Η Apple αντιμετωπίζει τις επιπτώσεις της απαγόρευσης, περιορίζει τις επισκευές και τις ανταλλαγές για Apple Watches

Η Apple σταμάτησε την πώληση των Apple Watch

Series

9 και Watch Ultra 2 στο ηλεκτρονικό της κατάστημα στις ΗΠΑ λίγο πριν τεθεί σε ισχύ η απαγόρευση που συνδέεται με μια διαφωνία διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Αλλά αυτό δεν είναι μόνο, καθώς η εταιρεία δεν θα προσφέρει πλέον υπηρεσίες επισκευής για μοντέλα ρολογιών εκτός εγγύησης.

Σύμφωνα με


Bloomberg


οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της Apple έλαβαν ένα σημείωμα που δηλώνει ότι η εταιρεία δεν θα αντικαθιστά πλέον μοντέλα εκτός εγγύησης, επεκτείνοντας και πάλι στο Apple Watch Series 6. Αυτό σημαίνει ότι ζητήματα όπως η σπασμένη οθόνη δεν θα επιδιορθωθούν μέσω των υπηρεσιών της Apple.

Ενώ η εταιρεία θα συνεχίσει να παρέχει βοήθεια σχετικά με το λογισμικό, όπως επανεγκατασ

τάσεις

λειτουργικού συστήματος, οι εκπρόσωποι λαμβάνουν οδηγίες να ενημερώνουν τους πελάτες που επηρεάζονται ότι θα επικοινωνήσουν μαζί τους μόλις επιτραπούν ξανά οι αντικαταστάσεις υλικού. Ιστορικά, η Apple επέλεξε να αντικαταστήσει αντί να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα υλικού με το

smartwatch

.

Αυτή η απόφαση επηρεάζει τα περισσότερα νέα ρολόγια Apple που πωλήθηκαν από το 2020, συμπεριλαμβανομένων των Apple Watch Series 6, Watch Series 7, Watch Series 8 και Watch Ultra, εκτός από τα τρέχοντα 9 και Ultra 2. Αυτά τα μοντέλα διαθέτουν τη λειτουργία οξυγόνου αίματος που καλύπτεται από τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας υπό αμφισβήτηση.

Ενώ αφορούσε το θέμα, η εταιρεία ιατρικών συσκευών Masimo κατέθεσε αγωγή για παραβίαση διπλώματος ευρεσιτεχνίας κατά της Apple, υποστηρίζοντας ότι η τεχνολογία παρακολούθησης οξυγόνου αίματος της Apple, που εμφανίζεται στο Apple Watch Series 6 και στα επόμενα μοντέλα, παραβίαζε τις πατέντες της. Αυτή η δικαστική μάχη οδήγησε σε μια προκαταρκτική διαταγή που απαγορεύει στην Apple να πουλήσει το Apple Watch Series 9 στις ΗΠΑ.

Οι πελάτες που αγόρασαν ρολόγια πριν από τις 25 Δεκεμβρίου —την ημέρα που τίθεται σε ισχύ η απαγόρευση στις ΗΠΑ— και τα μοντέλα που εξακολουθούν να καλύπτονται από την εγγύηση δεν θα επηρεαστούν από τον περιορισμό αντικατάστασης. Η τυπική εγγύηση

συσκευή

ς είναι συνήθως ένα έτος, με δυνατότητα παράτασης της περιόδου αγοράζοντας AppleCare.

Μετά τις 25 Δεκεμβρίου, η Apple δεν θα μπορεί να διευκολύνει τις ανταλλαγές για ρολόγια που αγοράστηκαν πριν από την απαγόρευση, όπως η ανταλλαγή με διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος, κατά τη συνήθη περίοδο επισ

τροφή

ς. Το προσωπικό λιανικής έχει ενημερωθεί ότι δεν θα επιτρέπονται οι ανταλλαγές προϊόντων, αλλά η Apple θα εξακολουθεί να αντικαθιστά αξεσουάρ όπως μπάντες. Ωστόσο, τα ρολόγια μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων.