Ο ρόλος του Wi-Fi στο αυξανόμενο υβριδικό εργατικό δυναμικό

Η άνοδος του απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού έχει προκαλέσει τις ομάδες πληροφορικής και τους διαχειριστές δικτύου να εξασφαλίσουν μια ομαλή εμπειρία Wi-Fi για τους τελικούς χρήστες και τις

συσκευές

τους. Από την έναρξη της πανδημίας, το 94% των επιχειρήσεων έχει βιώσει μόνιμη αύξηση του αριθμού των εργαζομένων που εργάζονται από το σπίτι τουλάχιστον με μερική απασχόληση. Ωστόσο, η εργασία σήμερα για τους περισσότερους υπαλλήλους γραφείου είναι σχεδόν αδύνατη χωρίς αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο και η ευθύνη για τη διασφάλιση μιας ομαλής, αξιόπιστης σύνδεσης στο Διαδίκτυο ανήκει κυρίως στις εσωτερικές ομάδες IT και τους MSP, οι οποίοι πρέπει να γνωρίζουν την πιο πρόσφατη τεχνολογία Wi-Fi και διαθέσιμα εργαλεία για τη σωστή διαχείριση και συντήρηση.

Πριν από την πανδημία, μόλις το 18% των εργαζομένων εργαζόταν από το σπίτι, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Enterprise Management Associates (EMA). Αυτό το ποσοστό έχει αυξηθεί στο 43% των εργαζομένων σήμερα και προβλέπεται να φτάσει το 49% έως το 2025. Επιπλέον, το 39% του απομακρυσμένου προσωπικού είναι υβριδικοί εργαζόμενοι που μοιράζουν το χρόνο τους μεταξύ σπιτιού και γραφείου, περιπλέκοντας περαιτέρω τις ανάγκες τους σε Wi-Fi.

Οι αρχιτεκτονικές, οι λειτουργίες, τα εργαλεία και οι διεργασίες δικτύου πρέπει να ενημερωθούν για να υποστηρίξουν αυτήν την ανάπτυξη εργατικού δυναμικού. Στην πραγματικότητα, το 90% των οργανισμών με υβριδικούς εργαζόμενους έχουν ήδη κάνει κάποιες προσαρμογές αναβαθμίζοντας τα δίκτυα Wi-Fi για να χειριστούν τις αυξημένες απαιτήσεις της κινητικότητας γραφείου.

Η τεχνολογία Wi-Fi 6 έχει κάνει μεγάλα βήματα τα τελευταία χρόνια παρέχοντας καλύτερη ασφάλεια για την αποφυγή προσπαθειών εικασίας κωδικών πρόσβασης και ευρύτερα κανάλια που επιτρέπουν σε πολλές συσκευές να εκπέμπουν ταυτόχρονα. Αυτά τα ευρύτερα κανάλια έχουν διπλασιάσει το διαθέσιμο εύρος ζώνης για σημεία πρόσβασης Wi-Fi, επιτρέποντας μεγαλύτερο εύρος ζώνης για ασύρματες μεταδόσεις και λειτουργίες.

Η ενημερωμένη έκδοση 6E του Wi-Fi έχει ήδη υιοθετηθεί σε περίπου το ένα τρίτο όλων των νέων συσκευών Wi-Fi που κυκλοφορούν στην αγορά και αυτό το ποσοστό υιοθέτησης αναμένεται να αυξηθεί τα επόμενα χρόνια. Για να ξεπεράσουν αυτή την τάση, οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πληροφορικής θα πρέπει να σχεδιάσουν όλες οι αγορές νέων φορητών υπολογιστών και σημείων πρόσβασης να έχουν δυνατότητα Wi-Fi 6E.

Οι μεγαλύτερες προκλήσεις για την εμπειρία των απομακρυσμένων εργαζομένων περιλαμβάνουν αδύναμες ρυθμίσεις για το οικιακό Wi-Fi, καθυστέρηση λόγω μεγάλων αποστάσεων από εταιρικές εφαρμογές και χαμηλής ποιότητας παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου. Ένα άλλο πρόβλημα που αναφέρθηκε από οικιακούς χρήστες αφορούσε το κοινό Wi-Fi σε πολυκατοικίες. Ως αποτέλεσμα, η υποστήριξη αυτής της περίπλοκης στροφής προς την

απομακρυσμένη εργασία

έχει αυξήσει τον φόρτο εργασίας σχεδόν των τριών στις τέσσερις ομάδες λειτουργιών δικτύου (73%), σύμφωνα με τη μελέτη του EMA.

Συνήθη προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι χρήστες

Πολλά κοινά προβλήματα πληροφορικής μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την εμπειρία ενός απομακρυσμένου χρήστη λόγω έλλειψης σαφούς παρακολούθησης και ορατότητας του δικτύου. Οι λύσεις παρακολούθησης δικτύου χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση μιας σειράς πολύτιμων ιστορικών δεδομένων σχετικά με συσκευές που επιχειρούν να συνδεθούν σε ένα δίκτυο, μαζί με την παροχή ειδοποιήσεων όπου κάτι απέτυχε.

Ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα για την παρακολούθηση αφορά το Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), το οποίο αυτοματοποιεί την εκχώρηση διευθύνσεων IP σε συσκευές συνδεδεμένες σε δίκτυο. Οποιαδήποτε εσφαλμένη διαμόρφωση του διακομιστή DHCP μπορεί να εμποδίσει τους χρήστες Wi-Fi να αποκτήσουν μια διεύθυνση IP για πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Σε άλλες περιπτώσεις, ο διακομιστής DHCP μπορεί να έχει εξαντλήσει τη λίστα με τις διαθέσιμες διευθύνσεις IP.

Ένας άλλος τομέας ανησυχίας αφορά το Σύστημα Ονομάτων Τομέα (DNS), το οποίο μεταφράζει τα αναγνώσιμα από τον άνθρωπο ονόματα τομέα σε διευθύνσεις IP, ώστε οι χρήστες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε ιστότοπους και πόρους δικτύου. Όταν οι χρήστες αντιμετωπίζουν αργή ή διακοπτόμενη πρόσβαση στον ιστότοπο, η αιτία είναι συχνά μια εσφαλμένη διαμόρφωση DNS ή ένας διακομιστής DNS που

δεν είναι

διαθέσιμος ή σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παρακολούθηση δικτύου μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με το πόσο αποτελεσματικά συνδέονται οι συσκευές στο δίκτυο Wi-Fi. Το πρόβλημα συχνά περιλαμβάνει καθαρό ανθρώπινο σφάλμα, όπως οι χρήστες που εισάγουν λάθος κωδικό πρόσβασης ή εκτελούν παλιά προγράμματα οδήγησης που δεν είναι συμβατά με τη διαμόρφωση του δικτύου.

Ένας άλλος τομέας εστίασης περιλαμβάνει ζητήματα που μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση του σημείου πρόσβασης. Τέτοια ζητήματα μπορεί να περιλαμβάνουν χαμηλή ισχύ σήματος σε συσκευές-πελάτες, προβλήματα με τη χρήση του ραδιοφωνικού καναλιού του σημείου πρόσβασης ή υψηλά επίπεδα χρήσης καναλιών σημείων πρόσβασης σε αυτήν την περιοχή.

Οι απαιτήσεις από τους διαχειριστές δικτύου να διαφυλάξουν την εμπειρία του τελικού χρήστη για

συνδεσιμότητα

και ασφάλεια θα αυξηθούν μόνο με την ευρύτερη διάθεση των Wi-Fi 6E και 7 τα επόμενα χρόνια. Οι λύσεις παρακολούθησης δικτύου μπορούν να βοηθήσουν αποκαλύπτοντας βαθιά ιστορικά δεδομένα σχετικά με τις συνδέσεις πελατών. Αυτές οι λύσεις εμφανίζουν ένα γράφημα χρόνου και χάρτες των τοποθεσιών σημείων πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένου ενός ιστορικού συσχετίσεων σημείων πρόσβασης. Πολλές σύγχρονες λύσεις παρέχουν ακόμη και API, web hook και άλλες χρήσιμες μορφές τηλεμετρίας που επιτρέπουν την αντιμετώπιση προβλημάτων σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Εφαρμόζοντας μια τέτοια συνεπή, προληπτική παρακολούθηση, οι διαχειριστές και οι τεχνικοί του δικτύου μπορούν να κατανοήσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια πού έχουν πάει στραβά τα πράγματα και τι χρειάζεται για να τα διορθώσουν.

Πρόσφατες έρευνες όπως η έκθεση EMA έδειξαν ότι λιγότεροι από τους μισούς επαγγελματίες πληροφορικής εκτελούν διαχείριση Wi-Fi, παρά το γεγονός ότι πάνω από τα δύο τρίτα υποστηρίζουν ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό τουλάχιστον μερικές φορές. Επιπλέον, η απόδοση της εργασίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανοποίηση του τελικού χρήστη ή του πελάτη τους (απομακρυσμένοι υπάλληλοι). Υπάρχουν λίγα ζητήματα πληροφορικής που είναι πιο «μη ικανοποιητικά» και απογοητευτικά από την κακή σύνδεση Wi-Fi. Οι ομάδες πληροφορικής χρειάζονται σύγχρονα εργαλεία για να κρατούν τους απομακρυσμένους εργαζομένους τους online, παραγωγικούς και χωρίς ανησυχίες σχετικά με τη συνδεσιμότητα.

Παρουσιάσαμε το καλύτερο εργαλείο διαχείρισης πληροφορικής.

Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε ως μέρος του καναλιού Expert Insights της TechRadarPro, όπου παρουσιάζουμε τα καλύτερα και πιο έξυπνα μυαλά στον κλάδο της τεχνολογίας σήμερα. Οι απόψεις που εκφράζονται

εδώ

είναι αυτές του συγγραφέα και δεν είναι απαραίτητα αυτές της TechRadarPro ή της Future plc. Αν ενδιαφέρεστε να συνεισφέρετε, μάθετε περισσότερα εδώ:


https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro