Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon τη Μαύρη Παρασκευή

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 7 Νοεμβρίου 2023, 8:32 π.μ. EST

Αυτό το άρθρο έχει ενημερωθεί για να περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο

επικοινωνία

ς με την εξυπηρέτηση πελατών της

Amazon

κατά τη διάρκεια της Μαύρης Παρασκευής 2023.

Είναι εύκολο να τυλιχτείτε στο χάος της

Black Friday

. Βλέπεις μια καλή συμφωνία και το πηδάς αμέσως, χωρίς να σκεφτείς αν το χρειάζεσαι πραγματικά ή όχι. Μην ανησυχείς. είμαστε όλοι ένοχοι για παρορμητικές αγορές αυτή την εποχή του χρόνου — ειδικά στην Amazon. Με 11 ολόκληρες ημέρες εξοικονόμησης διακοπών (και πιθανότατα κάποιες χαμηλές τιμές όλων των εποχών) από τις 17 Νοεμβρίου έως τις 27 Νοεμβρίου, υπάρχουν πολλές αγορές που πρέπει να πραγματοποιηθούν. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι συχνά νιώθουμε την ανάγκη να έρθουμε σε επαφή με τον διαδικτυακό πωλητή για να κάνουμε αλλαγές σε μια παραγγελία ή να την επιστρέψουμε στον πωλητή.

Δεδομένου ότι η επικοινωνία με την Amazon μπορεί να είναι δύσκολη κατά καιρούς, ακολουθούν όλοι οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών της για μια πιο ομαλή εμπειρία διαδικτυακών αγορών αυτές τις γιορτές:

Σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών Amazon

Αυτός είναι ίσως ο πιο συνηθισμένος και πιο εύκολος τρόπος για να αναζητήσετε απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα, όπως αυτά σχετικά με τις πολιτικές επισ

τροφή

ς της Amazon ή πληροφορίες σχετικά με τη διεθνή αποστολή. Η σελίδα περιέχει μια ολόκληρη βιβλιοθήκη ερωτήσεων στις οποίες οι χρήστες μπορούν να λάβουν απαντήσεις, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παρακολούθησης πακέτων ή ακύρωσης παραγγελιών. Οι πιο πρόσφατες αγορές σας θα εμφανιστούν στο επάνω μέρος της σελίδας για εύκολη πλοήγηση.

Για πρόσβαση στη σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, μεταβείτε στη σελίδα προορισμού του ιστότοπου και κάντε κλικ στο “


Εξυπηρέτηση πελατών


” στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.

email εξυπηρέτησης πελατών της Amazon

Μερικές φορές τα ερωτήματα των πελατών πρέπει να εξετάζονται κατά περίπτωση και οι απαντήσεις στον επίσημο ιστότοπο πρέπει να είναι πιο συγκεκριμένες για να προσφέρουν οποιαδήποτε βοήθεια στους αγοραστές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι χρήστες μπορούν να στείλουν email


[email protected]




και εξηγούν τα προβλήματά τους. Να θυμάστε ότι η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μέσω email μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση εάν έχετε μια επείγουσα ερώτηση σχετικά με τις αγορές της Black Friday, καθώς οι πελάτες είναι απίθανο να λάβουν άμεση απάντηση.

Αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών Amazon

Χρειάζεστε πιο γρήγορη επανάληψη; Καλέστε την Amazon στο 1-888-280-4331. Όταν οι πελάτες καλούν αυτόν τον αριθμό, ένα bot σηκώνει το τηλέφωνο και τελικά τους συνδέει με το προσωπικό της Amazon, ανάλογα με τον τύπο του ερωτήματος που πρέπει να απαντηθεί. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πελάτες θα πρέπει να έχουν έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου συνδεδεμένο στον λογαριασμό τους στο Amazon. Οι πελάτες πρέπει να εισαγάγουν κωδικούς επαλήθευσης που θα σταλούν στα συνδεδεμένα στοιχεία επικοινωνίας τους προτού χρησιμοποιήσουν αυτήν την υπηρεσία. Με άλλα λόγια, τα πράγματα μπορεί να γίνουν λίγο δύσκολα εάν μοιράζεστε έναν λογαριασμό με κάποιον άλλο.

Υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας Amazon

Η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με εκπροσώπους της Amazon είναι ο πιο βολικός τρόπος για να λάβετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας. Για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας, επιστρέψτε στο


Σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών




και κάντε κλικ στο “Κάτι άλλο”.


Ανοίγει μια άλλη σελίδα με μια λίστα με περισσότερες επιλογές βοήθειας. Επιλέγω


«Χρειάζομαι περισσότερη βοήθεια».

Τώρα ο χρήστης μπήκε επίσημα στη συνομιλία. Πληκτρολογήστε “Talk to associate” στο πλαίσιο συνομιλίας και από όλες τις διαθέσιμες επιλογές, επιλέξτε εάν προτιμάτε να μιλήσετε μέσω συνομιλίας ή κλήσης. Αν αναζητάτε άμεση βοήθεια με μια αγορά Black Friday — είτε λόγω τύψεων του αγοραστή, χαλασμένου πακέτου, αλλαγής διεύθυνσης κ.λπ. — αυτό είναι το καλύτερο στοίχημά σας για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας.

Επικοινωνήστε με την Amazon μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Εάν οι ερωτήσεις σας δεν είναι τόσο επείγουσες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon στο

@amazonhelp

στο Χ,

@αμαζόνα

στο Instagram και

www.facebook.com/Amazon

στο Facebook.