Η T-Mobile θα προσφέρει σύντομα βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών στα καταστήματα Experience της
Τ κινητό
επιδιώκει να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών
που
παρέχει στους πελάτες της στα λεγόμενα Experience καταστήματα της εταιρείας. Πρόκειται για τοποθεσίες που ανήκουν στην εταιρεία και στελεχώνονται από ειδικούς κινητών τηλεφώνων με «εμμονή με τους πελάτες» με την ικανότητα να χειρίζονται οποιοδήποτε ζήτημα μπορεί να θέσει ένας πελάτης. Οι υπάλληλοι της T-Mobile που δημοσιεύουν στο
λένε ότι σε λίγες εβδομάδες,
Τ κινητό
θα ανακοινώσει μια νέα μορφή για τα καταστήματα Experience που θα επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν πιστώσεις λογαριασμών, να ακυρώνουν γραμμές και πολλά άλλα ενώ βρίσκονται σε ένα κατάστημα Experience.
Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της T-Mobile
(μέσω
CordCuttersNews
) ο οποίος ενημερώθηκε σε πρόσφατη συνάντηση, οτιδήποτε το
Τ κινητό
Η ομάδα CARE μπορεί να κάνει μέσω τηλεφώνου (800-937-8997) σύντομα θα διεκπεραιωθεί αυτοπροσώπως σε
Τ κινητό
Κατάστημα εμπειρίας. Οι υπάλληλοι που στελεχώνουν ένα κατάστημα Experience θα μπορούν να επιλύσουν ένα πρόβλημα με ένα τηλέφωνο και να χειριστούν όλα τα προβλήματα με το πρόγραμμα ενός πελάτη που συνήθως απαιτεί κλήση ή μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο στόχος θα ήταν η παροχή της υπηρεσίας που είναι απαραίτητη για να μην φύγουν οι πελάτες
Τ κινητό
για άλλον μεταφορέα.
Για αυτούς
Τ κινητό
συνδρομητές που δεν έχουν την υπομονή να χειριστούν τηλεφωνικές κλήσεις με την ομάδα CARE, δεν μπορούν να περιμένουν σε αναμονή ή
απε
χθάνονται να συμμετέχουν σε μια συνομιλία (μέσω κειμένου) με
Τ κινητό
εκ
πρόσωπο
ς, μια επίσκεψη στο πλησιέστερο κατάστημα Experience μπορεί να είναι ο ευκολότερος τρόπος για να λυθεί ένα πρόβλημα είτε με
Τ κινητό
συσκευή
,
Τ κινητό
υπηρεσία, έναν λογαριασμό ή τιμολόγιο ή ένα προνόμιο που υποτίθεται ότι λαμβάνουν οι πελάτες.
Τ κινητό
συνδρομητές που δεν έχουν την υπομονή να χειριστούν τηλεφωνικές κλήσεις με την ομάδα CARE, δεν μπορούν να περιμένουν σε αναμονή ή
απε
χθάνονται να συμμετέχουν σε μια συνομιλία (μέσω κειμένου) με
Τ κινητό
εκ
πρόσωπο
ς, μια επίσκεψη στο πλησιέστερο κατάστημα Experience μπορεί να είναι ο ευκολότερος τρόπος για να λυθεί ένα πρόβλημα είτε με
Τ κινητό
συσκευή
,
Τ κινητό
υπηρεσία, έναν λογαριασμό ή τιμολόγιο ή ένα προνόμιο που υποτίθεται ότι λαμβάνουν οι πελάτες.
Κατάστημα T-Mobile Signature
Εκτός από τα καταστήματα Experience που ανήκουν στην εταιρεία,
Τ κινητό
επίσης έχει:
-
Συνοικιακά καταστήματα που προσφέρουν έναν συνδυασμό από
Τ κινητό
τα πιο δημοφιλή προϊόντα και υπηρεσίες της σε μια τοποθεσία λιανικής που είναι γνωστή για την ευκολία και τις υπηρεσίες της. Πρόκειται για καταστήματα που ανήκουν σε εταιρείες και εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής που βρίσκονται τόσο σε μεγάλες όσο και σε μικρές περιοχές σε ολόκληρη τη χώρα. -
Καταστήματα Express με την επωνυμία Metro by
Τ κινητό
Τοποθεσίες και ανήκουν σε εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές, αυτά τα καταστήματα είναι όπου μπορείτε να αγοράσετε συσκευές για συνδρομητές καρτοκινητής και επιλεγμένες συσκευές για προγράμματα μεταπληρωμής. - Τα καταστήματα υπογραφών είναι εκεί όπου θα βρείτε εμπειρίες χωρίς παρόχους, όπως λανσαρίσματα νέων προϊόντων και πολλά άλλα.
VIA:
phonearena.com
