Η Google χρησιμοποιεί chatbot «Βοηθός υποστήριξης AI» για να παρέχει βοήθεια για το προϊόν

Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η Google εργάζεται για να προσθέσει

γενετική τεχνητή νοημοσύνη

στα

προϊόντα

της. Η πιο πρόσφατη

εφαρμογή

αυτού είναι ένας νέος “Βοηθός υποστήριξης AI” ζωντανά σε ορισμένες σελίδες Βοήθειας Google.

Όταν επισκέπτεστε

τι

ς σελίδες υποστήριξης για

μερικοί

Τα προϊόντα Google σήμερα, θα συναντήσετε ένα “Γεια, είμαι νέος βοηθός υποστήριξης Al. Συνομιλήστε μαζί μου για να βρείτε απαντήσεις και να λύσετε προβλήματα λογαριασμού» στο πλαίσιο διαλόγου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας.

Η Google σημειώνει πώς το “AI εξακολουθεί να μαθαίνει” και ότι “ο οδηγός βοήθειας μπορεί να εμφανίζει ανακριβή αποτελέσματα”, τα οποία θα συμβαδίζουν με όλα τα άλλα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM).

Επιπροσθέτως

“ανθρώπινοι αναθεωρητές μπορεί να επεξεργαστούν τη βοήθειά σας για τις καθοδηγητικές συνομιλίες για ποιοτικούς σκοπούς.”

Λαμβάνουμε μέτρα για την προστασία του απορρήτου σας, συμπεριλαμβανομένης της αποσύνδεσης των συνομιλιών σας με οδηγό βοήθειας από τον Λογαριασμό σας Google προτού τις δουν οι αναθεωρητές.

Το παράθυρο συνομιλίας που εμφανίζεται μπορεί να επεκταθεί για να καταλαμβάνει ολόκληρη την οθόνη σας και κάθε συνομιλία ξεκινά με το “Γεια, είμαι βοηθός υποστήριξης AI”. Μπορείτε να “προσθέσετε λεπτομέρειες ή να κάνετε μια ερώτηση” με το πεδίο κειμένου παρακάτω.

Αφού λάβετε μια απάντηση, μπορείτε να αφήσετε έναν αντίχειρα προς τα πάνω/κάτω για να υποδείξετε πόσο χρήσιμο ήταν, καθώς και “Προβολή των πηγών απαντήσεών μου” για να δείτε ποια έγγραφα υποστήριξης ενημέρωσαν την απάντηση. Η Google θα προτείνει επακόλουθες ερωτήσεις. Οι απαντήσεις δεν είναι στιγμιαίες και χρειάζονται λίγα δευτερόλεπτα, ενώ οι επακόλουθες ερωτήσεις που σχετίζονται με το αρχικό ερώτημα που δοκιμάσαμε δεν λειτούργησαν.

Υπάρχει κάποια απόχρωση στη διαθεσιμότητα αυτού του νέου εργαλείου. Το

chatbot

δεν είναι ζωντανό για όλα τα προϊόντα που αναφέρονται

στη Βοήθεια Google

. Το έχουμε συναντήσει μέχρι τώρα

Χάρτες Google

,

Μηνύματα

και

λογαριασμός

.

Ωστόσο, δεν σας επιτρέπουν όλες οι εκδόσεις αυτού του βοηθού υποστήριξης τεχνητής νοημοσύνης Google να πληκτρολογείτε ερωτήσεις. Το μόνο που κάνει στις δοκιμές μας είναι

Google Play

. Όλοι οι άλλοι σάς ζητούν να πλοηγηθείτε σε προτάσεις που σχετίζονται με το τρέχον άρθρο υποστήριξης που προβάλλετε.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν αλλαγές στις υπάρχουσες επιλογές ανθρώπινης συνομιλίας (και τηλεφώνου) που παρέχει η Google για τα προϊόντα της.