Η Google κοινοποιεί λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των αντιγράφων ασφαλείας του Google Drive μετά από ένα σφάλμα που εξαλείφει τα δεδομένα χρήστη

Η Google παρείχε επιτέλους την τόσο αναγκαία

ενημέρωση

για όσους έχασαν τα αρχεία τους στο Google Drive στα τέλη του περασμένου μήνα λόγω ενός σφάλ

ματ

ος στην εφαρμογή για υπολογιστές Drive.

Η εταιρεία έχει ενημερώσει το

σελίδα υποστήριξης

επιβεβαιώνοντας ότι κυκλοφορεί διορθώσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Σύμφωνα με την εταιρεία, ένα πρόβλημα συγχρονισμού με την έκδοση 84 της εφαρμογής για υπολογιστές προκάλεσε τον μη συγχρονισμό ορισμένων αλλαγών αρχείων στο Drive.

Εντοπίσαμε το πρόβλημα που επηρεάζει ένα μικρό υποσύνολο του Drive για χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών στην έκδοση 84, το οποίο επηρέασε μόνο τις τοπικές αλλαγές αρχείων που δεν είχαν ακόμη συγχρονιστεί με το Drive. Αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τυχόν αλλαγές αρχείων που είχαν ήδη συγχρονιστεί και ήταν ορατές στην εφαρμογή Drive για κινητά ή στη διεπαφή χρήστη του Drive στον ιστό.

Σημειώσεις Google

ότι οι χρήστες πρέπει να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές (έκδοση 85.0.13.0 ή νεότερη). Μόλις τελειώσετε, πρέπει να κάνετε κλικ στην εφαρμογή Drive στο δίσκο της γραμμής εργασιών και να ανοίξετε την εφαρμογή. Από εκεί μπορείτε να πατήσετε shift και να κάνετε κλικ στις ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο Ανάκτηση από αντίγραφα ασφαλείας.

Η Google λέει ότι αυτό θα ξεκινήσει μια διαδικασία παρασκηνίου που θα ανακτήσει τα χαμένα αρχεία και το Drive θα ειδοποιήσει μόλις ολοκληρωθεί η ανάκτηση. Η διαδικασία ανάκτησης θα δημιουργήσει επίσης έναν “

νέο

φάκελο στην επιφάνεια εργασίας σας με τα μη συγχρονισμένα αρχεία με το όνομα Google Drive Recovery”. Η εταιρεία σημειώνει επιπλέον ότι οι χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το εργαλείο ανάκτησης μπορούν να υποβάλουν σχόλια μέσω της εφαρμογής Drive desktop χρησιμοποιώντας το hashtag “#DFD84”.

Η Google έχει επίσης δημοσιεύσει μια μέθοδο γραμμής εντολών για χρήστες Windows και Mac που “έχουν αντίγραφο ασφαλείας του καταλόγου λογαριασμού Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές σε άλλη τοποθεσία ή θέλουν να επαναφέρουν αρχεία σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία”.

Τέλος, η Google έχει επίσης δημοσιεύσει λεπτομέρειες για όσους ενδέχεται να έχουν αποσυνδέσει τον λογαριασμό ή να απεγκαταστήσουν την εφαρμογή. Νωρίτερα, η Google είχε προτείνει στους χρήστες να μην κάνουν αλλαγές στους λογαριασμούς Google Drive στη σελίδα υποστήριξης.

Εργαζόμαστε για μια λύση για να κάνουμε τα αρχεία διαθέσιμα στους χρήστες και αναμένουμε ότι η λύση θα είναι διαθέσιμη τις επόμενες ημέρες. Εν τω μεταξύ:

• Μην κάνετε κλικ στην “Αποσύνδεση λογαριασμού” στο Drive για υπολογιστές
• Μην διαγράψετε ή μετακινήσετε το φάκελο δεδομένων της εφαρμογής:
  • Windows: %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS
  • macOS: ~/
    
    Βιβλιοθήκη
    
    /
    
    Υποστήριξη
    
    εφαρμογών/Google/DriveFS

Ωστόσο, εάν είστε ένας από αυτούς που έχουν απεγκαταστήσει την εφαρμογή ή έχουν αποσυνδέσει τον λογαριασμό, τότε θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το Windows Backup ή το macOS Time Machine για να επαναφέρετε το σύστημά σας στο σημείο που η προσωρινή μνήμη του Drive ήταν ακόμα διαθέσιμη. Μετά την επαναφορά, μπορείτε να ακολουθήσετε τη μέθοδο της γραμμής εντολών για να επαναφέρετε τα δεδομένα που λείπουν.