6 συμβουλές για τη μεγιστοποίηση ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρές επιχειρήσεις

Για τους καταναλωτές, οι διακοπές είναι μια εποχή για οικογένεια, γιορτή και

ψώνια

.

Φέτος, οι ηλεκτρονικές αγορές αναμένεται να ξεπεράσουν τα 278 δισεκατομμύρια δολάρια σε

πωλήσεις

ηλεκτρονικού εμπορίου, σύμφωνα με την Deloitte. Για τις επιχειρήσεις, αυτή είναι μια κρίσιμη περίοδος πωλήσεων, με σημαντικές επενδύσεις στο μάρκετινγκ και πίεση για επίτευξη των στόχων πωλήσεων.

Καθώς κάθε εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου προσπαθεί να ξεπεράσει τον θόρυβο, πώς μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις με λιγότερους πόρους να παραμείνουν ανταγωνιστικές κατά τη διάρκεια αυτής της φρενήρης εορταστικής περιόδου αγορών;

Ευτυχώς, σύμφωνα με το Nerdwallet, περισσότερο από το 25% των καταναλωτών θέλει να ψωνίσει μικρά ή τοπικά φέτος. Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζεται μόνο να υιοθετήσουν τις σωστές στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου και τα σημεία επαφής των καταναλωτών για να μετατρέψουν αυτές τις προοπτικές σε πελάτες.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να μεγιστοποιήσουν το ηλεκτρονικό τους κατάστημα αυτή την ερχόμενη εορταστική περίοδο αγορών:

1. Παρουσιάστε προϊόντα διακοπών

Οι καταναλωτές κατά την περίοδο των εορτών ταχυδακτυλουργούν με τις οικογενειακές υποχρεώσεις, τις προθεσμίες εργασίας στο τέλος του έτους και πολλά άλλα. Εξαιτίας αυτού του πρόσθετου άγχους θέλουν η εμπειρία των αγορών των διακοπών τους να είναι όσο το δυνατόν πιο άνετη.

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει να επικεντρωθούν στον τρόπο με τον οποίο μπορούν να σχεδιάσουν τους ιστότοπούς τους ώστε να διευκολύνουν τους πελάτες να πλοηγηθούν στα προϊόντα που θα τους ενδιαφέρουν περισσότερο. Καταργήστε την ανάγκη αναζήτησης προβάλλοντας εποχιακά στοιχεία ή είδη δώρου στην αρχική σελίδα του ιστότοπου. Ή, δημιουργήστε μια ενότητα ιστότοπου ειδικά για δώρα, αυτή θα μπορούσε ακόμη και να τμηματοποιηθεί κατά προσωπικότητα ή τιμή. Για παράδειγμα, επιμεληθείτε μια λίστα προϊόντων και καταχωρίστε τα στην ενότητα “Δώρα για τη γιαγιά”.

Αλλά μην ξεχνάτε τις αγορές χωρίς δώρο του πελάτη. Εκδηλώσεις όπως δείπνα, άσχημοι διαγωνισμοί με πουλόβερ και άφθονες εκδηλώσεις εργασίας, οι καταναλωτές δεν θα ψωνίζουν μόνο για δώρα, αλλά και για όλες τις εκδηλώσεις που επιφυλάσσει αυτή η εορταστική περίοδος.

Η ανάδειξη της δυνατότητας ανακάλυψης ιστοτόπων ως προτεραιότητα θα συμβάλει σημαντικά στην παροχή της εμπειρίας χωρίς τριβές που αναζητούν οι πελάτες.

2. Προβάλετε άλλα αντικείμενα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

Στη σημερινή αγορά, οι καταναλωτές θέλουν εξατομίκευση. Έχουν συνηθίσει σε εξατομικευμένες διαφημίσεις, προτάσεις μουσικής και πολλά άλλα. Το να τους παρουσιάσετε προϊόντα ειδικά προσαρμοσμένα στα ενδιαφέροντά τους θα συμβάλει στη δημιουργία καλύτερης σχέσης με τους πελάτες και, με τη σειρά του, θα αυξήσει την αφοσίωση στην επωνυμία. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό θα ήταν να ενσωματώσετε μια ενότητα “προτείνεται για εσάς” στον ιστότοπο με επιλεγμένα προϊόντα.

3. Ανακοινώστε πωλήσεις και εκπτώσεις σε πολλαπλές

πλατφόρμες

Οι εκπτώσεις και οι εκπτώσεις είναι πλέον μια προσδοκία στις

γιορτές

. Είναι σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις να κοινοποιούν αποτελεσματικά αυτές τις συμφωνίες στους τρέχοντες και υποψήφιους πελάτες τους.

