Η Vodafone συνεργάζεται με τη Microsoft για να βελτιώσει τις διαδικασίες της χρησιμοποιώντας AI και Cloud

Η Vodafone και η Microsoft έχουν

ανακοίνωσε μια σημαντική δεκαετή στρατηγική συνεργασία

για τη βελτίωση των ψηφιακών υπηρεσιών και της εμπειρίας πελατών για περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις, φορείς του δημόσιου τομέα και καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Αφρική.

Ο μεταφορέας επενδύει

1,5 δισεκατομμύρια δολάρια (περίπου 1,18 δισεκατομμύρια £) την επόμενη δεκαετία σε υπηρεσίες cloud και τεχνητής νοημοσύνης που αναπτύχθηκαν με τη Microsoft. Οι βασικοί τομείς της συνεργασίας περιλαμβάνουν τη δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης, την κλιμάκωση του IoT (Internet of Things), την επιτάχυνση των ψηφιακών πρωτοβουλιών στην Αφρική, την ανάπτυξη των επιχειρήσεων και τον μετασχηματισμό του cloud.

Η Margherita Della Valle, Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου Vodafone, δήλωσε:

«Σήμερα, η Vodafone έχει αναλάβει μια τολμηρή δέσμευση για το ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης και της Αφρικής. Αυτή η μοναδική στρατηγική συνεργασία με τη Microsoft θα επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρηματικών πελατών μας, ιδιαίτερα των μικρών και μεσαίων εταιρειών, και θα ενισχύσει την ποιότητα της εμπειρίας των πελατών για τους καταναλωτές».

Μία από τις βασικές πτυχές αυτής της συνεργασίας είναι η επένδυση της Microsoft στη διαχειριζόμενη

πλατφόρμα

συνδεσιμότητας IoT (Internet of Things) της Vodafone. Αυτή η πλατφόρμα, η οποία πρόκειται να γίνει αυτόνομη επιχείρηση έως τον Απρίλιο του 2024, αποτελεί σημαντικό μέρος της

προσφορά

ς υπηρεσιών της Vodafone. Η επένδυση από τη Microsoft

δεν είναι

μόνο οικονομική, αλλά και μια στρατηγική κίνηση για την αξιοποίηση των εκτεταμένων υπηρεσιών σταθερής και κινητής συνδεσιμότητας της Vodafone.

Σχολιάζοντας τη συνεργασία, ο

Διευθύνων Σύμβουλος

της Microsoft Satya Nadella είπε:

«Αυτή η νέα γενιά τεχνητής νοημοσύνης θα ξεκλειδώσει τεράστιες νέες ευκαιρίες για κάθε οργανισμό και κάθε κλάδο σε όλο τον κόσμο. Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαζί με τη Vodafone θα εφαρμόσουμε την πιο πρόσφατη τεχνολογία cloud και AI για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών εκατοντάδων εκατομμυρίων ανθρώπων και επιχειρήσεων σε όλη την Αφρική και την Ευρώπη, να δημιουργήσουμε νέα

προϊόντα

και υπηρεσίες και να επιταχύνουμε τη μετάβαση της εταιρείας στο cloud».

Εκτός από το IOT, η Microsoft θα ενσωματώσει επίσης το Microsoft Copilot καθώς και τις υπηρεσίες cloud Azure στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone “TOBi” για να προσφέρει υπερ-εξατομικευμένες εμπειρίες. Η Vodafone σχεδιάζει επίσης να διευρύνει τη διανομή των υπηρεσιών της Microsoft που περιλαμβάνει το Azure, το Microsoft Teams Mobile και άλλα, στοχεύοντας σε 24 εκατομμύρια ΜΜΕ στην Ευρώπη. Ο πάροχος θα εκσυγχρονίσει επίσης τα κέντρα δεδομένων του στο Microsoft Azure βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και μειώνοντας το κόστος πληροφορικής.

Το εάν η συνεργασία θα είναι πράγματι επωφελής για τους πελάτες μένει να φανεί, καθώς οι τεχνολογικές συνεργασίες συχνά επικεντρώνονται στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών.