Η Microsoft καθιστά γενικά διαθέσιμα τόσο το Copilot for Sales όσο και το Copilot for Service

Η Microsoft συνεχίζει να επεκτείνει τις προσπάθειές της για δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης Copilot σε περισσότερα τμήματα της εταιρείας της. Αυτή την εβδομάδα, δύο ακόμη από αυτά έγιναν γενικά διαθέσιμα: Copilot για

πωλήσεις

και Copilot για σέρβις.

Σε μια ανάρτηση στο blog

Η Microsoft δήλωσε ότι το Copilot for Sales χρησιμοποιεί το Copilot της εταιρείας για το Microsoft 365 ως βάση για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις γενικά, και τους υπαλλήλους πωλήσεων ειδικότερα, να κάνουν τη ζωή τους πιο εύκολη. Η ανάρτηση ιστολογίου αναφέρει ότι το Copilot for Sales θα μπορούσε να βοηθήσει στη δημιουργία παρουσιάσεων στο Microsoft Word, μαζί με τη δημιουργία πρόχειρων

email

στο Outlook με πληροφορίες όπως “σχετικό προϊόν,

λογαριασμός

, σχέση” και πολλά άλλα από τη ρύθμιση διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).

Η Microsoft πρόσθεσε:

Στα τέλη αυτού του μήνα, το Copilot for Sales θα φέρει επίσης συνδεσιμότητα CRM στην εμπειρία συνομιλίας του Microsoft Copilot, επιτρέποντας στους πωλητές και τους διαχειριστές πωλήσεων να λάβουν γρήγορες πληροφορίες σχετικά με το ποσοστό μετατροπών και κέρδους, τον κύκλο πωλήσεων και τη διοχέτευση. Αργότερα φέτος, σκοπεύουμε να βελτιώσουμε τις εμπειρίες Copilot στο Microsoft PowerPoint και στο

OneNote

επίσης, προσαρμόζοντάς τις έτσι ώστε να καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες του πωλητή με συνδεσιμότητα CRM.

Η προσφορά Copilot for Service προσθέτει δυνατότητες δημιουργίας AI για τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών. Η Microsoft δήλωσε:

Το Copilot for Service ξεκλειδώνει τις αξιόπιστες γνώσεις ενός οργανισμού για να επιταχύνει την ενσωμάτωση και την επίλυση υποθέσεων, να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και να αυτοματοποιήσει τις εργασίες για τους πράκτορες στη ροή εργασίας τους. Χωρίς δαπανηρό χρόνο ανάπτυξης, οι οργανισμοί μπορούν απλώς να υποδεικνύουν τα δεδομένα τους και, μέσα σε λίγα λεπτά, να ξεκλειδώσουν τις παραγωγικές συνομιλίες με

τεχνητή νοημοσύνη

στις βάσεις γνώσεών τους. Και για τους πράκτορες, μπορούν να αξιοποιήσουν αυτή τη γνώση με ένα copilot ενσωματωμένο απευθείας στο λογισμικό επιτραπέζιου υπολογιστή της επιλογής τους, όπως το Salesforce, καθώς και τα άλλα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη καθημερινά, όπως το Outlook και το Teams.

Η τιμή για το Copilot για πωλήσεις και το Copilot για υπηρεσία είναι 20 $ το μήνα ανά χρήστη το καθένα, εάν μια επιχείρηση έχει ήδη δημιουργηθεί με το Copilot για το Microsoft 365. Εάν όχι, και τα δύο προϊόντα μπορούν να αγοραστούν με 50 $ το μήνα ανά χρήστη και αυτό θα περιλαμβάνει υποστήριξη Copilot για Microsoft 365.