Η FTC απαγορεύει στην Rite Aid να χρησιμοποιεί συστήματα παρακολούθησης προσώπου για πέντε χρόνια

Η Rite Aid δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει κανένα είδος συστήματος ασφαλείας αναγνώρισης προσώπου για τα επόμενα πέντε χρόνια ως μέρος της

επίλυση

με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, η οποία την κατηγόρησε για «αλόγιστη χρήση συστημάτων παρακολούθησης προσώπου». Η FTC

είπε στην καταγγελία της

ότι η αλυσίδα φαρμακείων ανέπτυξε μια τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου με τεχνητή νοημοσύνη από το 2012 έως το 2020 για να εντοπίσει πελάτες που μπορεί να είχαν κλέψει στο παρελθόν ή να είχαν προβληματική συμπεριφορά. Προφανώς, η εταιρεία είχε δημιουργήσει μια βάση δεδομένων με «δεκάδες χιλιάδες» εικόνες πελατών, μαζί με τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τα υποτιθέμενα εγκλήματα. Αυτές οι

φωτογραφίες

ήταν κακής ποιότητας, τραβηγμένες από τις

κάμερες

ασφαλείας, τα τηλέφωνα των υπαλλήλων της, ακόμη και από ειδήσεις. Ως αποτέλεσμα, το σύστημα δημιούργησε χιλιάδες ψευδώς θετικές ειδοποιήσεις.

Ο Samuel Levine, Διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC, είπε ότι η χρήση της τεχνολογίας άφησε τους πελάτες της Rite Aid «να αντιμετωπίζουν ταπείνωση και άλλες βλάβες». Οι εργαζόμενοι θα ακολουθούσαν πελάτες με σημαία γύρω από το κατάστημα, ανέφερε η καταγγελία, θα τους κατηγορούσαν δημόσια για αδικήματα μπροστά σε φίλους και συγγενείς και μερικές φορές εμπλέκονταν την αστυνομία. Επιπλέον, το σύστημα ήταν πιο πιθανό να δημιουργήσει ψευδώς θετικά αποτελέσματα σε κυρίως μαύρες και ασιατικές κοινότητες. ΕΝΑ


Reuters


Έρευνα το 2020 αποκάλυψε ότι η εταιρεία χρησιμοποιούσε επιτήρηση προσώπου σε «σε

μεγάλο

βαθμό χαμηλού εισοδήματος, μη λευκές γειτονιές». Η FTC σημείωσε στην καταγγελία της ότι η τεχνολογία και οι αποτυχίες της Rite Aid ήταν πιθανό να προκαλέσουν σημαντικό τραυματισμό στους καταναλωτές, ειδικά σε μαύρους, Ασιάτες, Λατίνους και γυναίκες πελάτες.

Εκτός από την απαγόρευση της χρήσης τεχνολογιών παρακολούθησης προσώπου, η παραγγελία απαιτεί επίσης από τη Rite Aid να διαγράφει τις φωτογραφίες που συνέλεξε, να ειδοποιεί τους καταναλωτές όταν οι πληροφορίες τους καταχωρούνται σε μια βάση δεδομένων για λόγους ασφαλείας και να παρέχει εμφανείς ειδοποιήσεις εάν χρησιμοποιεί αναγνώριση προσώπου ή άλλα τύπους τεχνολογιών βιομετρικής επιτήρησης. Πρέπει επίσης να εφαρμόσει ένα κατάλληλο πρόγραμμα ασφάλειας δεδομένων για την προστασία των πληροφοριών που συλλέγει και θα πρέπει να ζητήσει από τρίτο μέρος να τις αξιολογήσει. Η προτεινόμενη διαταγή θα τεθεί σε ισχύ αφού εγκριθεί από το πτωχευτικό δικαστήριο, καθώς η εταιρεία βρίσκεται σήμερα σε πτωχευτική διαδικασία.

Η Rite Aid, ωστόσο, είπε ότι «διαφωνεί θεμελιωδώς[s]” με τους ισχυρισμούς της υπηρεσίας και ότι σταμάτησε να χρησιμοποιεί την τεχνολογία επιτήρησης πριν από χρόνια.

«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να καταλήξουμε σε συμφωνία με την FTC και να αφήσουμε πίσω μας αυτό το θέμα», η αλυσίδα φαρμακείων

είπε σε δήλωση

. «Σεβόμαστε την έρευνα της FTC και είμαστε ευθυγραμμισμένοι με την αποστολή του οργανισμού να προστατεύει το απόρρητο των καταναλωτών. Ωστόσο, διαφωνούμε ουσιαστικά με τους ισχυρισμούς για την αναγνώριση προσώπου στην καταγγελία του πρακτορείου. Οι ισχυρισμοί σχετίζονται με ένα πιλοτικό πρόγραμμα τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου που η Εταιρεία ανέπτυξε σε περιορισμένο αριθμό καταστημάτων. Η Rite Aid σταμάτησε να χρησιμοποιεί την τεχνολογία σε αυτή τη μικρή ομάδα καταστημάτων πριν από περισσότερα από τρία χρόνια, πριν ξεκινήσει η έρευνα της FTC σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας από την Εταιρεία.

Η αποστολή της Rite Aid ήταν πάντα και θα συνεχίσει να είναι η ασφαλής και άνετη εξυπηρέτηση των κοινοτήτων στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Η ασφάλεια των συνεργατών και των πελατών μας είναι πρωταρχικής σημασίας. Ως μέρος της συμφωνίας με την FTC, θα συνεχίσουμε να ενισχύουμε και να επισημοποιούμε τις πρακτικές και τις πολιτικές του ολοκληρωμένου μας προγράμματος ασφάλειας πληροφοριών».

Αυτό το άρθρο περιέχει συνδέσμους συνεργατών. Εάν κάνετε κλικ σε έναν τέτοιο σύνδεσμο και κάνετε μια αγορά, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια.