Η υπηρεσία παρακολούθησης διαφημίσεων υποβάλλει καταγγελία της FTC κατά του X, πρώην Twitter, για διαφημίσεις χωρίς ετικέτα

Η X, πρώην Twitter, συνελήφθη να προβάλλει διαφημίσεις χωρίς ε

τι

κέτα στην

πλατφόρμα

της τον Σεπτέμβριο. Τώρα αυτό το θέμα, το οποίο βρίσκεται σε εξέλιξη, έχει τεθεί υπόψη της FTC. Ανεξάρτητος μη κερδοσκοπικός οργανισμός

Ελέγξτε τις διαφημίσεις μου

έχει υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ ζητώντας να διεξαχθεί έρευνα σχετικά με τις διαφημιστικές πρακτικές στο X, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης

αποκάλυψη

ς για το ποιες αναρτήσεις είναι διαφημίσεις, κατεστραμμένων συνδέσμων που εξηγούν γιατί στοχεύουν οι διαφημίσεις και πολλά άλλα.

Η καταγγελία αναφέρει την έλλειψη αποκάλυψης του X σχετικά με τις διαφημίσεις, λέγοντας ότι παραπλανά τους καταναλωτές ότι το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που καταναλώνουν στην πλατφόρμα δεν πληρώνονται.

«Αυτή η παραπλανητική περιγραφή εξαπατά τους χρήστες να εμπιστεύονται το περιεχόμενο ως οργανικό και επιδεινώνει την πιθανότητα να συμβούν απάτες», αναφέρει η καταγγελία. “Επιπλέον, αποτυγχάνοντας να αποκαλύψει επαρκώς τις διαφημίσεις, η X Corp. παραποιεί τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τη στόχευση χρηστών ή τη διευκόλυνση της στόχευσης διαφημίσεων τρίτων.”

Επισημαίνει επίσης ότι το διαφημιστικό υλικό της X για διαφημιστές υποδεικνύει ότι οι διαφημίσεις διακρίνονται από το μη επί πληρωμή, οργανικό περιεχόμενο με ετικέτα “Προωθούμενη”, αλλά δεν εμφανίζεται τέτοια ετικέτα για τους καταναλωτές. Όπως ανέφερε νωρίτερα το Mashable, ο X

φαινόταν να αλλάζει μεταξύ

τη μορφή ετικετών “Προωθημένο” και “Διαφήμιση” για κάποιο χρονικό διάστημα. Οι περισσότερες από τις διαφημίσεις στο X φέρουν πλέον απλώς την ετικέτα “Διαφήμιση”, αλλά ορισμένες εμφανίζονται στις ροές δεδομένων των χρηστών χωρίς καμία ετικέτα διαφήμισης.

Το TechCrunch αντιμετώπισε αυτό το ζήτημα τον Σεπτέμβριο. Σε δοκιμές, συναντήσαμε πολλές διαφημίσεις χωρίς ετικέτα από λογαριασμούς που δεν ακολουθήσαμε. Η μόνη ένδειξη ότι ήταν διαφήμιση ήταν κάνοντας κλικ στο μενού με τις τρεις κουκκίδες επάνω δεξιά στην ανάρτηση. Όταν η ανάρτηση είναι διαφήμιση, σας παρουσιάζονται επιλογές μενού όπως “Γιατί αυτή η διαφήμιση;” και άλλοι. Το Check My Ads λέει ότι διαπίστωσε ότι αυτοί οι σύνδεσμοι επεξήγησης στόχευσης διαφημίσεων δεν λειτουργούσαν καν σε ορισμένες περιπτώσεις.

Εκείνη την εποχή, δεν ήταν σαφές εάν το πρόβλημα ήταν σφάλμα ή σκόπιμη προσπάθεια εξαπάτησης των χρηστών X να πιστεύουν ότι οι διαφημίσεις είναι οργανικό περιεχόμενο.

Συντελεστές εικόνας:

Στιγμιότυπο οθόνης X 9/8/23

Από τότε που κυκλοφόρησαν οι αρχικές αναφορές, το Check My Ads λέει ότι έχει λάβει «εκατοντάδες» παραδείγματα από χρήστες X που αντιμετώπισαν προβλήματα με τις διαφημίσεις χωρίς ετικέτα.

«Φαίνεται να είναι ένα πραγματικά διαδεδομένο πρόβλημα», δήλωσε η Sarah Kay Wiley, διευθύντρια Πολιτικής και Συνεργασιών στο Check My Ads. Είχαμε ανθρώπους να υποβάλλουν παραδείγματα κάθε μέρα για πράγματα που έβλεπαν», σημείωσε. «Επηρεάζει τόσο τα κινητά όσο και τον ιστό και, στη συνέχεια, το χρονοδιάγραμμα «Για σένα» και το «Ακολουθεί»».

Το τελευταίο είναι ιδιαίτερα τρομακτικό επειδή το χρονοδιάγραμμα “Ακολουθούν” προορίζεται να περιλαμβάνει μόνο αναρτήσεις από άτομα και λογαριασμούς που έχετε επιλέξει συγκεκριμένα να παρακολουθήσετε. Το να εμφανίζονται διαφημίσεις χωρίς ετικέτα σε αυτό το χρονοδιάγραμμα είναι ιδιαίτερα παραπλανητικό και ένα «τεράστιο πρόβλημα», είπε ο Wiley.

Ο οργανισμός σημειώνει ότι εξακολουθούσαν να λαμβάνουν υποβολές για το πρόβλημα μόλις την περασμένη εβδομάδα, κάτι που δείχνει ότι ο X δεν έχει ακόμη αντιμετωπίσει το πρόβλημα, παρά τις αναφορές των μέσων ενημέρωσης για το θέμα από το TechCrunch,

Mashable

και άλλοι.

Το Mashable είχε επίσης επισημάνει

ότι ο Χ είχε εφαρμόσει μια νέα μορφή διαφήμισης που δεν μπορούσε να αποκλειστεί ή να αναφερθεί, εκτός από την αποτυχία να αποκαλύψει ορισμένες αναρτήσεις που ήταν διαφημίσεις.

Άλλοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί καταναλωτών γνώριζαν επίσης το πρόβλημα με τις διαφημίσεις του X. Το Κέντρο Ψηφιακής Δημοκρατίας είπε στο TechCrunch ότι πιστεύει ότι η FTC πρέπει να διερευνήσει τη χρήση μυστικών διαφημίσεων από τον X και να επιβάλει πρόστιμα και κυρώσεις. (Ο οργανισμός λέει ότι δεν εργάζεται για την υποβολή παρόμοιας καταγγελίας FTC προς το παρόν, ωστόσο.)

Ελέγξτε τους ισχυρισμούς καταγγελίας του My Ads ότι το X παραβιάζει την Ενότητα 5 του νόμου της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου. Αυτή η ενότητα παρέχει στην FTC ευρεία εξουσία να ρυθμίζει τις αθέμιτες και παραπλανητικές επιχειρηματικές πρακτικές. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να εκδώσει ασφαλιστικά μέτρα ή πρόστιμα για να τιμωρήσει εταιρείες για κακή συμπεριφορά, κάτι που ο ΜΚΟ θα ήθελε να συμβεί.

Στην καταγγελία επισημαίνεται επίσης ότι ο Χ μπορεί να παραβιάζει υπάρχον

Προβλεπόμενη παραγγελία του 2022 με την FTC,

απαγορεύοντας την παραπλανητική περιγραφή των διαφημιστικών πρακτικών της. Η X πλήρωσε πρόστιμο 150 εκατομμυρίων δολαρίων ως μέρος του διακανονισμού της με τις ρυθμιστικές αρχές σχετικά με ένα ζήτημα που χρονολογείται από τον Μάιο του 2013 και διαρκεί μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2019, κατά το οποίο η X και μετά το Twitter χρησιμοποιούν προσωπικές πληροφορίες — όπως οι διευθύνσεις

email

και οι αριθμοί τηλεφώνου που συλλέγονται από τους χρήστες όταν δημιούργησαν τους λογαριασμούς τους — για να στοχεύσουν στη συνέχεια αυτούς τους χρήστες με διαφημίσεις.

“Ο X υπέγραψε αυτό το διάταγμα συναίνεσης με την FTC να λέει βασικά ότι δεν επρόκειτο να παρερμηνεύσει τον τρόπο με τον οποίο στόχευαν διαφημίσεις στους χρήστες”, λέει ο Wiley. «Διατυπώνουμε το επιχείρημα στην καταγγελία ότι αυτό αποτελεί παραβίαση όχι μόνο της Ενότητας 5 του νόμου FTC, αλλά και αυτού του προηγούμενου διατάγματος συναίνεσης».

Δεν είναι ξεκάθαρο πόσα κερδίζει σήμερα η X από τη διαφήμιση, αλλά τα τελευταία κέρδη της ως δημόσια εταιρεία το δεύτερο τρίμηνο του 2022 την είδαν να αντλεί το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της — τότε 1,08 δισεκατομμύρια δολάρια από τα συνολικά 1,18 δολάρια — από διαφημίσεις. Επιβεβαίωσε ο Μασκ

δημοσίως

τον Σεπτέμβριο του 2023, τα διαφημιστικά έσοδα της X στις ΗΠΑ μειώθηκαν κατά 60%. Η εταιρεία αποτιμάται τώρα στα 19 δισεκατομμύρια δολάρια από τον Οκτώβριο του 2023, μια μείωση της αξίας της κατά 56% τους τελευταίους 12 μήνες, ανέφερε το Fortune, επικαλούμενο εσωτερικά έγγραφα.

Αν και το Check My Ads τείνει να εστιάζει σε διαφημίσεις που προβάλλονται στον ανοιχτό ιστό, το ζήτημα των παραπλανητικών διαφημίσεων ήρθε στην προσοχή του οργανισμού λόγω της ανακοίνωσης του X ότι θα αρχίσει να μοιράζεται τα έσοδα από διαφημίσεις με τους δημιουργούς. Η CEO του X, Linda Yaccarino, είπε τώρα ότι αυτές οι

πληρωμές

ανήλθαν συνολικά σε σχεδόν 20 εκατομμύρια δολάρια. Ωστόσο, εάν οι διαφημίσεις δεν έχουν ετικέτα, δεν είναι ξεκάθαρο ότι οι δημιουργοί κάνουν τη σωστή περικοπή.

Αν και συνήθως, το Check My Ads απευθύνεται σε εταιρείες όταν εντοπίζει προβλήματα όπως αυτά. η συνεχιζόμενη φύση του προβλήματος (και η έλλειψη σημείου επαφής αφού το Twitter απέκοψε το 80% του εργατικού δυναμικού του, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων συμμόρφωσης και μηχανικής), οδήγησε τον οργανισμό να πιστέψει ότι αυτό θα μπορούσε να είναι κάτι περισσότερο από ένα σφάλμα. Αυτό ώθησε τον οργανισμό να υποβάλει την καταγγελία απευθείας στην FTC χωρίς να πάει πρώτα στο X.

«Ελπίζουμε ότι θα λάβουν σοβαρά υπόψη αυτό το θέμα, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι το Twitter θα επιτρέψει την προβολή πολιτικών διαφημίσεων στην πλατφόρμα ξανά πριν από το 2024. [elections]», είπε ο Γουάιλι.

Πρόσθεσε ότι μπορεί να περάσουν μήνες μέχρι να ξεκινήσει μια έρευνα, εάν η FTC αποφασίσει να αναλάβει δράση.

Ο Χ δεν επέστρεψε αιτήματα για σχολιασμό.

Η πλήρης καταγγελία της FTC είναι παρακάτω.

Ελέγξτε το παράπονο για τις διαφημίσεις μου στην FTC για να διερευνήσετε τις πρακτικές διαφημίσεων X

με

TechCrunch

στο Scribd