Το Netflix δοκιμάζει τη διατήρηση της ισχύος του με παγκόσμια καταστολή κωδικών πρόσβασης

Το Netflix βρίσκεται σε ένα σημείο καμπής όπου η εταιρεία θα ανακαλύψει σύντομα εάν η επωνυμία της εξακολουθεί να διατηρεί ή όχι δύναμη και την ικανότητα να κυριαρχεί στη σημερινή αγορά ροής, δεδομένης της αφθονίας των επιλογών που διατίθενται στους καταναλωτές. Την Τρίτη, το Netflix ανακοίνωσε το σχέδιό του να εφαρμόσει τους περιορισμούς κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης σε παγκόσμιο κοινό, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, χρόνια αφότου ενθάρρυνε την πρακτική ως μέσο εισαγωγής της υπηρεσίας του σε ένα ευρύτερο φάσμα καταναλωτών. Ωστόσο, αυτές τις μέρες, το Netflix θεωρεί ότι οι λάτρεις των αγοριών είναι χαμένα κέρδη, εκτιμώντας ότι υπάρχουν 100 εκατομμύρια νοικοκυριά παγκοσμίως που μοιράζονται τους λογαριασμούς χρηστών τους, 30 εκατομμύρια από τα οποία βρίσκονται στις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Σε κάποιο βαθμό, η αντίδραση των καταναλωτών κατά της καταστολής έχει να κάνει με την πλήρη αλλαγή της θέσης του Netflix σχετικά με την κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης. Υπήρξε μια εποχή που η εταιρεία πίστευε ότι οι άνθρωποι που επωφελήθηκαν από έναν κοινόχρηστο κωδικό πρόσβασης θα μετατρεπόταν τελικά για να γίνουν μέλη του Netflix — αλλά αυτό δεν αποδείχτηκε πάντα ότι ήταν αλήθεια.

Το 2016, ο τότε Διευθύνων Σύμβουλος του Netflix, Ριντ Χέιστινγκς, είπε στους δημοσιογράφους ότι η εταιρεία το αγαπούσε όταν οι άνθρωποι μοιράζονταν το Netflix με την οικογένεια και τους φίλους, αποκαλώντας το «θετικό πράγμα».

«Λατρεύουμε τους ανθρώπους που μοιράζονται το Netflix είτε είναι δύο άτομα σε έναν καναπέ είτε 10 άτομα σε έναν καναπέ», είπε. Ο Χέιστινγκς παρομοίασε επίσης τη συνδρομή στο Netflix ως ένα ακόμη ορόσημο ενηλικίωσης για νεαρούς ενήλικες, προσθέτοντας: «Καθώς τα παιδιά προχωρούν στη ζωή τους, τους αρέσει να έχουν τον έλεγχο της ζωής τους και καθώς έχουν εισόδημα, τα βλέπουμε ξεχωριστά. Εγγραφείτε. Πραγματικά δεν ήταν πρόβλημα.”

Την επόμενη χρονιά, ακόμη και το Netflix

ανέβασε στο Twitter

«Η αγάπη είναι να μοιράζεσαι κωδικό πρόσβασης», — μια ανάρτηση που έχουν βρει πρόσφατα οι άνθρωποι για να παραπονεθούν για τους νέους κανόνες κοινής χρήσης κωδικού πρόσβασης.

Η άποψη του Netflix για την κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης έχει αλλάξει, εν μέρει, λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού στην αγορά ροής. Εκεί που το Netflix ήταν κάποτε η κορυφαία υπηρεσία για κοπτήρες καλωδίων, οι καταναλωτές έχουν σήμερα μια σειρά από υπηρεσίες για να επιλέξουν, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με μεγάλους καταλόγους IP, όπως η Disney+. εκείνα που προσφέρουν πρόσβαση σε ζωντανή τηλεόραση, όπως το Hulu. και εκείνα με εκπομπές που πρέπει να παρακολουθήσετε, όπως το HBO Max, που πρόσφατα μετονομάστηκε σε Max. Ο τελευταίος έχει επωφεληθεί από αισθήσεις της ποπ κουλτούρας όπως το «Game of Thrones», παλαιότερα και τώρα, το «Succession», για να κρατήσει τους θεατές του εθισμένους.

Επιπλέον, υπάρχουν και άλλες σημαντικές υπηρεσίες διαθέσιμες για τροφοδοσία κοινού ροής, όπως το Peacock του NBCU (τώρα συνοδεύεται από τη νέα τηλεόραση NOW της Comcast) ή το Paramount+ (το οποίο σύντομα θα συγχωνευθεί με το Showtime). Και υπάρχουν δωρεάν streamers, όπως Xumo, The Roku Channel, Amazon Freevee, Pluto και άλλοι, για όσους έχουν ευαισθησία στις τιμές.

Πιο κριτικά, υπάρχει μια γενιά νέων που δεν αφιερώνουν πλέον τόσο χρόνο βλέποντας τηλεόραση όσο οι γονείς τους, προτιμώντας αντ ‘αυτού να κάνουν κύλιση σε άλλες εφαρμογές ψυχαγωγίας, όπως το YouTube και το TikTok. Σε παγκόσμιο επίπεδο, μια μελέτη σχετικά με τη χρήση εφαρμογών για παιδιά και εφήβους διαπίστωσε ότι παιδιά και έφηβοι ηλικίας 4 έως 18 ετών παρακολουθούσαν 67 λεπτά YouTube ανά ημέρα κατά μέσο όρο, σε σύγκριση με μόλις 48 λεπτά Netflix. Το TikTok είχε κερδίσει ακόμη περισσότερο χρόνο, με μέσο όρο 107 λεπτά την ημέρα, σύμφωνα με την έκθεση.

Όταν το δωρεάν περιεχόμενο που δημιουργείται από έναν κόσμο κυρίως απλήρωτων δημιουργών περιεχομένου είναι πιο συναρπαστικό από σενάρια, καλοφτιαγμένες εκπομπές και ταινίες που χρειάζονται εκατομμύρια για να παραχθούν, το Netflix δεν είναι ο μόνος streamer που ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα εδώ. Δεν είναι περίεργο που συλλαμβάνει τυχόν χαμένα δολάρια.

Παρά αυτές τις ανταγωνιστικές ανησυχίες, το Netflix κατάφερε να κρατήσει το δάχτυλό του στον παλμό όλα αυτά τα χρόνια, με πρόσφατες επιτυχίες όπως «Squid Game», «Wednesday», «Stranger Things», «Bridgerton», «The Crown», «Emily in Paris. » και «Η αγάπη είναι τυφλή», όλα που έχουν γίνει πολιτιστικοί λίθοι. Ωστόσο, η εταιρεία παραδέχτηκε πέρυσι, εν μέσω μειωμένων αριθμών συνδρομητών, ότι έπρεπε να κάνει περισσότερες σειρές και ταινίες που λάτρεψαν οι καταναλωτές και να κυκλοφορούν επιτυχίες πιο συχνά.

Ένας άλλος κίνδυνος για το Netflix είναι ότι η σύνθεση του καταλόγου του έχει αλλάξει. Ένα από τα πράγματα που έκαναν το Netflix must-have στο παρελθόν ήταν η επεκτατικότητα των προσφορών περιεχομένου του, συμπεριλαμβανομένων των ναύλων πίσω καταλόγου και δημοφιλών ταινιών. Αυτό έχει υποστεί τα τελευταία χρόνια καθώς οι ιδιοκτήτες δικαιωμάτων απέσυραν τις καλύτερες εκπομπές και ταινίες τους για να ενισχύσουν τις υπηρεσίες τους. Εκτός από την απώλεια βασικής διεύθυνσης IP, όπως οι εκπομπές Marvel της Disney, τις οποίες το Netflix ακύρωσε καθώς ολοκληρώθηκε η συμφωνία του με τη Disney, έχασε επίσης το παλαιότερο περιεχόμενο για το οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν συχνά το Netflix — όπως τηλεόραση άνεσης και παρακολούθηση παρασκηνίου.

Όπως αποδεικνύεται, πολλοί χρήστες του Netflix μεταδίδουν τακτικά κλασικές εκπομπές όπως το “The Office” ή το “Friends” στο χρόνο διακοπής λειτουργίας τους.

«Το Γραφείο», για παράδειγμα, ήταν το

οι πιο προβολές

εμφάνιση στο Netflix, αλλά αποχώρησε από το NBCU το 2021. Το “Friends” αποχώρησε από τη Warner Bros. το 2020. Το Netflix ήλπιζε να υποστηρίξει αυτές τις απώλειες αποκτώντας τα δικαιώματα του “Seinfeld” το 2021, αλλά εκτός μιας μικρής αρχής στο

Top 10

κατά την κυκλοφορία, έπεσε γρήγορα από τη λίστα και δεν έχει επιστρέψει ακόμη.

Ο χρόνος της καταστολής είναι επίσης ένα επικίνδυνο στοίχημα για το Netflix, καθώς η οικονομική αβεβαιότητα και οι αναπροσαρμογές μετά την COVID-19 έχουν οδηγήσει σε υψηλές τιμές για

φαγητό, φυσικό αέριο και ενοίκιο

, που κάνουν τους καταναλωτές να παρακολουθούν πιο προσεκτικά τα πορτοφόλια τους — και να απορρίπτουν τις περιττές συνδρομές. Οπως και

Η Wall Street Journal

αναφέρθηκε τον Απρίλιο. Οι ακυρώσεις για υπηρεσίες ροής premium στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων των Netflix και Hulu, αυξήθηκαν κατά 49% το 2022 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, αναφέρει η έκθεση, επικαλούμενη στοιχεία του Antenna.

Το Netflix έχει διασφαλίσει τους επενδυτές ότι οι ακυρώσεις που θα προκύψουν από την καταστολή κωδικών πρόσβασης θα είναι μια προσωρινή οπισθοδρόμηση. Αλλά δεν έχει ακόμη δοκιμάσει αυτή τη θεωρία στις ΗΠΑ

Κατά τη διάρκεια των κερδών του πρώτου τριμήνου, ο συν-διευθύνων σύμβουλος του Netflix, Γκρεγκ Πίτερς, είπε ότι τα αποτελέσματα της καταστολής στις πρώτες δοκιμαστικές αγορές έμοιαζαν πολύ με τον τρόπο με τον οποίο οι συνδρομητές αντέδρασαν στις αυξήσεις των τιμών. Διαπιστώθηκε ότι κάποιοι λάτρεις της κοπέλας θα εγγραφούν για τους δικούς τους λογαριασμούς ή οι άνθρωποι θα πλήρωναν για τα επιπλέον μέλη – όπως οι γονείς, ίσως, που υποστηρίζουν τα ενήλικα παιδιά τους που ζουν έξω από το σπίτι.

Σε ποιο βαθμό αυτή η στρατηγική θα είναι επιτυχής στις ΗΠΑ και σε άλλες αγορές μένει να φανεί. Το Netflix έχασε τις εκτιμήσεις της Wall Street σχετικά με τις προσθήκες συνδρομητών το 1ο τρίμηνο, με καθαρή αύξηση μόλις 1,75 εκατομμυρίων (αύξηση 5% από έτος σε έτος), έναντι των 3 εκατομμυρίων αναλυτών που προέβλεπαν.

Καθώς το Netflix ξεκινά την καταστολή της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης στις ΗΠΑ και σε άλλες αγορές, πολλοί καταναλωτές ανησυχούν για τις λεπτομέρειες της εφαρμογής. Πώς θα τιμωρήσει αυτό τους ανθρώπους που ταξιδεύουν για να ζήσουν, για παράδειγμα; Ή αυτοί που κάνουν συχνά διακοπές και άλλα ταξίδια μακριά από το σπίτι; Τι γίνεται με αυτούς που έχουν ένα δεύτερο σπίτι, όπως ένα παραλιακό, στο οποίο συχνάζουν τακτικά; Γιατί τα παιδιά στο κολέγιο δεν μπορούν να μετρηθούν απλώς ως οθόνη, όχι ως μοχλός;

Το Netflix έχει παράσχει περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με το πώς ανταποκρίνεται σε αυτές τις αποτυπώσεις, σημειώνοντας μόνο ότι τα άτομα που ταξιδεύουν δεν θα έχουν πρόβλημα πρόσβασης στην υπηρεσία του όταν ταξιδεύουν με μια συσκευή από το σπίτι τους. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να ζητήσει από τους χρήστες να επαληθεύσουν ότι ταξιδεύουν — ένα σύστημα που ήταν

επικρίνεται από τους καταναλωτές

ως περιττή επιβολή — ειδικά για μια πληρωμένη υπηρεσία όπου πράγματα όπως τα περιφερειακά αθλήματα — τα οποία πρέπει να συνδέονται με τη γεωγραφική τοποθεσία — δεν προσφέρονται.

Αν και το Netflix δεν έχει κανένα λόγο να δυσκολεύει τους χρήστες να μεταδίδουν την υπηρεσία του, ο φόβος αυτών των προκλήσεων βαραίνει το μυαλό των καταναλωτών — και τώρα, ίσως και τα πορτοφόλια τους.