Σε νέα αλλαγή της διαφημιστικής της καμπάνιας προχωρά η Nova μετά από καταγγελίες – Nova

Αφορμή στάθηκε ο ισχυρισμός της Nova ότι είναι ο «ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος κινητής», με το Συμβούλιο να κρίνει με την

απόφαση Α5812

-μετά από καταγγελία της

Vodafone

– πως ο ισχυρισμός δεν τεκμηριωνόταν

επα

ρκώς και ήταν πιθανό να παραπλανήσει. Στην απόφαση αναφέρεται ότι

Ο αριθμός των καθαρών νέων συνδέσεων του πρώτου 6μήνου

2023

, που είναι το μοναδικό στοιχείο στο οποίο στηρίζεται η δήλωση αυτή, κρίθηκε ομόφωνα από την Επιτροπή ότι είναι ένα μέγεθος ευμετάβλητο, που δεν συνδέεται ευθέως / απαραιτήτως με την ανάπτυξη της εταιρείας (όπως για παράδειγμα τα έσοδα) και από μόνο του δεν κρίνεται κατάλληλο για να τεκμηριώσει επαρκώς έναν τόσο απόλυτο ισχυρισμό υπεροχής.

Παρόλα αυτά, η Nova επανήλθε με τροποποιημένο σλόγκαν με το οποίο αυτοχαρακτηρίζεται ως ο «Νο1 πάροχος σε νέες συνδέσεις για το Α’ Εξάμηνο του 2023», το οποίο κι αυτό κρίθηκε ομόφωνα παραπλανητικό μετά από

καταγγελία της Cosmote

. Στην περίπτωση αυτή, σύμφωνα με την Επιτροπή ο σχετικός ισχυρισμός με βάση την τεκμηρίωση της Nova βασίστηκε σε στοιχεία τα οποία:

α. δεν προκύπτουν από κοινά αποδεκτά δεδομένα για τις νέες συνδέσεις, προερχόμενα από τρίτη, ανεξάρτητη πηγή, ενώ

β. δεν υπάρχει, έστω, μεταξύ των εταιρειών κοινά αποδεκτή μεθοδολογία / τρόπος υπολογισμού τους,  ούτε κοινά αποδεκτοί όροι διαχείρισής τους (όπως π.χ. η συστηματική, σε τακτά χρονικά διαστήματα γνωστοποίηση, ή ο τρόπος δημοσιοποίησης).

Με βάση τα παραπάνω η Επιτροπή ομόφωνα αποφάσισε ότι ο υπό κρίση ισχυρισμός «Νο 1 πάροχος σε νέες συνδέσεις κινητής το Α εξάμηνο 2023» προσκρούει στα άρθρα 6 (περί τεκμηρίωσης) και 11 (περί συγκρίσεων) του ΕΚΔ-Ε και η επικοινωνία θα πρέπει να τροποποιηθεί προκειμένου να είναι σύμφωνη με τον Κώδικα. Η εταιρεία καλείται να υποβάλει τη νέα επικοινωνία της για έγκριση πριν τη δημοσιοποιήσει.

Οι πρόσφατες αποφάσεις υπογραμμίζουν την ανάγκη προσεκτικής τεκμηρίωσης συγκριτικών διαφημιστικών ισχυρισμών, ώστε να αποφεύγεται η παραπλάνηση καταναλωτών στον έντονα ανταγωνιστικό χώρο των τηλεπικοινωνιών. Παράλληλα, τονίζουν τη σημασία κοινώς αποδεκτών κριτηρίων για την αξιολόγηση τέτοιων ισχυρισμών.