“Η αποκάλυψη της Apple: Απαίτηση 30% για δωρεές στους δασκάλους του Insight Timer!” Ανακάλυψε τι συμβαίνει πίσω από τα ήρεμα ηχητικά κύματα της δημοφιλούς εφαρμογής διαλογισμού!

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της εφαρμογής διαλογισμού

Insight Timer

, ο

Κρίστο

φερ Πλόουμαν, είναι απογοητευμένος. Δεν πιστεύει ότι οι δάσκαλοι που αξιοποιούν την αγορά της εφαρμογής του για να προσεγγίσουν τους μαθητές τους θα πρέπει να μοιράζονται το 30% του εισοδήματός τους με την Apple – την προμήθεια της για αγορές εντός εφαρμογής – και για τους τελευταίους 12 μήνες, η Apple είχε επίσης συμφωνήσει. Αφού η Apple χαλάρωσε τους κανόνες της σχετικά με τις δωρεές εντός εφαρμογής το 2022, το Insight Timer εκμεταλλεύτηκε την επιλογή προσαρμογής μιας λειτουργίας ψηφιακών δωρεών που επέτρεπε στους δασκάλους των Insight Timers να συλλέγουν «συμβουλές» από τα προφίλ χρηστών τους και κατά τη διάρκεια ζωντανών εκδηλώσεων. Η Apple εξέτασε την εφαρμογή και ενέκρινε την κυκλοφορία της στο App Store. Τώρα, ο τεχνολογικός γίγαντας άλλαξε γνώμη – θέλει να εισπράξει μια προμήθεια από αυτό το περιεχόμενο και το Insight Timer δεν είχε άλλη επιλογή από το να συμμορφωθεί ή να κλείσει την επιχείρησή του στο iOS, λέει ο Plowman.

Το ζήτημα εδώ είναι κάπως περίπλοκο, αλλά υπογραμμίζει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι προγραμματιστές με την πλοήγηση στο σημερινό App Store και το διαρκώς αυξανόμενο σύνολο κανόνων του, οι οποίοι συχνά επιδέχονται παρερμηνείες τόσο από τους κατασκευαστές εφαρμογών όσο και από τους αναθεωρητές εφαρμογών της Apple. Αντί να συνδυάσετε έναν εκπρόσωπο για να εργαστεί με ένα υποσύνολο πελατών προγραμματιστών της Apple – τους κατασκευαστές εφαρμογών που βοηθούν

Η Apple παράγει τεράστια κέρδη από το τμήμα Υπηρεσιών της

— Η Ανασκόπηση εφαρμογών της Apple είναι συχνά μια διαδικασία που δεν κερδίζει ή χάνεται, όπου

ένας

απατεώνας κριτικός μπορεί να ερμηνεύσει εκ νέου την πολιτική της Apple διαφορετικά από άλλες, αναστατώνοντας ολόκληρη την επιχείρηση ενός προγραμματιστή στη διαδικασία.

Αυτό έγινε με

Insight Timer,

μια δημοφιλής εφαρμογή διαλογισμού με περίπου 25 εκατομμύρια εγκαταστάσεις και 3 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Όπως πολλές επιχειρήσεις App Store, το Insight Timer δημιουργεί έσοδα από την πώληση συνδρομών. Το 2023, κέρδισε περίπου 20 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από συνδρομές, με το ένα τρίτο αυτών (30%) να καταβάλλεται στην Apple, σύμφωνα με τις οδηγίες προμήθειας.

Ωστόσο, η εταιρεία προσφέρει επίσης μια δυνατότητα δωρεάς που επιτρέπει στους πελάτες να δίνουν συμβουλές στους αγαπημένους τους δασκάλους διαλογισμού για να τους ευχαριστήσουν για τον χρόνο και τον κόπο τους.

«Οι δάσκαλοί μας ασχολούνται πολύ με την κοινότητά μας. Ξοδεύουν πολύ χρόνο απαντώντας σε ερωτήσεις, ηχογραφώντας απαντήσεις

βίντεο

και ηχητικές απαντήσεις και τέτοια πράγματα», εξηγεί ο Plowman. Όταν η Apple πρόσθεσε έναν νέο κανόνα σχετικά με τις δωρεές, ο Διευθύνων Σύμβουλος συνειδητοποίησε ότι μπορούσε να επωφεληθεί από την επιλογή να συμπληρώσει το εισόδημα των δασκάλων με μεγαλύτερες ψηφιακές συμβουλές. Επειδή το Insight Timer δεν λαμβάνει μέρος των δωρεών των χρηστών σε αγαπημένους δασκάλους, αυτές οι δωρεές δεν θα πρέπει να υπόκεινται στην προμήθεια της Apple — ή έτσι πίστευε ο Plowman.

Στο τμήμα

3.2.1 των οδηγιών αναθεώρησης εφαρμογών της Apple

, η εταιρεία εξηγεί ότι οι εφαρμογές μπορούν να δρομολογήσουν την αγορά εντός εφαρμογής της Apple, εάν η εφαρμογή επιτρέπει σε μεμονωμένους χρήστες να «δώσουν ένα χρηματικό δώρο σε άλλο άτομο» και το «100% των χρημάτων» πάει στον παραλήπτη του δώρου. Το Insight Timer αξιοποίησε αυτήν την επιλογή για να επιτρέψει στους χρήστες του να δίνουν φιλοδωρήματα σε δασκάλους διαλογισμού, θεραπευτές, μουσικούς και άλλους που χρησιμοποιούν την εφαρμογή του για να διδάξουν μαθήματα διαλογισμού, διαχείρισης άγχους, εύρεσης ευτυχίας ή πνευματικής φώτισης και πολλά άλλα. Το Insight Timer εφάρμοσε τη δυνατότητα χρησιμοποιώντας το Stripe ως πάροχο πληρωμών στο backend, όπως το επιτρέπει ο κανόνας.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν να δωρίσουν χρήματα στον δάσκαλο, αλλά δεν χρειάζεται. Η κύρια δραστηριότητα του Insight Timer είναι η πώληση συνδρομών premium στην εφαρμογή του, οι οποίες προσφέρουν πρόσθετες λειτουργίες, όπως ακρόαση εκτός σύνδεσης, ημερολόγιο και απεριόριστη πρόσβαση στα μαθήματά του. Το 50% αυτών των εσόδων μοιράζεται με τους δασκάλους, επομένως δεν χρειάζεται να βασίζονται σε δωρεές για να χρηματοδοτήσουν το έργο τους. Κατά τη διάρκεια του χρόνου που η λειτουργία δωρεών χωρίς προμήθεια ήταν ζωντανή, οι χρήστες του Insight Timer πρόσφεραν περίπου 100.000 $ το μήνα στους δασκάλους της εφαρμογής, λέει ο Plowman.

Η Apple φάνηκε να έχει ευλογήσει αυτήν την περίπτωση χρήσης, καθώς ο τεχνολογικός γίγαντας συνέχισε να ενέκρινε 47 περισσότερες ενημερώσεις στην εφαρμογή του Insight Timer κατά τη διάρκεια μιας περιόδου 12 μηνών. Όταν προέκυψε μια ερώτηση, το Insight Timer εξήγησε ότι επρόκειτο για δωρεές – δεν απαιτείται μείωση αυτών των εσόδων – και η Apple θα ενέκρινε την εφαρμογή.

Συντελεστές εικόνας:

Insight Timer

Στα τέλη του περασμένου έτους, αυτές οι εγκρίσεις σταμάτησαν. Ένας αναθεωρητής εφαρμογών είπε στο Insight Timer ότι αυτές οι δωρεές δεν θεωρούνται πλέον χρηματικά δώρα – ήταν πλέον «ψηφιακό περιεχόμενο». Αυτό σήμαινε ότι υπόκεινταν πλέον στις προμήθειες της Apple. Αυτή η απόφαση δεν βλάπτει τα αποτελέσματα του Insight Timer, καθώς η κύρια δραστηριότητα της εφαρμογής είναι οι συνδρομές. Αντίθετα, βλάπτει την κοινότητα των εκπαι

δευτ

ικών που δημιουργούν πρόσθετα κεφάλαια μέσω των δωρεών των χρηστών. Τώρα, η Apple απαιτεί το 30% αυτών των εσόδων, πράγμα που σημαίνει ότι οι καθηγητές λαμβάνουν περικοπή 30% από τη μια μέρα στην άλλη, ας πούμε έτσι.

Ο Πλόουμαν λέει ότι πηγαινοερχόταν με την Apple για αυτήν τη δυνατότητα, προσπαθώντας να καταλάβει γιατί η επιλογή δωρεών που είχε επιτρέψει προηγουμένως η Apple — 47 φορές! — υπόκειτο πλέον σε προμήθεια. Η Apple συμβιβάστηκε και είπε ότι θα επιτρέψει στον σύνδεσμο των δωρεών στα προφίλ των δασκάλων να υπόκειται στους κανόνες της χωρίς προμήθεια, αλλά όλες οι άλλες δωρεές — από ζωντανές εκδηλώσεις, από διαλογισμούς, έπρεπε να ανατεθούν. Δεν θα επέτρεπε σε αυτούς τους συνδέσμους να παραπέμπουν στον σύνδεσμο δωρεάς στα προφίλ των δασκάλων.

«Και σκέφτηκα, καλά, ποιο είναι το νόημα να φτιάξεις ένα παγωτό απέναντι από το δρόμο, αν δεν αφήσεις τους πελάτες να περάσουν το δρόμο για να αγοράσουν το παγωτό;», υποστήριξε ο Plowman.

Τελικά, τα δύο κόμματα δεν κατέληξαν σε καμία λύση. Ο Plowman έλαβε προθεσμία μέχρι τον Φεβρουάριο για να συμμορφωθεί με την απόφαση της Apple, διαφορετικά η επιχείρησή του θα κλείσει από το App Store.

Εξέφρασε την απογοήτευσή του αυτή την εβδομάδα

μια ανάρτηση στο LinkedIn

όπου ζητά από την ηγεσία της Apple να αλλάξει, αλλά χωρίς το συνηθισμένο βιτριόλι για τους επικριτές της Apple, όπως η Epic Games και το Spotify, όταν διαφωνούν ενάντια στη δομή των προμηθειών του App Store.

«Λοιπόν, στο τέλος, συμφώνησα», είπε ο Plowman στο TechCrunch σε μια συνέντευξη. «Δεν θέλω να τσακωθώ με την Apple — δεν επιλέγω να τσακωθώ με την Apple. Νομίζω ότι αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο να μην παρέμβουν οι ρυθμιστικές αρχές. Η Apple είναι δημόσια εταιρεία, αλλά έχει μετόχους — κάνει ό,τι της επιτρέπεται», λέει.

Επιπλέον, προσθέτει ο Plowman, η εταιρεία του έχει 100 υπαλλήλους. Έχει επενδυτές. (Έχει συγκεντρωθεί περίπου 30 εκατομμύρια δολάρια τα τελευταία 10 χρόνια από

Evolve Ventures

,

Altos Ventures

και το

Συνεργασία Κατασκευαστών Γεφυρών

.) Δεν έχει άλλη επιλογή από το να συμμορφωθεί.

Ο Plowman πιστεύει ότι το ζήτημα με την αλλαγή στην ερμηνεία της Apple για τους δικούς της κανόνες είναι μόνο ένα από τα προβλήματα με το τρέχον μοντέλο προμήθειας.

Γενικότερα, οι κανόνες της Apple είναι σκοτεινοί σχετικά με το τι είναι ή όχι ψηφιακό περιεχόμενο.

«Αν είμαι δάσκαλος, κάθομαι μπροστά σε μια οθόνη υπολογιστή και διεξάγω ένα εργαστήριο, αυτές είναι οι χρεώσιμες ώρες μου. Αυτό είναι σαν ένας οδηγός της

Uber

να δίνει σε κάποιον ανελκυστήρα ή κάποιος να μισθώνει το σπίτι του», είπε. Η Apple του είπε εάν το χρηματικό δώρο ήταν μια δωρεά ένας προς έναν, τότε είναι χωρίς προμήθεια, αλλά μόλις ο δάσκαλος διευθύνει ένα εργαστήριο με τουλάχιστον δύο άτομα, γίνεται «ψηφιακό περιεχόμενο» που μπορεί να ανατεθεί.

«Η Apple λέει ότι οι χρήστες iPhone και οι χρήστες του App Store είναι πελάτες της Apple. Και, αρκετά δίκαια, μπορούμε να το πούμε αυτό. Και σε αυτή τη βάση, [Apple] λέει ότι δικαιούται να παίρνει προμήθειες όταν φαίνεται κατάλληλο», λέει ο Plowman. «Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, γιατί εταιρείες όπως η Airbnb και η Uber δεν πληρώνουν τίποτα στην Apple;…Εάν είμαι δάσκαλος στο Insight Timer… γιατί πρέπει να πληρώσω το τέλος 30%;» ρωτάει.

Η Apple δεν έχει επιστρέψει αίτημα για σχόλιο αυτή τη στιγμή.