Μια πολυκαναλική προσέγγιση μπορεί να αποφέρει τα καλύτερα αποτελέσματα. Δημιουργώντας περισσότερα σημεία επαφής με τον καταναλωτή, τα μηνύματα πωλήσεων της επωνυμίας σας έχουν περισσότερες πιθανότητες να έχουν απήχηση. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βγει η λέξη εκεί έξω. Για παράδειγμα, δημοσιεύστε σχετικά με την πώλησή σας στα

μέσα κοινωνικής δικτύωσης

. Ενσωματώστε ένα αναδυόμενο παράθυρο στον ιστότοπο για να υπενθυμίσετε στους πελάτες τη συμφωνία. Χρησιμοποιήστε το email marketing για να μοιραστείτε τους εκπτωτικούς κωδικούς. Παρέχετε στον πελάτη δωρεάν αποστολή μόλις μπει στο καλάθι του.

Η προσφορά στους αγοραστές, οι εκπτώσεις και οι εκπτώσεις μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες αγορές και το μάρκετινγκ αυτών σε διάφορα κανάλια θα αυξήσει τις πιθανότητες να επωφεληθούν από τους πελάτες.

4. Προετοιμασία για υποστήριξη

Με την αύξηση των αγορών αυξάνεται και τα αιτήματα υποστήριξης πελατών. Αυτή η εισροή ερωτήσεων ή πιθανών παραπόνων μπορεί να είναι συντριπτική για κάθε επιχείρηση, αλλά ειδικά για μικρές επιχειρήσεις που μπορεί να μην έχουν τόσο πολύ προσωπικό για υποστήριξη. Δυστυχώς, μια καθυστερημένη απάντηση θα μπορούσε να προκαλέσει τον πελάτη να χάσει το ενδιαφέρον του ή να εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας, επομένως οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θέλουν να είναι σίγουροι ότι οι ερωτήσεις τους θα απαντηθούν γρήγορα.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να λάβουν γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, προσθέστε μια σελίδα Συχνών Ερωτήσεων ειδικά για ερωτήσεις που σχετίζονται με διακοπές ή ενεργοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία χρησιμοποιώντας έναν τρίτο πάροχο. Η προετοιμασία αυτών των πόρων μπορεί να απαιτεί περισσότερο χρόνο και προσπάθεια εκ των προτέρων, αλλά θα σας γλιτώσει από πονοκεφάλους στο δρόμο.

5. Αφαιρέστε τα εμπόδια στην αγορά

Υπάρχουν πολλά πιθανά σημεία επαφής όπου οι πελάτες θα μπορούσαν να βιώσουν απογοήτευση και τριβή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του αγοραστή. Είναι δουλειά του ιδιοκτήτη της επιχείρησης να αφαιρεί τα εμπόδια και να διευκολύνει τους καταναλωτές να περιηγηθούν, να κάνουν κλικ και να αγοράσουν.

Οι πελάτες θέλουν να μπορούν να προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι αγορών τους εύκολα και να τα κάνουν γρήγορα. Η προσφορά όσο το δυνατόν περισσότερων επιλογών γρήγορης πληρωμής, όπως τα ψηφιακά πορτοφόλια, είναι ευεργετική. Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να εξετάσουν το ενδεχόμενο προσθήκης κουμπιών όπως “Προσθήκη στο καλάθι” ή “Ολοκλήρωση αγοράς τώρα” για να καθοδηγήσουν τους πελάτες στα επόμενα βήματά τους. Εάν κάνετε το βήμα αγοράς όσο το δυνατόν πιο εύκολο, θα έχετε περισσότερες πωλήσεις.

6. Δοκιμή, δοκιμή, δοκιμή

Τέλος, οι επιχειρηματίες πρέπει πάντα να δοκιμάζουν τον ιστότοπό τους. Εάν πραγματοποιηθούν αλλαγές σε διαδρομές σε έναν ιστότοπο, πραγματοποιηθούν ενημερώσεις σε επιλεγμένες λίστες, προστεθούν κοινόχρηστοι εκπτωτικοί κωδικοί ή ο ιστότοπος προετοιμαστεί για ερωτήσεις υποστήριξης πελατών, το τελευταίο βήμα είναι να το ζήσετε όπως θα το έκανε ένας πελάτης.

Η εξάσκηση μιας αγοράς μέσω του ιστότοπου μιας μικρής επιχείρησης διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου και της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς.

Οι διακοπές είναι μια ιδιαίτερα έντονη περίοδος για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Καθώς οι μεγάλες ημέρες αγορών, όπως η Black Friday και η Cyber ​​Monday, ξεκινούν επίσημα την εορταστική περίοδο αγορών, αυτές οι συμβουλές θα βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να είναι καλύτερα προετοιμασμένοι για το χάος και να ξεπεράσουν τον θόρυβο για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.

Παρουσιάσαμε τον καλύτερο διακομιστή για μικρές επιχειρήσεις.

Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε ως μέρος του καναλιού Expert Insights της TechRadarPro, όπου παρουσιάζουμε τα καλύτερα και πιο έξυπνα μυαλά στον κλάδο της τεχνολογίας σήμερα. Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του συγγραφέα και δεν είναι απαραίτητα αυτές της TechRadarPro ή της Future plc. Αν ενδιαφέρεστε να συνεισφέρετε, μάθετε περισσότερα εδώ:


https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro