Η AT&T σε κρίση! Τι συμβαίνει με τις υπηρεσίες της;

Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της AT&T άρχισε να αντιμετωπίζει μεγάλα προβλή

ματ

α εξυπηρέτησης για πελάτες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες νωρίς το πρωί της Πέμπτης. Οι πελάτες ασύρματης επικοινωνίας πήγαν στο

φόρουμ μεταφορέων


Reddit

(

1

) (

2

) (

3

), και αλλού για να αναφέρουν ότι είχαν χάσει όλες τις

υπηρεσίες

φωνής και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας — με ορισμένους από αυτούς που επηρεάστηκαν να μην μπορούν να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης 911.

«Γνωρίζουμε μια διακοπή που επηρεάζει επί του παρόντος τους χρήστες κινητικότητας και εργαζόμαστε για να την επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό», έγραψε η εταιρεία σε μια ειδοποίηση banner στο φόρουμ υποστήριξής της. Αλλά αυτό είναι

άλλα κανάλια υποστήριξης

στα

μέσα κοινωνικής δικτύωσης

ήταν εκπληκτικά ήσυχα σχετικά με τη διακοπή, η οποία είχε ήδη διαρκέσει αρκετές ώρες για πολλούς από τη στιγμή που δημοσιεύτηκε αυτή η ιστορία.

Τέτοιες εκτεταμένες διακοπές είναι σχετικά σπάνιες μεταξύ των μεγάλων αερομεταφορέων των ΗΠΑ – η T-Mobile βίωσε κάτι παρόμοιο πέρυσι – αλλά μπορεί να αποδειχθούν εξαιρετικά απογοητευτικές όταν συμβούν. Οι διακοπές λειτουργίας που εμποδίζουν τους καταναλωτές να φτάσουν το 911 τείνουν επίσης να προσελκύουν τον έλεγχο της FCC. Σε ορισμένες περιοχές, οι τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης έχουν ήδη στείλει email σε κοντινούς κατοίκους προειδοποιώντας για την κατάσταση της AT&T και συμβουλεύοντάς τους πώς μπορούν διαφορετικά να βρουν βοήθεια εάν χρειαστεί.

Το χείλος

έχει επικοινωνήσει με την AT&T για περισσότερες λεπτομέρειες.