Ένα «AI» fast food drive-thru είναι ως επί το πλείστον απλώς άνθρωποι εργαζόμενοι στις Φιλιππίνες

Η εταιρεία Presto Automation με τροφοδοσία τεχνητής νοημοσύνης

περιέγραψε τον εαυτό του

ως «ένας από

του

ς μεγαλύτερους παρόχους τεχνολογίας αυτοματισμού εργασίας στον κλάδο» και υπερηφανευόταν για την ικανότητά του να αυξάνει τις πωλήσεις και να «εξοικονομεί» χρόνο ανθρώπινης εργασίας.

Αλλά σύμφωνα με

πρόσφατες καταθέσεις

με την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των

ΗΠΑ

, οι εργαζόμενοι εκτός έδρας παρεμβαίνουν και ολοκληρώνουν πάνω από το 70 τοις εκατό των παραγγελιών.

Παρά το branding και το μάρκετινγκ της εταιρείας που προτείνει μαγική τεχνολογία drive-in, η Presto Automation χρησιμοποιεί εργαζόμενους σε μέρη όπως οι Φιλιππίνες,

σύμφωνα με

Bloomberg


. Η τεχνολογία AI drive-thru χρησιμοποιείται από εστιατόρια γρήγορου φαγητού, συμπεριλαμβανομένων των Carl’s Jr., Hardee’s,

Del Taco

και Checkers σε όλη τη χώρα, υποσχόμενοι να μειώσουν το κόστος εργασίας και να αυξήσουν τα έσοδα για τις αλυσίδες. Το προϊόν Presto Voice υποτίθεται ότι χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να δέχεται τις παραγγελίες των πελατών.

Bloomberg

αναφέρει ότι η SEC ενημέρωσε την Presto Automation νωρίτερα αυτό το έτος ότι βρισκόταν υπό έρευνα «σχετικά με ορισμένες πτυχές της τεχνολογίας AI της». Η Presto Automation δεν απάντησε

αμέσως

σε αίτημα για σχολιασμό.

Υπάρχει ένα μοτίβο «λύσεων» τεχνητής νοημοσύνης που στην πραγματικότητα καταλήγουν να είναι εργολάβοι που εργάζονται σε χώρες με χαμηλότερο κόστος εργασίας — και συχνά, οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης εργάζονται σκληρά για να αποκρύψουν αυτό το γεγονός. Μια εφαρμογή διαδικτυακών αγορών με την ονομασία Nate, δημοφιλής στους παράγοντες επιρροής και στους δημιουργούς περιεχομένου, είπε ότι χρησιμοποίησε τεχνητή νοημοσύνη για να συμπληρώσει αυτόματα τα στοιχεία αγοράς των πελατών. Αλλά αποκαλύφθηκε ότι η εταιρεία είχε προσλάβει εργάτες στις Φιλιππίνες για να ολοκληρώσουν χειροκίνητα τις παραγγελίες στις περισσότερες περιπτώσεις. Άλλες νεοφυείς επιχειρήσεις έχουν παρομοίως πλασάρει την ανθρώπινη εργασία ως «AI».

Σε παλαιότερο

Bloomberg

Έκθεση δοκιμής της τεχνολογίας σε ένα εστιατόριο Del Taco, στέλεχος της αλυσίδας εστιατορίων είπε στο outlet ότι η Presto μείωσε τον χειρισμό των παραγγελιών από την ομάδα της κουζίνας κατά περίπου 70%. Ενδιαφέρων!

Τα πειράματα της βιομηχανίας εστιατορίων με την τεχνητή νοημοσύνη έχουν

οδήγησε σε φόβους

γύρω από το πώς θα μπορούσε να αντικατασταθεί το προσωπικό από τους συναδέλφους

ρομπότ

. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η αντικατάσταση της εργασίας δεν εξαρτάται καθόλου από την τεχνητή νοημοσύνη – οι εταιρείες χρειάζονται απλώς ένα εργατικό δυναμικό κάπου αλλού που μπορούν να προσλάβουν φθηνότερα.