Κοιτάξτε το CAC της εκκίνησης σας για να αποφασίσετε εάν πρέπει να λανσάρετε άλλο προϊόν

Μέχρι πρόσφατα ήταν

ευρέως αποδεκτό ότι οι νεοφυείς επιχειρήσεις, που περιορίζονται από περιορισμένους πόρους, θα πρέπει πρωτίστως

συγκεντρώνομαι

πάνω σε

μεμονωμένο προϊόν

. Η πρόωρη επέκταση σε ένα ευρύτερο χαρτοφυλάκιο προϊόντων κινδύνευε να αποσπάσει την προσοχή από το βασικό προϊόν «ήρωας».

Τώρα, όμως, η κουβέντα αρχίζει να αλλάζει. Μια ολοένα και πιο δημοφιλής φόρμουλα επιτυχίας περιλαμβάνει την ύπαρξη πολλών προϊόντων ή την ύπαρξη α

σύνθετη εκκίνηση

. Οι ηγέτες της σκέψης όπως ο Dave Yuan φτάνουν στο σημείο να συζητούν

όντας «γεννημένος πολλαπλών προϊόντων».

Είναι αυτή απλώς η τελευταία μόδα στις νεοφυείς επιχειρήσεις; Δεν νομίζουμε.

Η δημιουργία ενός νέου προϊόντος δικαιολογείται όταν η καθαρή παρούσα αξία της συνολικής επέκτασης του κέρδους υπερβαίνει το κόστος ευκαιρίας. Ωστόσο, η εκτίμηση αυτής της τιμής αποδεικνύεται

πρόκληση

, ειδικά πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος.

Θα μπορούσε να γίνει ένας παραλληλισμός με την απόκτηση πελατών. Η επένδυση στην απόκτηση πελατών δικαιολογείται όταν η καθαρή παρούσα αξία των κερδών από την απόκτηση υπερβαίνει το κόστος κτήσης πελατών (CAC) του πελάτη. Ευτυχώς, με τα κατάλληλα μοντέλα διατήρησης πελατών και δημιουργίας εσόδων, αυτή η εκτίμηση δεν αποτελεί πλέον μεγάλη πρόκληση.

Η απόκτηση πελατών και η ανάπτυξη προϊόντων ξεχωρίζουν ως οι σημαντικότερες

επενδύσεις

μιας startup. Αυτό φυσικά οδηγεί σε ανταγωνισμό μεταξύ αυτών των επενδυτικών προτεραιοτήτων.

Ιστορικά, όταν οι νεοφυείς επιχειρήσεις δίνουν προτεραιότητα στην απόκτηση πελατών και στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, επιλέγουν το πρώτο. Εξάλλου, η απόκτηση πελατών είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος δημιουργίας μόχλευσης στη μεγάλη επένδυση που είχε ήδη γίνει στην ανάπτυξη προϊόντων, και η ανταμοιβή από νέα προϊόντα είναι εξαιρετικά αβέβαιη.

Αλλά οι καιροί που αλλάζουν και η απόκτηση πελατών γίνεται όλο και πιο ακριβή. Με την άνοδο του CAC, η σχετική αξία της απόκτησης πελατών παραμένει η ίδια σε σύγκριση με την ανάπτυξη νέων προϊόντων.

ο

εμφάνιση

των σύνθετων startups συνέπεσε με την ανάπτυξη

ανησυχία για το CAC

στον κλάδο της τεχνολογίας, και αυτό δεν είναι απλή σύμπτωση.

Εκ των υστέρων, η λογική γίνεται εμφανής. Όταν το CAC ξεπερνά ένα συγκεκριμένο όριο, η ανάπτυξη και η

εμπ

ορία νέων προϊόντων γίνεται πιο οικονομικά αποδοτική από την απόκτηση πελατών μέσω παραδοσιακών καναλιών.

Τα καινοτόμα προϊόντα μειώνουν το CAC και ενισχύουν την ελκυστικότητα της εταιρείας, ενισχύοντας τη διατήρηση και την ανάπτυξη. Η εισαγωγή νέων προϊόντων δίνει στους υπάρχοντες πελάτες περισσότερες ευκαιρίες αγοράς, εμβαθύνει τις σχέσεις και ενθαρρύνει τις διασταυρούμενες πωλήσεις. Καθώς η πελατειακή βάση αυξάνεται, η επιδίωξη πρωτοβουλιών που σχετίζονται με προϊόντα γίνεται ακόμη πιο επωφελής.