Η
Microsoft
κυκλοφόρησε ένα νέο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσει ένα πρόβλημα όπου η εφαρμογή HP Smart θα εγκατασταθεί αυτόματα στα Windows μετά τη μετονομασία όλων των εκτυπωτών σε HP LaserJet M101-M106.
Οι πελάτες έχουν αναφέρει ότι αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα σε διάφορα
Σε σύνδεση
κοινωνικά δίκτυα
και
Ο ιστότοπος της κοινότητας της Microsoft
από τα τέλη Νοεμβρίου.
Η Microsoft
επιβεβαίωσε αυτό ως γνωστό ζήτημα πριν από δύο εβδομάδες, επηρεάζοντας τις πλατφόρμες πελατών (Windows 10 1809 ή νεότερης έκδοσης) και διακομιστή (Windows Server 2012 ή νεότερη έκδοση) χωρίς να επηρεάζει τις
συσκευές
που δεν έχουν πρόσβαση στο
Microsoft Store
.
Το Σαββατοκύριακο, η εταιρεία κυκλοφόρησε ένα Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μεταδεδομένων εκτυπωτών της Microsoft για να βοηθήσει τους διαχειριστές και τους χρήστες να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα εκτύπωσης.
“Αυτό το εργαλείο θα ελέγξει τις πληροφορίες του εκτυπωτή σας. Θα επαναφέρει οποιεσδήποτε πληροφορίες και εικονίδια μοντέλου που έχετε λάβει προηγουμένως και θα αφαιρέσει πληροφορίες μοντέλου HP LaserJet M101-M106, εικονίδια και συσχετίσεις εφαρμογών από εκτυπωτές που δεν ταιριάζουν με αυτό το όνομα και το μοντέλο,” Microsoft
λέει
.
“Αυτό το εργαλείο θα απεγκαταστήσει την εφαρμογή HP Smart εάν βρέθηκαν λανθασμένα μεταδεδομένα, δεν υπάρχουν εγκατεστημένοι εκτυπωτές HP ή προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή HP και η εφαρμογή εγκαταστάθηκε μετά τις 25 Νοεμβρίου 2023.”
Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων απαιτεί δικαιώματα διαχειριστή
Οι διαχειριστές των Windows και οι χρήστες που επηρεάζονται μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων για την πλατφόρμα τους από το
Κέντρο λήψης της Microsoft
.
Οι χρήστες πρέπει να εκτελέσουν το εργαλείο με δικαιώματα διαχειριστή από ένα παράθυρο γραμμής εντολών χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα βήματα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd, κάντε δεξί κλικ στη Γραμμή εντολών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
- Στην ανοιχτή γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε cd /d “[path_to_downloaded_tool]” και πατήστε Enter.
-
Πληκτρολογήστε το κατάλληλο όνομα αρχείου για τη
συσκευή
σας από την παρακάτω λίστα (για παράδειγμα, PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.
“Όταν εκτελείται από διαχειριστές επιχειρήσεων, η διόρθωση εκτυπωτών για όλους τους χρήστες και τις περιόδους σύνδεσης σε ένα σύστημα απαιτεί τη λειτουργία του εργαλείου ως λογαριασμού Τοπικού συστήματος”, δήλωσε ο Redmond.
Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα εμφανίσει την ένδειξη “Η αντιμετώπιση προβλημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία” όταν επιδιορθωθούν εσφαλμένες πληροφορίες εκτυπωτή ή “Η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν ισχύει επειδή το πακέτο μεταδεδομένων δεν βρέθηκε” εάν η συσκευή δεν επηρεάζεται.
Σύμφωνα με τη Microsoft, μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες για να εφαρμοστούν οι αλλαγές εικονιδίων και μεταδεδομένων μετά την εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.
Η εταιρεία διόρθωσε ένα παρόμοιο γνωστό πρόβλημα νωρίτερα φέτος, το οποίο αντιμετώπισαν ορισμένοι εκτυπωτές κατά τη διάρκεια της αυτόματης ρύθμισης σύνδεσης Wi-Fi.
VIA:
bleepingcomputer.com
