Τα αφεντικά θέλουν περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη στο χώρο εργασίας, αλλά οι εργαζόμενοι ανησυχούν ότι μπορεί να αντικατασταθούν – ή χειρότερα

Σε έναν κόσμο που εξαρτάται γρήγορα από την

τεχνητή νοημοσύνη

, ο οποίος υποκινείται από την τεράστια δημοτικότητα του ChatGPT και των επακόλουθων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης,

μι

α νέα μελέτη Workday αποκάλυψε ένα σημαντικό χάσμα

εμπ

ιστοσύνης στην τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας.

Οι εργαζόμενοι συνεχίζουν να βλέπουν τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης με σκεπτικισμό σε σύγκριση με τα αφεντικά τους, τα οποία είναι πιο πιθανό να εκτιμούν τις ευκαιρίες όσον αφορά τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό.

Ακόμα κι έτσι, υπάρχει ακόμη ένας

μεγάλο

ς αριθμός εργαζομένων από όλα τα επίπεδα που χρειάζονται ακόμα πειστικότητα. Μόνο έξι στους 10 (62%) στελέχη C-suite καλωσορίζουν την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά αυτό το ποσοστό είναι ακόμη χαμηλότερο μεταξύ των εργαζομένων, στο 52%.

Το χάσμα εμπιστοσύνης AI απαιτεί υπεύθυνη εφαρμογή

Τα ευρήματα εκθέτουν επίσης τον βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι στερούνται εμπιστοσύνης στους εργοδότες τους όσον αφορά την ασφάλεια της εργασίας – το ένα πέμπτο (23%) δεν είναι βέβαιο ότι ο οργανισμός τους βάζει τα συμφέροντα των εργαζομένων πάνω από τα δικά του κατά την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης, δίνοντάς τους την αίσθηση ότι είναι εκτός ελέγχου.

Ωστόσο, οι ηγέτες των επιχειρήσεων αντιτίθενται σε αυτή τη σκέψη. Σχεδόν τα τρία τέταρτα (70%) λένε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα πρέπει να αναπτυχθεί με τρόπο που να επιτρέπει εύκολα την ανθρώπινη επανεξέταση και παρέμβαση. Σαφώς, τα αφεντικά βλέπουν την τεχνητή νοημοσύνη περισσότερο ως ανθρώπινη βοήθεια.

Η έρευνά του, CTO της Workday, Jim Stratton, «δείχνει ότι οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι δεν έχουν εμπιστοσύνη και δεν κατανοούν τις προθέσεις των οργανισμών τους σχετικά με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης στο χώρο εργασίας».

Ο Stratton πρόσθεσε: «Για να συμβάλει στο κλείσιμο αυτού του χάσματος εμπιστοσύνης, οι οργανισμοί πρέπει να υιοθετήσουν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την ευθύνη και τη διακυβέρνηση της τεχνητής νοημοσύνης, με έναν φακό για την υπεράσπιση της πολιτικής που θα βοηθήσει στην επίτευξη της σωστής ισορροπίας μεταξύ καινοτομίας και εμπιστοσύνης».

Επί του παρόντος, τέσσερις στους πέντε από τους 4.000 υπαλλήλους από 15 χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα του Workday λένε ότι η εταιρεία τους δεν έχει ακόμη κοινοποιήσει κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.

Προχωρώντας προς τα εμπρός, είναι σαφές ότι πρέπει να τεθούν σε εφαρμογή πολιτικές που όχι μόνο να προστατεύουν τους εργαζόμενους, αλλά και να καλύπτουν τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους στο χώρο εργασίας. Η έρευνα σηματοδοτεί τη σημασία της οικοδόμησης ηθικών προτύπων στην τεχνητή νοημοσύνη, η οποία αποτελεί μέρος μιας πολύπλευρης προσέγγισης για την κάλυψη του κενού εμπιστοσύνης που υπάρχει επί του παρόντος.