλη μια φορά, οι καταναλωτές λένε ότι η T-Mobile τους έδωσε την καλύτερη εμπειρία λιανικής

Η JD Power κυκλοφόρησε σήμερα τα αποτελέσματα της Μελέτης Εμπειρίας Ασύρματης Λιανικής του 2023 στις ΗΠΑ — Τόμος 2. Αυτό ήταν παλαιότερα γνωστό ως Μελέτες Εμπειρίας Αγοράς ασύρματου δικτύου. Με άλλα λόγια, αυτή η μελέτη μας δίνει το όνομα των εταιρειών ασύρματης σύνδεσης που παρέχουν στους πελάτες τις σχετικές πληροφορίες που χρειάζονται πριν αγοράσουν μια συσκευή ή ένα πρόγραμμα ασύρματης σύνδεσης. Οι πελάτες που ανέφεραν χαμηλή βαθμολογία ικανοποίησης ήταν λιγότερο πιθανό να ζητήσουν από έναν εκπρόσωπο να εξηγήσει τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες, να εξηγήσει το τιμολόγιό τους ή να εξετάσει τις τελευταίες προσφορές.

Η Consumer Cellular ήταν στην κορυφή της κατηγορίας Value

MVNO

με βαθμολογία 894, ακολουθούμενη από τους 877 βαθμούς που συγκέντρωσε η Mint

Mobile

και τους 865 βαθμούς που συγκεντρώθηκαν από το

Google

Fi. Οι Straight Talk και Tracfone ήταν οι επόμενοι με σκορ 837 και 813 αντίστοιχα. Ο μέσος όρος του τμήματος ήταν 843.

Η μελέτη βασίστηκε στις απαντήσεις από 12.478 πελάτες που ερωτήθηκαν μεταξύ Ιανουαρίου και Ιουνίου του τρέχοντος έτους. Οι βαθμοί που απονέμονται σε κάθε επιχείρηση βασίζονται σε μια κλίμακα 1.000.