Microsoft: Αντιγραφή/αποθήκευση αρχείου στα Windows 11, εφαρμογές 32-bit των Windows 10 αποτυγχάνουν, επηρεάζεται και το Office

Η Microsoft έχει προειδοποιήσει τους διαχειριστές IT και συστήματος ότι ένα πρόβλημα αντιγραφής, αποθήκευσης και επισύναψης αρχείων επηρεάζει τις εφαρμογές στα Windows 11 καθώς και στα Windows 10. Ευτυχώς, η Εξερεύνηση αρχείων δεν επηρεάζεται, ωστόσο, οι εφαρμογές 32-bit.

Η Microsoft λέει ότι οι εφαρμογές 32-bit που είναι μεγάλες διευθύνουν και χρησιμοποιούν το

CopyFile API

Επηρεάζονται. Αυτό το API βοηθά ουσιαστικά στην αντιγραφή ενός νέου αρχείου σε ένα υπάρχον αρχείο και παρακολουθεί την πρόοδο. Ως εκ τούτου, με αυτή τη λειτουργικότητα κατεστραμμένη αυτή τη στιγμή, η αντιγραφή και η αποθήκευση έχουν γίνει μείζον ζήτημα αυτή τη στιγμή για τις επηρεαζόμενες εφαρμογές.

Η Microsoft πρόσθεσε επίσης ότι οι εκδόσεις 32-bit των εφαρμογών του Office, όπως το Word και το Excel, επηρεάζονται επίσης και οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν το σφάλμα “Το έγγραφο δεν αποθηκεύτηκε”. Η Microsoft εξήγησε το ζήτημα λεπτομερώς σχετικά με την υγεία των Windows

σελίδα υποστήριξης

:

Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε περιοδικά προβλήματα με την αποθήκευση, την αντιγραφή ή την επισύναψη αρχείων χρησιμοποιώντας εφαρμογές 32-bit που γνωρίζουν μεγάλες διευθύνσεις και χρησιμοποιούν το CopyFile API. Οι συσκευές Windows είναι πιο πιθανό να επηρεαστούν από αυτό το ζήτημα όταν χρησιμοποιείτε κάποιο εμπορικό/επιχειρηματικό λογισμικό ασφαλείας που χρησιμοποιεί εκτεταμένα χαρακτηριστικά αρχείων. Δεν λαμβάνουμε αναφορές ότι επηρεάζεται η αντιγραφή αρχείων με χρήση της Εξερεύνησης αρχείων, αλλά το CopyFile API που χρησιμοποιείται σε εφαρμογές ενδέχεται να επηρεαστεί. Οι εφαρμογές του Microsoft Office όπως το Microsoft Word ή το Microsoft Excel επηρεάζονται μόνο όταν χρησιμοποιούνται εκδόσεις 32-bit και ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα “Το έγγραφο δεν αποθηκεύτηκε”. Αυτό το ζήτημα είναι απίθανο να αντιμετωπίσουν οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν συσκευές Windows στο σπίτι τους ή σε μη διαχειριζόμενες εμπορικές συσκευές.

Σημείωση

: Οι εφαρμογές δεν επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα εάν είναι 64-bit ή 32-bit και ΔΕΝ γνωρίζουν μεγάλες διευθύνσεις.

Υπάρχει ένα θετικό όμως. Η Microsoft λέει ότι το πρόβλημα είναι περιοδικό, πράγμα που σημαίνει ότι η επανάληψη της ίδιας ενέργειας θα μπορούσε πιθανότατα να λυθεί. Η εταιρεία αναφέρει αυτό ως πιθανή λύση:

Λύση

: Για να μετριαστεί το πρόβλημα, μπορείτε να επιχειρήσετε να αποθηκεύσετε ή να αντιγράψετε ξανά. Δεδομένου ότι το ζήτημα είναι διακοπτόμενο, είναι πιθανό να πετύχει σε μια επόμενη προσπάθεια.

Ωστόσο, η παραπάνω λύση είναι μόνο για Windows 11 22H2. Για άλλες εκδόσεις των Windows 11 και Windows 10, η Microsoft

συνιστά

πραγματοποιώντας επαναφορά γνωστού ζητήματος (KIR):

Λύση

: Για να μετριαστεί το πρόβλημα, μπορείτε να επιχειρήσετε να αποθηκεύσετε ή να αντιγράψετε ξανά. Δεδομένου ότι το ζήτημα είναι διακοπτόμενο, είναι πιθανό να πετύχει σε μια επόμενη προσπάθεια.

Σπουδαίος

: Εάν η παρακάτω ανάλυση δεν επιλύει προβλήματα διαλείπουσας αποθήκευσης ή αντιγραφής στο περιβάλλον σας, τότε ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα διαφορετικό πρόβλημα με παρόμοια συμπτώματα.

Ανάλυση

: Αυτό το ζήτημα επιλύεται χρησιμοποιώντας

Επαναφορά γνωστού ζητήματος (KIR)

. Οι συσκευές που διαχειρίζονται επιχειρήσεις που έχουν εγκαταστήσει μια επηρεασμένη ενημέρωση και έχουν αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα μπορούν να το επιλύσουν εγκαθιστώντας και διαμορφώνοντας μια ειδική πολιτική ομάδας. Η ειδική Πολιτική ομάδας βρίσκεται στο

Διαμόρφωση υπολογιστή -> Πρότυπα διαχείρισης ->

.

Λήψεις πολιτικής ομάδας με όνομα πολιτικής ομάδας:

Λήψη για Windows 11, έκδοση 21H2

–

KB5023774 230222_032017 Επαναφορά γνωστού ζητήματος



Λήψη για Windows 10, έκδοση 22H2. Windows 10, έκδοση 21H2

–

KB5023773 230222_032013 Επαναφορά γνωστού ζητήματος



Σπουδαίος

: Θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε και να διαμορφώσετε την Πολιτική ομάδας για την έκδοση των Windows που διαθέτετε για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Σε κάπως σχετικές ειδήσεις, η Microsoft επέλυσε πρόσφατα ένα πρόβλημα αντιγραφής αρχείου SMB στα Windows 11 21H2 με την ενημέρωση προεπισκόπησης KB5026436.