Η αγωγή του Amazon Prime ήταν
που ξεκίνησε
με ομαδική αγωγή σε ομοσπονδιακό δικαστήριο στην Καλιφόρνια την περασμένη Παρασκευή, ισχυριζόμενη ότι η Amazon παραβίασε τη σύμβασή της και παραβίασε τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών της πολιτείας αλλάζοντας τους όρους συνδρομής για τους περισσότερους από 100 εκατομμύρια συνδρομητές της ώστε να συμπεριλάβει ένα επίπεδο που υποστηρίζεται από διαφημίσεις ως τυπική προσφορά. Στα αρχικά στάδια μιας αγωγής, η Amazon κατηγορείται ότι εξαπάτησε τα μέλη της Prime επιβάλλοντας επιπλέον χρεώσεις για ροή ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών χωρίς διαφημίσεις.
Το
2023, η Amazon, η οποία απέφυγε να σχολιάσει, δήλωσε την πρόθεσή της να εισάγει διαφημίσεις σε όλους τους θεατές Prime Video, μια κίνηση που εφαρμόστηκε τον περασμένο μήνα. Αυτή η αλλαγή έχει μετατρέψει την υπηρεσία σε ένα ισχυρό κέντρο ροής που υποστηρίζεται από διαφημίσεις, καθιστώντας την τη μεγαλύτερη του είδους της μεταξύ των πλατφορμών που βασίζονται σε συνδρομές. Για να αποφύγουν τις διαφημίσεις, οι χρήστες καλούνται πλέον να πληρώνουν επιπλέον 2,99 $ μηνιαίως.
Αγωγή Amazon Prime: Όλες οι λεπτομέρειες
Ωστόσο, αυτή η αλλαγή των όρων επηρέασε επίσης τους συνδρομητές που είχαν επιλέξει ετήσιες συνδρομές, με αποτέλεσμα να ισχυρίζονται ότι η αλλαγή ήταν παραπλανητική.
επα
φής που έχει σχεδιαστεί για να παγιδεύει τους χρήστες σε συνδρομές αυτό
ματ
ης ανανέωσης (
Πίστωση εικόνας
)
«Οι συνδρομητές πρέπει τώρα να πληρώσουν επιπλέον για να λάβουν κάτι για το οποίο έχουν ήδη πληρώσει», αναφέρει η καταγγελία.
Η μήνυση επικρίνει περαιτέρω την Amazon για την αντιληπτή αδικία, κατηγορώντας την εταιρεία ότι ωφελήθηκε παράνομα από τη διαφήμιση του Prime Video ως «χωρίς εμπορική χρήση» για
μεγάλο
χρονικό διάστημα πριν παρουσιάσει την έκδοση που υποστηρίζεται από διαφημίσεις. Αυτή η κίνηση, αναφέρει η καταγγελία, «βλάπτει τόσο τους καταναλωτές όσο και τον έντιμο ανταγωνισμό», τονίζοντας τον επιζήμιο αντίκτυπο τόσο στην αγορά όσο και στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών.
Η αγωγή του Amazon Prime στοχεύει στην εξασφάλιση αποζημίωσης τουλάχιστον 5 εκατομμυρίων δολαρίων και μια δικαστική εντολή για να αποτρέψει την Amazon από το να συνεχίσει τέτοιες υποτιθέμενες παραπλανητικές πρακτικές, στοχεύοντας συγκεκριμένα αυτούς που έγιναν συνδρομητές Prime πριν από τις 28 Δεκεμβρίου 2023. Η αγωγή περιλαμβάνει κατηγορίες για παραβίαση της σύμβασης, ψευδής διαφήμιση και αθέμιτος ανταγωνισμός, μεταξύ άλλων κατηγοριών για παραβίαση του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών τόσο στην Καλιφόρνια όσο και στην Ουάσιγκτον.
Αγωγή Amazon Buy Box: Σοβαροί ισχυρισμοί υπερτιμολόγησης
Σε μια σχετική εξέλιξη πέρυσι, η
Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου
(FTC) κίνησε νομική δράση κατά της Amazon, κατηγορώντας τον τεχνολογικό μεγαθήριο ότι παραπλανούσε τους καταναλωτές να εγγραφούν στην υπηρεσία Prime και στη συνέχεια δυσχέραινε τη διαδικασία ακύρωσης. Αυτή η αγωγή του Amazon Prime τόνισε τη χρήση από την εταιρεία μιας «χειριστικής» και «καταναγκαστικής» διεπαφής που έχει σχεδιαστεί για να παγιδεύει τους χρήστες σε συνδρομές αυτόματης ανανέωσης. Η καταγγελία της FTC σημείωσε επίσης ότι ένας σημαντικός αριθμός χρηστών είχαν την εντύπωση ότι εγγράφονται αποκλειστικά στο Prime Video, μια πιο προσιτή επιλογή.
Η υπηρεσία Prime θεωρείται κρίσιμη για την υπεροχή της Amazon στο λιανικό εμπόριο, σύμφωνα με την FTC, επειδή δεσμεύει τους καταναλωτές με το οικοσύστημα της εταιρείας προσφέροντας οφέλη, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στο Prime Video. Επιπλέον, η Amazon αντιμετώπισε δικαστικές αγωγές το 2020 για αθέμιτο ανταγωνισμό και παραπλανητική διαφήμιση που σχετίζεται με την πολιτική της εταιρείας για ενδεχόμενο τερματισμό της πρόσβασης των χρηστών σε περιεχόμενο που αγοράζεται μέσω του Prime Video.
Πίστωση εικόνας
)
Ένας ομοσπονδιακός δικαστής το 2022 απέρριψε αυτήν την αγωγή, αποφασίζοντας υπέρ της Amazon και αναγνωρίζοντας τους όρους χρήσης της εταιρείας, οι οποίοι προειδοποιούν τους χρήστες ότι αγόρασαν ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές ενδέχεται να γίνουν απρόσιτες λόγω περιορισμών αδειοδότησης από παρόχους.
Αυτή η σειρά νομικών προκλήσεων δεν είναι πρωτοφανής. Τον Σεπτέμβριο του 2023, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου οδήγησε την Amazon στα δικαστήρια, κατηγορώντας τον τεχνολογικό μεγαθήριο ότι εμπλέκεται σε αντιανταγωνιστικές πρακτικές που καταπνίγουν τον θεμιτό ανταγωνισμό. Αυτή η σημαντική αγωγή, που υποστηρίζεται από γενικούς εισαγγελείς από 17 πολιτείες, σηματοδοτεί μια κρίσιμη συγκυρία στη συνεχιζόμενη συζήτηση γύρω από την κυριαρχία της Amazon στην αγορά. Καθώς η αγωγή του Amazon Prime προχωρά στη δίκη, η Amazon εμφανίζεται έτοιμη και σίγουρη, προετοιμάζοντας μια ισχυρή υπεράσπιση για να δικαιολογήσει τις πρακτικές της. Αυτή η νομική μάχη υπογραμμίζει τον αυξανόμενο έλεγχο των στρατηγικών της Amazon και τις επιπτώσεις τους στον ανταγωνισμό και τις επιλογές των καταναλωτών.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας:
Thibault Penin/Unsplash
VIA:
DataConomy.com
