Η Amazon φέρεται να μην είναι ικανοποιημένη με μια πληρωμένη έκδοση της Alexa, αντιμετωπίζει εσωτερική σύγκρουση

Η Amazon εργάζεται για την Alexa και προσπαθεί να ξεκινήσει μια νέα συνδρομή επί πληρωμή για τον βοηθό φωνής. Ωστόσο, άνθρωποι που είναι εξοικειωμένοι με το θέμα έχουν μοιραστεί εταιρικές συγκρούσεις που περιστρέφονται γύρω από τη νέα τεχνολογία.

Το Business Insider πρότεινε ότι η Amazon αναπτύσσει το «Alexa Plus» μια πληρωμένη έκδοση της υπάρχουσας Alexa που υποτίθεται ότι θα διαθέτει όλες τις λειτουργίες που προσφέρει η τρέχουσα Alexa. Ωστόσο, σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το θέμα, τα περισσότερα από τα υπάρχοντα προβλήματα με την Alexa θα διορθωθούν στη νέα έκδοση.

Το Alexa Plus διαφημίζεται ως πιο εξατομικευμένο και συνομιλητικό AI στα έγγραφα της εταιρείας που μοιράζονται οι άνθρωποι και αναμένεται να κυκλοφορήσει στις 30 Ιουνίου. Η εταιρεία δοκιμάζει επίσης την τεχνολογία με 15.000 εξωτερικούς πελάτες.

Οι πληροφορίες αποκάλυψαν ότι η Amazon αγωνίζεται επί του παρόντος με τη βελτίωση της τεχνητής νοημοσύνης που εκτελεί την Alexa. Η τεχνολογία εξακολουθεί να παρέχει ανακριβείς πληροφορίες και δεν πληροί τα πρότυπα που έχει θέσει η εταιρεία.

Επιπλέον, η εταιρεία αγωνίζεται να μειώσει το κόστος, όπως φαίνεται στις απολύσεις από το τμήμα φωνητικών βοηθών Alexa τον Νοέμβριο του 2023. Ένα από τα άτομα που τόνισε το ζήτημα έφτασε στο σημείο να πει: «Αν αυτό δεν πετύχει έσοδα, η Alexa είναι σε μπελάδες.”

Σύμφωνα με τις πηγές, ένας άλλος λόγος για τον οποίο η Amazon δεν ευημερεί με την Alexa είναι επειδή αντιμετωπίζει έντονο ανταγωνισμό από το Siri της Apple και το Google Assistant. Παρά το γεγονός ότι είναι ο τρίτος μεγαλύτερος φωνητικός βοηθός στις ΗΠΑ, ο ανώτερος αντιπρόεδρος Συσκευών και Υπηρεσιών στην Amazon, Dave Limp,

είχε δηλώσει προηγουμένως ότι η εταιρεία

θα χρειαστεί να χρεώσει για τις νέες εκδόσεις της Alexa για να καλύψει το υψηλό κόστος.

Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν εσωτερικές διενέξεις εντός της εταιρείας σχετικά με το αν θα χρεωθεί η νέα Alexa ή όχι. Σύμφωνα με τους ανθρώπους που αποκάλυψαν αυτά τα εταιρικά μυστικά, οι εργαζόμενοι ενάντια στην ιδέα μιας πληρωμένης συνδρομής υποστηρίζουν ότι οι πελάτες που ήδη πληρώνουν για τις υπηρεσίες της Amazon δεν θα ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν για μια νέα Alexa.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι η νέα Alexa δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Ακόμη και στις δοκιμές που έγιναν με τους 15.000 πελάτες, η Alexa παρουσίασε ανακρίβειες ή περιττές μακροσκελείς απαντήσεις. Επίσης, απέτυχε να πραγματοποιήσει αιτήματα που απαιτούσαν πολλαπλές εργασίες.

Μια άλλη σύγκρουση μεταξύ των εργαζομένων της εταιρείας αφορά την τεχνολογία που χρησιμοποιείται στο “Classic Alexa” και το “Remarkable Alexa”. Το Remarkable Alexa αναφέρεται στη νέα τεχνολογία που δοκιμάζεται, ενώ το Classic Alexa είναι η τρέχουσα έκδοση.

Οι εμπειρογνώμονες διευκρίνισαν ότι η Classic Alexa διαθέτει ένα μοντέλο φυσικής γλώσσας που διανέμει σήματα εξατομίκευσης και ιστορικό περιβάλλοντος σε ξεχωριστές διαδρομές. Ενώ, το Remarkable Alexa προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία και καλύτερο σκεπτικό λόγω του μονογλωσσικού μοντέλου του.

Οι άνθρωποι ανέφεραν ότι η Amazon προσπαθεί να καλύψει τις ελλείψεις στο Remarkable Alexa με μια νέα στοίβα τεχνολογίας. Ωστόσο, αυτή η απόφαση οφείλεται επίσης στους «περιορισμούς κληρονομιάς» που διαθέτει η Classic Alexa.

Ορισμένοι εργαζόμενοι επιθυμούν να συνεχίσουν με την τεχνολογία που χρησιμοποιείται στο Classic Alexa, αλλά αυτό φαίνεται να επιδεινώνει τη σύγκρουση εντός της εταιρείας.

Πηγή:

Business Insider