Σε ορισμένους χρήστες του Google Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές λείπουν αρχεία μηνών

Η Google λέει ότι διερευνά τις αναφορές χρηστών του Google Drive που ισχυρίζονται ότι τα προσωπικά τους αρχεία εξαφανίστηκαν απροσδόκητα από την υπηρεσία cloud. Η εταιρία

αναγνώρισε το ζήτημα σήμερα

σε ένα νέο νήμα υποστήριξης της κοινότητας της Google και πιστεύει ότι περιλαμβάνει ένα «περιορισμένο υποσύνολο» του Google Drive για χρήστες εφαρμογών για υπολογιστές. Η Google σημειώνει ότι πρόκειται για πρόβλημα συγχρονισμού για τις εκδόσεις 84.0.0.0 έως 84.0.4.0 για επιτραπέζιους υπολογιστές του Google Drive.

Ένας από τους χρήστες, ο οποίος έχασε όλα τα δεδομένα του Google Drive τον Μάιο, ανακάλυψε την ανεπιθύμητη έκπληξη την περασμένη εβδομάδα και

πήρε τα παράπονά τους

στον ιστότοπο υποστήριξης κοινότητας της Google,

όπως αναφέρει

Το Μητρώο


. Η ομάδα υποστήριξης της Google, όπως εξηγεί ο χρήστης, τους οδήγησε σε μια διαδικασία ανάκτησης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της προσπάθειας δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς ενός φακέλου DriveFS, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.

Αυτήν τη στιγμή, το νήμα έχει 192 χρήστες που έκαναν κλικ στο κουμπί “Έχω την ίδια ερώτηση” και έχει μια χούφτα πανικόβλητους σχολιαστές με πολύ παρόμοια προβλήματα. Ένας χρήστης σημείωσε ότι ο “τύπος πληροφορικής” του δεν μπορούσε να βρει ίχνη των αρχείων και ένας άλλος σημείωσε ότι η Google ζήτησε εξαγωγή των διαγνωστικών δεδομένων του δίσκου του.

Ένα μέλος της ομάδας του Google Drive ονόματι Saitej

δημοσίευσε προειδοποίηση

λέγοντας στους χρήστες

δεν

για να κάνετε κλικ στην “αποσύνδεση λογαριασμού” στο Google Drive για υπολογιστές. Προειδοποίησαν επίσης για τη διαγραφή ή τη μετακίνηση του φακέλου δεδομένων της εφαρμογής, ο οποίος βρίσκεται σε:

Ο Saitej συνιστά επίσης στους χρήστες να δημιουργήσουν ένα αντίγραφο ασφαλείας του φακέλου της εφαρμογής αλλού, για κάθε ενδεχόμενο.